Como encontrar o número do modelo da sua Smart TV Samsung
Se precisar entrar em contato com o suporte técnico da Samsung, será necessário informar o número do modelo da sua TV, além de outras informações importantes, como a versão do software.
Felizmente, esses dados podem ser acessados rapidamente no menu da sua própria TV — sem necessidade de procurar etiquetas na parte traseira do aparelho.
Como acessar o menu “Sobre a TV” e encontrar o número do modelo
- Na tela inicial do menu da TV, vá até Configurações.
- Selecione: Todas as configurações > Suporte.
- Em seguida, selecione a opção: Sobre a TV.
Nesse menu, você verá:
● Código do modelo (exemplo: QN65Q80DAGXZD)
● Número de série
● Versão do software
● Licença de código aberto
● Site da Samsung e número do suporte
Dica extra: acesso rápido via controle remoto.
Você também pode acessar essas informações pressionando e segurando o botão Reproduzir/Pausar do controle remoto por mais de 5 segundos.
Aguarde até que a janela com as informações de atendimento ao cliente apareça na tela.
Escaneie o QR Code para mais informações
Na tela “Sobre a TV”, também será exibido um QR Code.
Você pode escaneá-lo com a câmera do celular para acessar informações adicionais sobre a sua TV diretamente no site da Samsung.
Observações importantes:
● Os nomes dos menus podem variar de acordo com o modelo e a versão do sistema da TV.
● O número do modelo é essencial para obter as atualizações corretas, baixar manuais e solicitar suporte técnico adequado.
● Verifique se há atualizações disponíveis caso esteja com dificuldades para acessar o menu.
Você pode encontrar essa informação em Configurações > Suporte > Sobre a TV.
Não. O número do modelo identifica a linha e as características da TV. O número de série é único para cada unidade fabricada.
Não necessariamente. Você também pode encontrar o número do modelo em uma etiqueta na parte traseira da TV.
Ele permite acessar as informações da sua TV diretamente no site da Samsung, como manuais, drivers e contato de suporte.
Sim. O código do modelo e o número de série são usados para registrar sua TV no site da Samsung.
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