Samsung Pay
Baixe o aplicativo
Perguntas frequentes

Rápido. Seguro. Samsung Pay

Use sempre que o pagamento por aproximação estiver disponível

Aproveite pagamentos seguros e sem contato em vários lugares. O Samsung Wallet permite fazer pagamentos por aproximação usando NFC, a tecnologia comum nesses terminais. Mantenha seus cartões de transporte, passagens, cartões-presente e outros cartões pré-pagos em um só lugar e use-os na hora com um simples toque. Proteja cada transação que você fizer com a segurança robusta oferecida pelo Samsung Knox.

Um Galaxy S26 Ultra é exibido, mostrando um cartão de crédito na tela do Samsung Wallet. Atrás do smartphone Galaxy, placas em formato de cavalete de diferentes comerciantes que aceitam o Samsung Wallet estão alinhadas em uma fileira. À medida que as placas deslizam para a esquerda, o cartão de crédito gira para o modo retrato, indicando que está pronto para o pagamento. O texto diz: “Posicione a parte de trás do dispositivo próximo ao leitor de cartão/NFC”. Um ícone de escudo é exibido acima do cartão de crédito, indicando que ele está protegido pelo Samsung Knox Vault. Uma das placas mostra o verso. O texto diz: “Pague aqui”. O smartphone está sendo encostado na parte de trás da placa. Uma marca de verificação aparece acima do cartão no smartphone, indicando que o pagamento foi concluído. O ícone de escudo aparece novamente na tela. O smartphone se aproxima de outra placa e repete o mesmo processo. O cartão de crédito na tela muda da orientação vertical para a horizontal.

Aproximou, pagou! Agora com Pix

Vincule sua conta bancária e faça pagamento com Pix de forma segura e rápida.

Saiba como vincular sua conta bancária:

Abra o app do Samsung Wallet no seu celular

Abra o app do Samsung Wallet no seu celular Abra o app do Samsung Wallet no seu celular

Toque no ícone “+” no canto superior direito

Toque no ícone “+” no canto superior direito Toque no ícone “+” no canto superior direito

Selecione a opção Pix

Selecione a opção Pix Selecione a opção Pix

Clique em “Vincular uma conta bancária”

Clique em “Vincular uma conta bancária” Clique em “Vincular uma conta bancária”

Informe seu CPF

Informe seu CPF Informe seu CPF

Selecione seu banco

Selecione seu banco Selecione seu banco

Toque em “Continuar” para ser direcionado ao app do seu banco

Toque em “Continuar” para ser direcionado ao app do seu banco Toque em “Continuar” para ser direcionado ao app do seu banco

Faça login e autorize a vinculação da conta

Faça login e autorize a vinculação da conta Faça login e autorize a vinculação da conta

Após a confirmação, você será direcionado automaticamente para a Samsung Wallet

Após a confirmação, você será direcionado automaticamente para a Samsung Wallet Após a confirmação, você será direcionado automaticamente para a Samsung Wallet

Toque em “Concluído”

Toque em “Concluído” Toque em “Concluído”

Pronto! Agora você já pode usar o Pix na Samsung Wallet com mais praticidade e segurança no seu dia a dia.

Próxima parada. Bilhetes no seu celular

Gift cards

Registre seu cartão de presente no aplicativo para usá-lo com facilidade, sem o incômodo de ter que procurá-lo e carregá-lo com você. Além disso, você pode enviar ou receber os cartões de presente entre amigos e familiares.

O seu cartão pré-pago chegou

O seu Samsung Pay permite que você crie um cartão virtual que pode ser usado para transferências ou como um cartão pré-pago virtual após vinculá-lo à sua conta bancária.

Seus pagamentos. Protegidos

Todas as transações relacionadas ao Samsung Pay são processadas pelo Knox, o domínio seguro do Galaxy. As informações dos clientes não são armazenadas e, quando necessário, serão criptografadas de ponta a ponta e armazenadas. A chave para descriptografar os dados também será armazenada no domínio seguro do Galaxy, portanto, não há motivo para preocupação.

Uma vida cotidiana mais inteligente já está no seu Galaxy

Samsung Pass, Samsung Pay e vários outros recursos, todos reunidos em um só lugar. Conheça sua nova carteira digital: a Samsung Wallet.

Ir para Samsung Wallet

Perguntas frequentes

  • Qual é a diferença entre Samsung Pay e Samsung Wallet?

    O Samsung Pay foi integrado ao Samsung Wallet. O Samsung Wallet funciona como a marca principal, enquanto o Samsung Pay atua como uma submarca dentro dele.

    · Samsung Wallet : Um aplicativo e uma plataforma que armazena diversos itens.
    · Samsung Pay : Um sistema de pagamento móvel usado principalmente em estabelecimentos comerciais onde apenas a função de pagamento é necessária.

  • O Samsung Wallet é um aplicativo seguro que permite armazenar e usar seus cartões, passes e chaves digitais em um só lugar. Ele integra o Samsung Pay e o Samsung Pass, e também suporta bilhetes e cartões de embarque para uso diário.

  • 1. Verifique a compatibilidade do dispositivo para garantir que seu aparelho Samsung seja compatível com o Samsung Pay.
    2. Baixe o aplicativo Samsung Wallet ou Samsung Pay na Galaxy Store ou na Google Play Store.
    3. Faça login usando sua conta Samsung para começar a configurar suas opções de pagamento.

  • Você pode usar o Samsung Pay em qualquer lugar que aceite pagamentos por aproximação. Ele também funciona em aplicativos e sites compatíveis que exibem o botão do Samsung Pay.

  • O recurso de Cartão de Transporte permite adicionar e usar bilhetes ou passes de transporte de agências de transporte compatíveis diretamente no Samsung Wallet.

  • Abra o Samsung Wallet no seu celular e vá para a aba Acesso Rápido. Toque em Cartão de membro e, em seguida, selecione o cartão que deseja usar.
    O número do cartão e o código de barras aparecerão na tela para que o caixa possa escanear e aplicar na sua compra.

  • O Samsung Wallet oferece suporte a dois tipos de chaves digitais: NFC e UWB (Banda Ultralarga).

    1. Tipo NFC:
    Encoste a área da antena NFC do seu smartphone na porta do carro para travar ou destravar.
    Coloque seu celular na base de carregamento sem fio do carro. Uma vez que a chave digital seja autenticada, você pode ligar o carro usando o botão de partida.

    2. Tipo UWB:
    O carro destranca automaticamente quando você se aproxima com seu smartphone.
    Depois que a chave digital for autenticada dentro do carro, você pode ligar o carro usando o botão de partida.

  • Primeiro, faça o check-in pelo aplicativo ou site da companhia aérea e gere o cartão de embarque digital. Se a companhia aérea for compatível com o Samsung Wallet, você verá a opção de adicionar o cartão de embarque diretamente ao Samsung Wallet.

  • O Samsung Pass é um serviço de autenticação biométrica disponível no Samsung Wallet. Ele permite acessar com segurança serviços compatíveis usando verificação por impressão digital ou íris.

  • O Pix na Samsung Wallet é uma funcionalidade que permite realizar pagamentos via Pix utilizando suas contas bancárias atuais diretamente pelo aplicativo Samsung Wallet. Com isso, as operações de pagamentos via Pix podem ser feitas de forma segura via estrutura de Open Finance do Banco Central.

  • Não. A Samsung Wallet não se tornou um banco, contratando um banco como Iniciador de Transações de Pagamentos (ITP) Você continua utilizando suas contas bancárias existentes, apenas vinculando as contas bancárias à Samsung Wallet por meio do Open Finance do banco provedor de Iniciação de transações de pagamentos contratado para este fim.

  • Sim. Para realizar transações Pix, é necessário estar conectado à internet (Wi-Fi ou dados móveis) para a validação em tempo real da transação.

  • Não. A Samsung Wallet não tem acesso a sua conta bancária. Como toda carteira digital, a Samsung Wallet é um facilitador, que permite você fazer pagamentos via código QR, aproximação ou copia e cola usando seu banco de preferência.

  • Não. A Samsung Wallet funciona apenas como uma interface para fazer pagamentos, sem acessar extratos, saldos ou qualquer informação da sua conta bancária. Para consultar seus valores disponíveis, utilize o aplicativo do seu banco.

  • Sim. Você pode cadastrar múltiplas instituições financeiras via Open Finance e escolher qual delas utilizar no momento de finalizar o pagamento. Ao vincular sua conta bancária na Samsung Wallet, você verá a lista de instituições bancárias elegíveis para utilização.

  • O limite máximo estabelecido pelo Banco Central para este tipo de pagamentos é de R$500, mas você pode configurar valores menores ao efetuar o vínculo da conta às Samsung Wallet.
    Você pode ter diferentes contas vinculadas à Samsung Wallet com diferentes limites configurados, sempre respeitando o máximo de R$500 por transação.

  • Não. Um dos diferenciais é que todo o processo de autenticação e finalização ocorre dentro da própria Samsung Wallet, tornando a experiência mais rápida e prática.

  • Não. Precisamos do aplicativo do seu banco apenas para vinculá-lo na Samsung Wallet. Depois disso, todos os pagamentos via Pix serão feitos sem a necessidade de utilização do aplicativo do banco para essa finalidade.

  • Não. A Samsung Wallet faz apenas os pagamentos via Pix. Para todas as demais transações bancárias você utilizará o aplicativo do seu banco.

  • Sim. O pagamento via Pix realizado por meio da Samsung Wallet é uma transferência bancária instantânea, porque ocorre a transferência de valores entre contas bancárias (aquela de onde o dinheiro está saindo para outra conta, de titularidade do destinatário que receberá o valor). Nessa movimentação, a Samsung Wallet não tem acesso à sua conta bancária, bem como não há trânsito de dinheiro, sendo que utilizamos a infraestrutura do Banco Central para conectar as duas pontas dessa operação de pagamento.

  • Funciona como um pagamento por aproximação, sem precisar escanear nada. É necessário abrir a Samsung Wallet, selecionar a conta Pix
    vinculada que o usuário pretende usar, aproximar o celular da maquininha do estabelecimento, vai ver os dados da transação na tela do celular, clica em confirmar, autenticar o pagamento por impressão digital/PIN para autorizar o pagamento.

  • O pagamento é realizado escaneando um código exibido no estabelecimento ou na tela de pagamento.
    É necessário abrir a Samsung Wallet, escolher pagamento por Pix por QR Code, apontar a câmera do seu celular para ler o QR Code, conferir os dados que aparecerão na tela do celular e confirmar o pagamento.

  • A câmera do celular consegue ler automaticamente um código Pix exibido em outra tela pelo estabelecimento.
    É necessário abrir a câmera do celular, escanear o QR Code fornecida pelo estabelecimento, a câmera reconhecerá os dados Pix automaticamente e ao clicar em “Código QR para Pix” irá oferecer todos os aplicativos que suportam esta pagamento, selecione Samsung Wallet e clique em “Sempre”, desta forma, sempre que for ligo um QR Code via câmera, e abrirá os dados da transação para conferir e confirmar o pagamento.

  • É necessário utilizar um código Pix já gerado para pagamento. Ao realizar uma compra em um site de comércio eletrônico, o estabelecimento gerará um código, você deve clicar em copiar o código.
    É necessário abrir a Samsung Wallet, escolher pagamento por Pix Copia e Cola, colar ou digitar o código gerado pelo estabelecimento, conferir o valor e confirmar o pagamento para finalização da transação.

  • A interface da carteira irá mostrar que a transação falhou. O motivo, não é mostrado nesta interface e pode ser: saldo insuficiente, limite diário excedido ou instabilidade no sistema da instituição.

  • A Samsung Wallet não custodia seu dinheiro e não tem autonomia para reverter transações. Você pode:
    • Direto com o Recebedor: Entre em contato com quem recebeu o valor para solicitar a devolução.
    • App do seu Banco: Caso precise contestar uma transação ou relatar um problema financeiro, procure o suporte do banco utilizado para realizar o pagamento.

  • Sim. A Samsung Wallet utiliza tecnologias de segurança avançadas e protegida pelo Samsung Knox, que garante a segurança dos dados importantes do usuário com reconhecimento de impressão digital e criptografia. O Samsung Knox mantém dados pessoais em um espaço separado para ajudar a protegê-los contra possíveis ameaças.
    Além disso, para o acesso ao ambiente do Open Finance, a Samsung contratou o Banco Itaú como Iniciador de Transações de Pagamentos (ITP) para seguir as regulamentações do Banco Central.

  • Sim. Você pode remover a vinculação de um banco a qualquer momento nas configurações do aplicativo Samsung Wallet.

  • Para dúvidas ou problemas relacionados ao Pix ou outras formas de pagamentos na Samsung Wallet, você pode acessar o suporte dentro do aplicativo ou entrar em contato com o atendimento ao cliente da Samsung.

  • Para mais detalhes, consulte o site oficial da Samsung (https://www.samsung.com/br/apps/samsung-wallet/) ou a seção de ajuda dentro do aplicativo Samsung Wallet.

* Imagem simulada para fins ilustrativos. A interface do usuário real pode ser diferente.
* Todos os serviços, recursos, funcionalidades, conteúdos, interfaces de usuário e benefícios aqui descritos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, e sua disponibilidade pode variar de acordo com o país/região, modelo do dispositivo e versão do sistema operacional. Os serviços pagos ficam disponíveis após a compra.
*Imagens meramente ilustrativas. Consulte condições de uso, limites e funcionalidades em: https://www.samsung.com/br/apps/samsung-wallet/. A Samsung não é uma instituição financeira, utilizando o Banco Itaú como Iniciador de Transações de Pagamentos (ITP) no âmbito do Open Finance. Pode haver limitação na informação visualizada diretamente na Samsung Wallet sobre as operações de Pix. Em caso de dúvida, consulte diretamente o aplicativo da sua instituição financeira.
*A disponibilidade dos recursos de PIX podem variar dependendo do país/região. Verifique os recursos disponíveis para o Samsung Wallet em seu país/região abrindo o aplicativo Wallet ou consultando a lista de aparelhos elegíveis em https://www.samsung.com/br/support/apps-services/saiba-mais-sobre-a-samsung-wallet/.