O que fazer se meus dispositivos conectados ao SmartThings aparecerem offline
Data da última atualização : 12-04-2022
Você pode realizar alguns testes caso os dispositivos registrados e que estão conectados ao seu SmartThings, por algum motivo, aparecerem offline.
As configurações do seu ponto de acesso Wi-Fi (AP) podem ter mudado
- Desligue seus dispositivos, depois reconecte e verifique o estado do seu hub SmartThings;
- Se o seu Wi-Fi estiver configurado para suportar apenas banda de frequências de 5Ghz, tente alterar as configurações do AP Wi-Fi para incluir suporte para banda de frequências de 2,4Ghz;
- O nome do AP Wi-Fi pode estar escondido;
- Mova o SmartThings Home Hub mais próimo do seu AP Wi-Fi.
Você também pode atualizar as configurações Wi-Fi no SmartThings Home Hub:
- Execute o aplicativo SmartThings > Selecione SmartThings Home Hub;
- Toque em Mais (+) no canto superior direito > Configurações > Wi-Fi > Atualizar configurações Wi-Fi.
1
Toque em SmartThings Home Hub;
2
Toque em Mais e, em seguida, toque em Configurações
3
Toque em Wi-Fi;
4
Toque em para atualizar as informações de Wi-Fi;
5
Toque em Feito quando as informações tiverem sido atualizadas.
Se, depois de seguir estes passos, ainda tiver problemas de ligação com os seus dispositivos, tente também:
• Reiniciar o seu SmartThings Home Hub.
• Apagar e registrar novamente o dispositivo Home Hub do aplicativo SmartThings.
• Reconectar-se.
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