Como podemos ajudá-lo?
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Assistência Online
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Acesse o portal e registre seu produto, acompanhe seu período de garantia, solicite suporte, agende um atendimento nos centros de serviços e muito mais.
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Galaxy J4 Core - mensagem de bloqueio
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Algumas unidades do produto Galaxy J4 Core (SM-J410G), apresentaram uma mensagem de bloqueio “Este telefone não pode ser utilizado sem autorização”.
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Valor de Reparo (fora de garantia)
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Contamos com uma lista atualizada por modelo de Smartphones e tipos de reparo no fora de garantia em nossos Centros de Reparo.
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Suporte Remoto
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Basta uma conexão com a internet e entrar em contato conosco que remotamente realizaremos testes e configurações para ajudá-lo com seu produto.
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Agendar Atendimento em nossos Centros de Serviço
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Informações de atualização do Windows
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Atendimento em Libras
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Conecte-se aqui com um atendente fluente em LIBRAS e receba assistência técnica do seu produto Samsung via videoconferência.
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Bateria do Galaxy
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Veja como cuidar melhor da sua bateria através de uso e carregamento adequados.
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Programa de Satisfação Smart TVs Séries D e F
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Programa de satisfação para consumidores das TVs LED D5500RGXZD, F4300AGXZD, F5500AGXZD, F6400AGXZD, F6800AGXZD.
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Programa de Reciclagem
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O Programa de Reciclagem Samsung oferece descarte gratuito e ecologicamente correto para baterias e celulares usados.
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Serviços Samsung: Termos e Condições│Backup e Exclusão de Dados
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Saiba mais sobre Responsabilidade do Cliente, Backup e Exclusão de Dados e Proteção/Acesso aos dados sob reparo de seu smartphone.
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Consumidor.gov.br
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A plataforma Consumidor.gov.br é um serviço público para solução de conflitos de consumo pela internet, de natureza gratuita e alcance nacional, monitorado pela Secretaria Nacional do Consumidor – Senacon, Ministério da Justiça, entre outros órgãos.
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Qualidade e serviços
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Resistência à água, resistência da tela e nossos serviços para você.
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Mantenha sua Samsung Account segura
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Configurar a validação em duas etapas.Proteja sua conta exigindo sua senha e um outro método de validação para entrar.
Dúvidas Frequentes
Minha tela fica escura, o que está acontecendo?
Veja como ajustar a luminosidade da TV, alterando o recurso Solução Ecológica que ajusta a luminosidade da TV automaticamente de acordo com luz do ambiente.
O HDR não funciona, como ativá-lo?
Esta função é facilmente ativada acessando Menu > Configurações > Imagem > Modo deVisualização Especial.
O áudio do meu dispositivo externo não funciona pela entrada HDMI, o que fazer?
Veja como conectar e configurar o cabo HDMI ARC da sua TV.
Meu Wi-fi está ligando sozinho. O que fazer?
O Wi-fi inteligente pode estar ativado, saiba como desativá-lo.
O que fazer quando o aparelho está sem sinal?
No menu Configuirações > Conexões > Redes móveis, na área de Seleção de Banda, procure deixar a opção “(conexão automática)”. E por fim, em Conexões de rede para selecionar automaticamente e reestabelecer sua conexão.
O que fazer quando o aparelho reinicia sozinho?
Com uma simples configuração seu aparelho não reinicializará sozinho.
O que fazer quando o Galaxy não conecta na rede Wi-Fi?
Veja o que fazer quando o Galaxy não conecta na rede Wi-fi.
Serviços Exclusivos
Últimas atualizações sobre Coronavírus (COVID-19) para nossos consumidores.
Prezado cliente, por conta do momento atual sobre o Corona Vírus (COVID 19) e por determinação das autoridades, alguns centros de serviço poderão estar fechados ou ter seus horários de atendimento alterados sem aviso prévio, porém antes de se deslocar a um centro de serviço agende seu atendimento aqui. Como tal, nossa central de atendimento está operando com recursos extremamente limitados, nosso horário de atendimento telefônico foi alterado para Segunda à Sexta das 8h às 20h e aos Sábados das 8h às 14h, mantivemos nosso Chat operando 24 horas para sua comodidade.
Estas medidas foram tomadas não apenas por determinação das autoridades, mas também para proteger nossos colaboradores.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
Ainda assim em caso de dúvidas orientamos que entre em contato nossos canais de atendimento:
Para Telefone: 4004 0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 124 421 (Demais cidades e regiões)
Para Chat: Clique aqui (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR)
Para suporte por e-mail: Clique aqui (https://www.samsung.com/br/support/email/)
Estamos aqui para te ajudar, mesmo diante da atual situação não deixaremos de prestar o devido atendimento que você merece.
Entre em contato.
Online
Disponível 24 horas por dia.
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Conecte-se aqui com um atendente fluente em LIBRAS e receba assisténcia técica do seu produto Samsung via videoconferéncia
Sua mensagem será prontamente tratada no âmbito de supervisão direta de nossa diretoria executiva.
Telefone
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De segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h
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Para informações sobre informações sobre impressora, visite o site da HP .
Suporte presencial
Saiba mais sobre os locais onde poderá obter o suporte que deseja.
Agende seu atendimento em nossos Centros de Serviço e seja atendido sem espera.
Um novo conceito de atendimento presencial feito para você com espaços de experimentação que oferecem muito mais do que assistência técnica.
Conte com um especialista para responder a todas suas dúvidas sobre seu aparelho Samsung.