Aviso de Privacidade de Samsung Expert
Data de Início de Vigência: 23 de Julho de 2021
A Samsung Electronics Co., Ltd. (“Samsung”) sabe a importância da privacidade para nossos clientes. A Samsung é controladora de seus dados pessoais para Samsung Expert. Criamos este Aviso de Privacidade para garantir que você entenda como coletamos e usamos suas informações pessoais.
Nossa Política de Privacidade em https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy também se aplica ao seu uso de Samsung Expert. Nossa Política de Privacidade contém mais informações sobre como usamos seus dados pessoais. Também inclui informações sobre seus direitos e como entrar em contato conosco. Por favor, leia nossa Política de Privacidade, além deste Aviso de Privacidade. No entanto, este Aviso de Privacidade sempre prevalecerá sobre a Política de Privacidade em relação à forma como usamos suas informações para Samsung Expert.
QUAIS INFORMAÇÕES NÓS COLETAMOS?
Por meio de Samsung Expert, a Samsung coleta e armazena informações sobre você em várias formas.
Informações Fornecidas Diretamente por Você
• Informações biográficas e de Contato, como nome, email, e número de telefone;
• Informações de preferência do produto ou serviço ao qual você gostaria de obter o Samsung Expert com o especialista da Samsung;
• Informações de preferência de compra, como intenção de compra, principais necessidades, principais funções desejadas em um dispositivo e orçamento e método de pagamento.
Informações sobre seu Uso de Samsung Expert
Além das informações fornecidas diretamente por você, podemos coletar informações sobre seu Uso de Samsung Expert pelo software instalado nos seus aparelhos ou por outros meios.
Coletaremos:
• Informações sobre os dispositivos habilitados para Samsung Expert, como modelo do dispositivo, versão do SO (Sistema Operacional), configurações e ajustes do dispositivo, endereço IP, identificadores de dispositivo e outros identificadores exclusivos; e
• Informações sobre o uso do Samsung Expert, incluindo como, quando e por quanto tempo você usa o Samsung Expert, os dispositivos que você escolhe conectar ao Samsung Expert e outros aplicativos e serviços da Samsung e de terceiros em seus dispositivos (como como lista de aplicativos em seus dispositivos, os sites que você visita e as pesquisas que você executa). Também coletamos qualquer informação armazenada nos cookies que configuramos no seu dispositivo.
Também podemos coletar outras informações sobre você, seus dispositivos e aplicativos e o uso de Samsung Expert pelas maneiras que descrevemos para você no momento da coleta ou com o seu consentimento.
COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES?
Usamos as informações coletadas para os seguintes fins:
• Identificar e autenticar você para poder usar Samsung Expert;
• Fornecer o serviço Samsung Expert;
• Melhorar e personalizar sua experiência com Samsung Expert, como fornecer conteúdo e respostas personalizadas para você e a maneira como você interage com Samsung Expert;
• Responder às suas solicitações, consultas e instruções feitas através do Samsung Expert;
• Fornecer publicidade, incluindo anúncios personalizados, conteúdo patrocinado e comunicações promocionais;
• Operar, avaliar e melhorar Samsung Expert e nossos negócios (incluindo desenvolvimento de novos produtos e serviços; aprimoramento de nossos produtos e serviços; gerenciamento de nossas comunicações; análise de nossos produtos, serviços e base de clientes; realização de pesquisas de mercado; realização de análise de dados; e execução contabilidade, auditoria e outras funções internas);
• Proteger, identificar e prevenir fraudes e outras atividades criminosas, reclamações e outras responsabilidades;
• Cumprir e fazer cumprir os requisitos legais aplicáveis, os padrões relevantes do setor e nossas políticas, incluindo este Aviso de Privacidade e a Política de Privacidade.
A Samsung trata seus dados pessoais para as finalidades descritas acima. As bases legais para a Samsung processar os dados pessoais são destacadas abaixo:
| Para cumprir nosso compromisso com você
(execução de um contrato ou procedimentos
preliminares) Artigo 7, V, LGPD |
• Para identificar e autenticar você em Samsung
Expert • Fornecer a você a Loja Online e entregar os produtos solicitados • Fornecer Samsung Expert para você, como para fornecer consulta total para compras online, auxiliar para criar um pedido, informar sobre os produtos e serviços Samsung (funções, especificações, design), bem como sobre as promoções e campanhas • Fornecer conteúdo customizado para você, como ofertas exclusivas e chamada ou conversa agendada. |
| Para promover nossos interesses comerciais
(legítimo interesse) Artigo 7, IX, LGPD |
• Para operar, avaliar e melhorar Samsung
Expert e nosso negócio • Responder às suas solicitações, instruções e consultas • Manter medidas de segurança adequadas • Proteger contra responsabilizações, inclusive em cumprimento com os padrões da indústria e aplicação de nossas políticas |
| Para cumprir as obrigações da lei, de
regulamento e processos legais Artigo 7, II, VI, LGPD |
• Cumprir a lei, estatutos, obrigações
regulatórias e ordens judiciais aplicáveis • Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou de arbitragem dos quais a Samsung é uma parte interessada |
| Com o seu consentimento Artigo 7, I, LGPD |
• Fornecer notificações de marketing (como notificações push, e-mails e mensagens de texto) Fornecer anúncios com base em interesses |
COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES?
Divulgaremos suas informações internamente em nossos negócios e para as seguintes partes, mas apenas para os fins descritos acima:
• Afiliadas: outras empresas do Grupo Samsung Electronics que controlamos ou detemos;
• Prestadores de serviços: empresas selecionadas com cuidado que prestam serviços para ou em nosso nome, como os desenvolvedores técnicos e provedores de serviço operacional. Esses fornecedores também estão comprometidos em proteger suas informações;
• Outras partes, quando exigidas por lei ou conforme necessário para proteger Samsung Expert: por exemplo, quando necessário por lei, processo legal ou ordem judicial das autoridades governamentais para a divulgação de suas informações. Também podem incluir solicitação de suas informações para fins de aplicação da lei, segurança nacional, antiterrorismo ou outros problemas relacionados à segurança pública;
• Outras partes relacionadas a transações corporativas: podemos divulgar suas informações a terceiros como parte de uma fusão ou transferência, aquisição ou venda ou em caso de falência; e
• Outras partes com o seu consentimento ou sob sua direção: além das divulgações descritas neste Aviso de Privacidade, podemos compartilhar informações sobre você com terceiros quando você consentir ou solicitar esse compartilhamento separadamente.
POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES E PARA ONDE ENVIAMOS?
O tempo de manutenção de seus dados depende da base legal utilizada. Por exemplo, os dados que tratamos para executar nosso contrato com você exigem a retenção durante todo o tempo em que você usar Samsung Expert. Desde que você seja um usuário ativo de Samsung Expert, reteremos e trataremos esses dados. Dados como informações da sua conta e informações e identificadores de dispositivo se enquadram nessa categoria.
Os dados que tratamos para promover nossos interesses comerciais, como o uso de Samsung Expert, são mantidos apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram coletados. Por exemplo, esses dados podem ser coletados para realizar análises, para que possamos desenvolver melhorias em Samsung Expert, ou podemos processar dados para manter um registro das consultas que você fez através ou sobre Samsung Expert para melhorar sua experiência no atendimento ao cliente.
Além disso, também podemos tratar seus dados com base no seu consentimento. Se você revogar o seu consentimento, interromperemos o tratamento dos dados que dependam do seu consentimento, mas isso não afetará o tratamento dos dados coletados antes da revogação do seu consentimento até que as finalidades para as quais esses dados foram coletados sejam alcançadas.
Observe que, embora nosso objetivo seja reter seus dados pelo período descrito acima, eles podem ser tratados por mais tempo, de acordo com a lei aplicável. Por exemplo, se um regulamento específico exigir que solicitemos um determinado dado, o cumpriremos e manteremos os dados até que o período de retenção exigido expire. Os dados também podem ser armazenados por mais tempo, se necessário para o exercício de direitos, pela Samsung, em um processo judicial, administrativo ou de arbitragem.
Enquanto armazenarmos os seus dados, eles sempre estarão sujeitos a proteções apropriadas.
Seu uso do Samsung Expert envolverá a transferência, armazenamento e processamento de suas informações pessoais para outros países; esses países incluem, sem limitação, Estados Unidos e Índia. Todas as transferências internacionais de dados estão sujeitas a requisitos legais para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com segurança e conforme o esperado.
ATUALIZAÇÕES DESTE AVISO DE PRIVACIDADE
Se atualizarmos este Aviso de Privacidade, notificaremos você sobre alterações que consideremos substanciais, colocando uma notificação em Samsung Expert. Ao acessar ou usar Samsung Expert após a publicação desse aviso, você concorda com as novas práticas identificadas na atualização. Você pode verificar a "data efetiva" na parte superior deste Aviso de Privacidade para ver quando o atualizamos pela última vez.
