Como solicitar reparo para seu produto Samsung

Precisa solicitar reparo para um produto Samsung e não sabe por onde começar?
O processo é simples, seguro e pode ser feito totalmente on-line pelo site oficial da Samsung.

Neste guia, você confere o passo a passo para agendar um reparo, acompanhar sua solicitação e conhecer todas as opções de atendimento disponíveis.

Para solicitar o reparo do seu produto Samsung, siga as etapas abaixo:

Pronto! Sua ordem de serviço será criada e você terá acesso aos dados da solicitação.

Após localizar ou registrar o produto, você terá acesso a:
 

●       Dados do produto cadastrado

●       Informações sobre a garantia

●       Status e andamento do reparo (se já houver solicitação)

●       Histórico de atendimentos

●       Diversas opções de suporte e contato

Tudo reunido em um único ambiente, de forma prática e segura.

Dentro da área do produto, você encontrará diferentes formas de atendimento, como:
 

●       Agendar um contato com o suporte

●       Atendimento presencial em um centro de serviço

●       Envio do produto para reparo via Correios

●       Atendimento em domicílio

●       Chat em tempo real

●       Suporte por e-mail

●       Contato via aplicativo Samsung
 

Assim, você pode escolher a opção que melhor se adapta à sua necessidade.

Após criar a ordem de serviço, você pode acompanhar todas as etapas do atendimento:

• Acesse samsung.com/br
• Vá em Suporte > Acompanhar meu reparo
• Informe seus dados de cadastro e o número da ordem de serviço


Nesse campo, é possível:

• Consultar o status do reparo
• Ver o histórico do pedido
• Acompanhar os próximos passos
• Editar informações, se necessário

Depois de confirmar o pedido:
 

●       Sua solicitação é registrada no sistema da Samsung

●       Você recebe as informações da ordem de serviço

●       O time Samsung entra em contato com as orientações sobre os próximos passos

●       Caso necessário, você receberá instruções para envio do produto ou comparecimento à assistência técnica

Ao solicitar atendimento autorizado, você não perde sua garantia e tem acesso a peças originais, com reparo eficiente, técnicos especialistas e o máximo de segurança.