Como reiniciar um dispositivo Galaxy travado
Se o dispositivo for bloqueado ou se o dispositivo deixar de responder durante a utilização, você poderá forçar o reinício mantendo pressionado simultaneamente a tecla lateral e a tecla de diminuição do volume. Se o problema continuar após reiniciar o dispositivo, tente seguir os passos abaixo.
Antes de experimentar as recomendações abaixo, verifique se o software do dispositivo e os aplicativos relacionados estão atualizados para a versão mais recente. Para atualizar o software do dispositivo móvel, siga estes passos:
Passo 1. Vá para Configuração > Atualização do software.
Passo 2. Toque em Baixar e Instalar.
Passo 3. Siga as instruções apresentadas no Galaxy.
O dispositivo foi bloqueado ou deixou de responder devido a espaço de Memória e Armazenamento insuficiente. Se for esse o caso, experimente os passos seguintes.
Primeiro, verifique o espaço de Memória e Armazenamento do dispositivo.
Se houver espaço insuficiente no dispositivo, você pode limpar o cache otimizando-o. A otimização fecha os aplicativos que estão em execução em segundo plano. Siga os passos abaixo para otimizar o dispositivo.
Os aplicativos de terceiros podem ser a causa de seu smartphone travado. Como todos os aplicativos de terceiros são desativadas no Modo seguro, você pode verificar se algum destes seria a razão para o dispositivo não estar respondendo. Primeiro, ative o Modo seguro para ver se o telefone deixa de responder. Se o dispositivo não for bloqueado no Modo seguro, isso significa que um aplicativo de terceiros é a causa dos problemas que está acontecendo.
Se o dispositivo deixou de responder recentemente, identifique os últimos aplicativos que baixou e remova-os no Modo seguro, a partir dos seguintes passos:
Assim, você pode sair do Modo seguro e voltar ao modo normal seguindo os passos abaixo.
Passo 1. Primeiro, mantenha pressionado o botão de diminuição do volume e a botão lateral em simultâneo.
Passo 2. Selecione Reiniciar.
Se o dispositivo continuar bloqueado ou se você continuar tendo problemas, você poderá realizar a redefinição de fábrica e as definições irão voltar à versão original do dispositivo, apagando por completo todos os seus dados.
Observação: antes de proceder com a redefinição de fábrica do dispositivo, certifique-se de que fez uma cópia de segurança dos dados do dispositivo. Os dados apagados ao redefinir não podem ser recuperados.
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