Ajuda e suporte de produto

Estamos aqui para você

Bem vindo ao Suporte Samsung

Suporte ao produto

Obter ajuda, dicas, respostas, manuais e mais.

Selecione um modelo

Voltar

Ver mais

Quero saber mais

Centros de Serviço

Repare, compre, experimente ou contrate serviços para seus produtos Samsung

Renova Contigo Renova Contigo

Seu produto Samsung novo, de novo Seu produto Samsung novo, de novo

Saiba Mais

Localize um Centro de Serviço Localize um Centro de Serviço

Reparo, compras e todo tipo de suporte para você! Reparo, compras e todo tipo de suporte para você!

Clique para procurar

Samsung Recicla Samsung Recicla

Saiba Mais

Troque seu produto por um novo Samsung Troque seu produto por um novo Samsung

Saiba Mais

Soluções para pequenas e médias empresas Soluções para pequenas e médias empresas

Saiba Mais

Encontrar informações adicionais

Centros de Serviço Exclusivos Samsung

Espaços modernos, que possuem a combinação de conveniência e agilidade englobando uma série de serviços para te auxiliar através de uma experiência diferenciada.

SAIBA MAIS

Agende atendimento em nossos Centros de Serviço

Evite filas e faça um pré-agendamento antes de deslocar-se a nossa Assistência Técnica. Serviço apenas para smartphones e tablets.

SAIBA MAIS

Garantia

Informe-se sobre a cobertura de garantia do seu produto.

SAIBA MAIS

Valor de reparo fora de garantia

Lista atualizada por modelo de Smartphone e tipos de reparo no fora de garantia em nossos Centros de Reparo.

CONSULTAR

Programa Repara Contigo

Com o Repara Contigo você mesmo pode realizar alguns reparos do seu dispositivo Galaxy fora de garantia.

SAIBA MAIS

Modo de manutenção 

Como utilizar o modo de manutenção Galaxy para proteger o seu aparelho durante um reparo

SAIBA MAIS

Samsung Account

Conecte-se com a conta Samsung. Sua porta de entrada para tudo que é Samsung.

ACESSAR CRIAR UMA CONTA

Consulte o status de seu reparo

Uma forma simples e direta de consultar a etapa que o seu Samsung encontra-se no processo de reparo.

CONSULTAR

Samsung Select

Com o Samsung Select você tem um atendimento diferenciado para quando precisar de suporte em seus produtos. Confira os produtos e os serviços disponíveis acessando a página exclusiva

SAIBA MAIS

Proteção de Dados

Na Samsung, entendemos que seus dados pessoais são muito importantes. É por isso que levamos a sério a proteção de suas informações.

SAIBA MAIS

Suporte Remoto

Basta uma conexão com a internet e entrar em contato conosco que remotamente realizaremos testes e configurações para ajudá-lo com seu produto.

SAIBA MAIS

Fazer backup e restaurar dados

Descubra as várias maneiras de fazer backup e restaurar dados no seu dispositivo Galaxy.

Bateria do Galaxy

Veja como cuidar melhor da sua bateria através de uso e carregamento adequados.

SAIBA MAIS

Diagnóstico do Smartphone pelo Samsung Members

Verifique o desempenho do seu dispositivo com o diagnóstico do aplicativo Samsung Members e analise mais de 24 diferentes recursos e funções do seu dispositivo.

SAIBA MAIS

Soluções para Notebooks e Monitores

Suporte, Dicas e Soluções para te ajudar com Notebooks e Monitores Samsung

SAIBA MAIS

Serviços Eco-Conscientes

Conheça nossos projetos de consciência ambiental. Esses projetos são utilizados exclusivamente na área de Assistência ao Cliente da Samsung.

SAIBA MAIS

Segurança

Seu Galaxy está equipado para trazer segurança a seus dados, e aqui estão algumas dicas para aproveitar cada funcionalidade.

SAIBA MAIS

Portal Proteção de Dados Samsung

Conheça o portal e saiba como poderá gerenciar seus dados pessoais.

SAIBA MAIS

Consumidor.gov.br

A plataforma Consumidor.gov.br é um serviço público para solução de conflitos de consumo pela internet, de natureza gratuita e alcance nacional, monitorado pela Secretaria Nacional do Consumidor – Senacon, Ministério da Justiça, entre outros órgãos.

SAIBA MAIS

Ver mais

Nossos centros de serviços agora são

Samsung Smart Center

Saiba mais

Seu verdadeiro aliado AI

Garanta o seu novo Galaxy

Use o cupom CRPNOVOPRODUTO e aproveite o processador mais poderoso, feito sob medida para o Galaxy S25 e tenha fotos épicas com o novo mecanismo sensível a objetos.

Saiba mais