Entenda mais sobre o programa
Perguntas Frequentes
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Como funciona o programa Compre & Teste?O programa Compre & Teste permite que os clientes da Samsung comprem produtos selecionados e os experimentem por 60 dias com a opção de manter ou devolver o produto. O pagamento é feito no momento da compra do produto. Se você não quiser permanecer com o produto, solicite a devolução dentro do período de teste de 60 dias. Para receber o reembolso o produto deve ser devolvido sem danos e na embalagem original. Consulte os Termos e Condições do Programa.
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Quais produtos da Samsung são elegíveis para o programa Compre & Teste?Os produtos participantes são:
- Music Frame: HW-LS60D/ZD
- Soundbar Q Series: HW-Q800D/ZD
- Soundbar S Series: HW-S800D/ZD
- Galaxy Z Fold7: SM-F966BDBUZTO
HW-Q930D/ZD
HW-Q990D/ZD
SM-F966BZKUZTO
SM-F966BDBXZTO
SM-F966BZKXZTO
SM-F966BZSXZTO
SM-F966BLGXZTO
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Existe alguma taxa para participar do programa Compre & Teste?O programaCompre & Teste está disponível sem custo adicional. O envio e as devoluções são gratuitos.
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Qual é a duração do período de teste?Seu período de teste será de 60 dias a partir da data de entrega. Se você decidir ficar com o produto, nenhuma ação será necessária. Se quiser devolver o produto, entre em contato com o Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 007 2611 ou fale conosco por meio do Chat Online antes do final do período de teste e inicie o processo de devolução. Consulte os Termos e Condições do Programa.
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Quais são os métodos de pagamento disponíveis para o programa Compre & Teste?Não há pagamento adicional para participar do programa Compre & Teste. É necessário apenas realizar a compra de um produto elegível na Loja Online Samsung ou Aplicativo Samsung. Para compra do produto são elegíveis todos os métodos de pagamento disponíveis no canal de compra desejado.
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Quando serei cobrado?Você será cobrado apenas pelo valor do produto adquirido no momento em que fizer a compra do produto na Loja Online Samsung ou Aplicativo Samsung.
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O que acontece se o produto de teste for roubado?Espera-se que os clientes da Samsung adicionem o dispositivo elegível à sua própria apólice de seguro e sejam totalmente responsáveis por incidentes de roubo.
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O que devo fazer se não quiser ficar com o produto?Se quiser devolver o produto, entre em contato com o Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 007 2611 ou fale conosco por meio do Chat Online antes do final do período de teste e inicie o processo de devolução.
O participante deverá encaminhar fotos do produto para comprovar o estado de conservação que será avaliado pela Samsung.
Para Soundbar, Music Frame e TVs será feito o agendamento para a retirada no mesmo local da entrega da compra. Os produtos devem ser devolvidos sem danos e em sua embalagem original, com todos os acessórios e itens incluídos na compra do produto. Consulte os Termos e Condições do Programa. Para Galaxy Z Fold7 você deverá encaminhar o produto pelos correios à Samsung. Todas as orientações de envio serão fornecidas no atendimento e não haverá nenhum custo adicional para devolução.