Samsung Care+​

1. Samsung Care+ Golden Daños
1.1. Cobertura:
a) Daños accidentales, incluyendo daños por derrame de líquidos: Se entenderá por daño accidental cualquier deterioro que afecte el uso normal del Producto, dejándolo imposibilitado para su normal funcionamiento y que sea el resultado de una causa externa, repentina, fortuita e imprevisible, lo cual deberá ser determinado por algún Servicio Técnico autorizado por Samsung. En caso de daños por líquidos, éstos sólo estarán cubiertos si se trata de derrame de líquidos sobre el equipo asegurado, no así la sumersión o inmersión de éste en agua u otros líquidos. La indemnización corresponderá a la reparación del bien asegurado. Si la reparación no es viable (técnica o económicamente), se procederá a reemplazar el bien asegurado por un dispositivo igual o de características similares (nuevo o reacondicionado).
b) Rotura de pantalla: Ampara la reparación de la rotura accidental de pantalla del dispositivo. Dicha reparación implica únicamente el cambio de la pantalla, no del producto completo.
1.2. Vigencia: 12 meses desde la fecha de contratación de Samsung Care+ Golden Daños.


2. Samsung Care+ Golden Robo
2.1. Cobertura:
a) Hurto: Se indemnizará al Beneficiario que sufra pérdida del bien asegurado a consecuencia directa del hurto (el apoderamiento ilegítimo de un elemento ajeno que, a diferencia del robo, es realizado sin fuerza en las cosas ni intimidación o violencia sobre las personas), siempre y cuando éste se haya logrado consumar y sea cometido por persona o personas ajenas al asegurado y que no dependan de él. La indemnización corresponderá al reemplazo del bien asegurado por un dispositivo igual o de similares características (nuevo o reacondicionado).
b) Robo: Se indemnizará al Beneficiario que sufra pérdida del bien asegurado a consecuencia directa del robo con fuerza en las cosas, usando violencia física o intimidación en las personas, siempre y cuando éste se haya logrado consumar y sea cometido por persona o personas ajenas al asegurado y que no dependan de él. La indemnización corresponderá al reemplazo del bien asegurado por un dispositivo igual o de similares características (nuevo o reacondicionado).
2.2. Vigencia: 12 meses desde la fecha de contratación del servicio Samsung Care+ Golden Robos.


3. Samsung Care+ Platinum (Daño, Hurto y Robo)
3.1. Cobertura:
a) Daños accidentales, incluyendo daños por derrame de líquidos: Se entenderá por daño accidental cualquier deterioro que afecte el uso normal del Producto, dejándolo imposibilitado para su normal funcionamiento y que sea el resultado de una causa externa, repentina, fortuita e imprevisible, lo cual deberá ser determinado por algún Servicio Técnico autorizado por Samsung.
En caso de daños por líquidos, éstos sólo estarán cubiertos si se trata de derrame de líquidos sobre el equipo asegurado, no así la sumersión o inmersión de éste en agua u otros líquidos. La indemnización corresponderá a la reparación del bien asegurado. Si la reparación no es viable (técnica o económicamente), se procederá a reemplazar el bien asegurado por un dispositivo igual o de características similares (nuevo o reacondicionado).
b) Rotura de pantalla: Ampara la reparación de la rotura accidental de pantalla del dispositivo. Dicha reparación implica únicamente el cambio de la pantalla, no del producto completo.
c) Hurto: Se indemnizará al Beneficiario que sufra pérdida del bien asegurado a consecuencia directa del hurto (el apoderamiento ilegítimo de un elemento ajeno que, a diferencia del robo, es realizado sin fuerza en las cosas ni intimidación o violencia sobre las personas) siempre y cuando este se haya logrado consumar y sea cometido por persona o personas ajenas al asegurado y que no dependan de él. La indemnización corresponderá al reemplazo del bien asegurado por un dispositivo igual o de similares características (nuevo o reacondicionado).
d) Robo: Se indemnizará al Beneficiario que sufra pérdida del bien asegurado a consecuencia directa del robo con fuerza en las cosas, usando violencia física o intimidación en las personas, siempre y cuando este se haya logrado consumar y sea cometido por persona o personas ajenas al asegurado y que no dependan de él. La indemnización corresponderá al reemplazo del bien asegurado por un dispositivo igual o de similares características (nuevo o reacondicionado).
3.2. Vigencia: 12 meses desde la fecha de contratación del Servicio Samsung Care+ Platinum.

Lo que cubre:

 -Reparaciones por daño accidental.

 -Reemplazo del dispositivo si no podemos repararlo.

 -Protección por falla electrónica.

 -Y dependiendo del tipo de cobertura seleccionada, Samsung Care+ también te cubre contra robos o hurtos.

Lo que no cubre:

 - Daño, cuando existe una situación anormal.

 - Daños intencionales.

 - Productos cuyo uso sea destinado a fines comerciales.

 - Daños estéticos que no interfieran con el uso normal del producto.

Únicamente es permitido hacer una compra de seguro Samsung Care+ por operación, por celular, tableta o reloj. Si deseas generar una compra adicional de Samsung Care+, favor de regresar a la página de inicio para generar un nuevo pedido con otro dispositivo.

Para poder proceder con tu compra será necesario ingresar los siguientes datos en el checkout: nombre completo, dirección completa, teléfono, y correo electrónico.

Para solicitar un beneficio o comprobar tu cobertura, necesitarás tener a la mano tu número IMEI de 15 dígitos. A continuación te explicamos cómo encontrarlo. Método 1 Marca *#06# desde tu teléfono. Tu número IMEI aparecerá en la pantalla. Método 2 En tu teléfono, ve a Configuración y luego pulsa Acerca del teléfono. Busca el número IMEI en la pantalla.

Para solicitar un beneficio o comprobar tu cobertura, necesitarás tener a la mano tu número de serie (Tablets y Watches). En tu dispositivo, ve a Configuración y luego pulsa Acerca del dispositivo. Busca el número de serie en la pantalla.

Samsung Care+ es un seguro operado en conjunto con MAPFRE Compañía de Seguros Generales de Chile S.A. (“MAPFRE”) e Insurama Servicios Chile SpA (“Insurama”), ofrecen la contratación del servicio Samsung Care+ que distingue su aplicación y diferentes planes respecto de las categorías seleccionadas de productos vendidos por Samsung Chile Ltda.

La poliza será enviada directamente por Insurama.

Para cualquier información adicional o aclaración derivada del Producto Samsung Care+, el Cliente podrá comunicarse directamente con el Contact Center de Samsung 800 726 786 lunes a sábado de 8:00 a 20:00hrs. O contactar a la aseguradora puedes contactar directamente a PN: +562 2582 2272, para comunicar el siniestro.

Puedes comprar Samsung Care+ al momento de la compra de tu equipo en productos seleccionados.