Como transferir dados de um telefone Galaxy com a tela quebrada
Se a tela do seu smartphone Galaxy quebrou, ainda pode ser possível transferir seus dados para outro dispositivo.
O método ideal vai depender do que ainda funciona no aparelho antigo.
Por isso, neste guia, você confere todas as opções disponíveis, priorizando soluções que exigem mínima ou nenhuma interação na tela quebrada.
Observação: Se o telefone não ligar, não responder ou se você tiver dificuldades para reunir os itens necessários, entre em contato ou visite um Centro de Serviço Samsung para obter assistência. Pode ser necessário levar um segundo telefone para realizar a transferência durante o atendimento
Antes de começar: verifique o que ainda funciona
Identifique rapidamente o cenário:
● Se o telefone liga e você consegue desbloquear, é possível usar o Smart Switch.
● Se a tela aparece, mas o toque não responde corretamente, pode ser possível usar um mouse USB com adaptador OTG.
● Se a tela está preta, mas o aparelho liga, pode ser necessário espelhar a tela ou procurar assistência.
● Se o aparelho não liga, é necessário suporte técnico.
Essa é a alternativa que exige menos interação com o aparelho quebrado, ideal caso você já tenha sincronização ou backup ativados.
Samsung Cloud
Ao configurar o novo Galaxy, faça login com sua Conta Samsung e restaure os dados disponíveis no Samsung Cloud.
Backup do Google
Ao iniciar o novo dispositivo com sua Conta Google, você poderá restaurar dados salvos automaticamente no Google Drive.
Essa opção é indicada quando:
● O aparelho antigo não permite interação
● A tela não responde
● Você não consegue autorizar conexões
O Smart Switch é a forma mais completa de transferir dados entre dispositivos Galaxy.
Ele está disponível no caminho:
Configurações > Contas e backup > Smart Switch
Com ele, você pode transferir:
● Contatos
● Fotos e vídeos
● Mensagens
● Aplicativos
● Configurações
Quando essa opção é indicada
Esta é a opção ideal para quando o telefone ainda liga e é possível desbloquear.
Será necessário também aceitar a conexão via touch quando solicitada.
Agora, se o toque estiver comprometido, você pode conectar um mouse USB com adaptador OTG para conseguir tocar nas opções necessárias.
Também é possível usar o Smart Switch pelo computador (Windows ou Mac), mas normalmente o aparelho antigo ainda precisa estar desbloqueado.
Se a tela está danificada, mas o aparelho ainda liga e responde, espelhar a tela em outro dispositivo pode ajudar muito.
Essa solução é indicada quando:
● A imagem está difícil de visualizar
● Parte da tela não responde ao toque
● Você precisa confirmar permissões para usar o Smart Switch
Como espelhar a tela do Galaxy
Se o toque ainda funciona parcialmente:
- Abra Configurações.
- Toque em Conexões.
- Selecione Smart View.
- Escolha a TV ou dispositivo compatível.
- Confirme a conexão.
Após espelhar, você poderá:
● Visualizar melhor a tela
● Navegar com mais precisão
● Autorizar transferências
● Fazer backup manual
Se a tela estiver muito comprometida para acessar menus, pode não ser possível iniciar o espelhamento.
Nesse caso, a assistência técnica será a melhor alternativa.
Quando procurar o Centro de Serviço Samsung
Procure suporte técnico se:
● O aparelho não liga
● A tela está completamente preta
● Você não consegue desbloquear
● Não é possível autorizar conexões
● O dispositivo não responde a nenhum comando
Em alguns casos, pode ser necessário utilizar um segundo aparelho durante o atendimento para concluir a transferência.
Perguntas frequentes (FAQ)
Sim, desde que o aparelho ainda ligue e permita algum nível de interação.
Restaurar dados a partir de backup (Samsung Cloud ou Google).
Sim. Desde que você consiga desbloquear e autorizar a conexão.
Sim. O espelhamento facilita a visualização e a navegação quando a tela está danificada, ajudando a concluir backups ou transferências.
Nesse caso, será necessário procurar um Centro de Serviço Samsung.
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