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Como encontrar o código do modelo
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nos menus abaixo e mostraremos onde está o seu número.
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Últimas atualizações sobre procedimentos para prevenção da disseminação do COVID-19 para nossos consumidores
Por conta do COVID-19, a Samsung segue adptando suas práticas para seguir as diretrizes do governo. Veja mais detalhes no link abaixo.
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Assistência Online
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Acesse o portal e registre seu produto, acompanhe seu período de garantia, solicite suporte, agende um atendimento nos centros de serviços e muito mais.
Valor de Reparo (fora de garantia)
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Contamos com uma lista atualizada por modelo de Smartphones e tipos de reparo no fora de garantia em nossos Centros de Reparo.
Suporte Remoto
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Basta uma conexão com a internet e entrar em contato conosco que remotamente realizaremos testes e configurações para ajudá-lo com seu produto.
Instalação e Configuração Inicial Remota
![Instalação e Configuração Inicial Remota]()
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Comprou um produto Samsung e quer saber como instalar e configurá-lo? Confira nossas dicas.
Agendar Atendimento em nossos Centros de Serviço
![Agendar Atendimento em nossos Centros de Serviço]()
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Evite filas e faça um pré-agendamento antes de deslocar-se a nossa Assistência Técnica. Serviço apenas para smartphones e tablets.
Home Theater
![Home Theater]()
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Referente aos aparelhos Home Theater modelos HT-J5500, HTJ520, HT-J5550, incentivamos os consumidores a entrar em contato diretamente pelo 4004-000 para São Paulo capital e grandes centros e no 0800 555 0000 para demais cidades e regiões.
Samsung Kids
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Controle o tempo que seus filhos utilizarão seu smartphone e garanta a diversão da criançada com responsabilidade.
Comunidade Samsung Members
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Compartilhe dicas, avaliações e suas próprias soluções com outros usuários Samsung participantes da Comunidade.
Informações de atualização do Windows
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Informações de atualização do Windows
Atendimento em Libras
![Atendimento em Libras]()
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Conecte-se aqui com um atendente fluente em LIBRAS e receba assistência técnica do seu produto Samsung via videoconferência.
Bateria do Galaxy
![Bateria do Galaxy]()
![Bateria do Galaxy]()
Veja como cuidar melhor da sua bateria através de uso e carregamento adequados.
Programa de Reciclagem
![Programa de Reciclagem]()
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O Programa de Reciclagem Samsung oferece descarte gratuito e ecologicamente correto para baterias e celulares usados.
Serviços Samsung: Termos e Condições│Backup e Exclusão de Dados
![Serviços Samsung: Termos e Condições│Backup e Exclusão de Dados]()
![Serviços Samsung: Termos e Condições│Backup e Exclusão de Dados]()
Saiba mais sobre Responsabilidade do Cliente, Backup e Exclusão de Dados e Proteção/Acesso aos dados sob reparo de seu smartphone.
Consumidor.gov.br
![Consumidor.gov.br]()
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A plataforma Consumidor.gov.br é um serviço público para solução de conflitos de consumo pela internet, de natureza gratuita e alcance nacional, monitorado pela Secretaria Nacional do Consumidor – Senacon, Ministério da Justiça, entre outros órgãos.
Qualidade e serviços
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Resistência à água, resistência da tela e nossos serviços para você.
Mantenha sua Samsung Account segura
![Mantenha sua Samsung Account segura]()
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Configurar a validação em duas etapas.Proteja sua conta exigindo sua senha e um outro método de validação para entrar.
Últimas atualizações sobre Coronavírus (COVID-19) para nossos consumidores.
Prezado cliente, por conta do momento atual sobre o Corona Vírus (COVID 19) e por determinação das autoridades, alguns centros de serviço poderão estar fechados ou ter seus horários de atendimento alterados sem aviso prévio, porém antes de se deslocar a um centro de serviço agende seu atendimento aqui. Como tal, nossa central de atendimento está operando com recursos extremamente limitados, nosso horário de atendimento telefônico foi alterado para Segunda à Sexta das 8h às 22h e aos Sábados e Domingos das 9h às 18h, mantivemos nosso Chat operando 24 horas para sua comodidade.
Estas medidas foram tomadas não apenas por determinação das autoridades, mas também para proteger nossos colaboradores.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
Ainda assim em caso de dúvidas orientamos que entre em contato nossos canais de atendimento:
Para Telefone: 4004 0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões)
Para Chat: Clique aqui (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR)
Para suporte por e-mail: Clique aqui (https://www.samsung.com/br/support/email/)
Estamos aqui para te ajudar, mesmo diante da atual situação não deixaremos de prestar o devido atendimento que você merece.
