Protege tu Galaxy
pase lo que pase
Obtén tranquilidad los 365 días del año con Samsung Care+.
¿Qué es Samsung Care+?
Es un seguro adicional con protección completa durante 12 meses. Al contratarlo consigues una protección ampliada para tu compra más allá de la garantía habitual de Samsung ¡Asegura tus equipos y disfrútalos al máximo!
Conoce las pólizas disponibles
Si tu equipo tiene un accidente o lamentablemente sufres un robo o hurto, Samsung Care+ tiene la solución.
Habla con un experto Samsung
Estamos listos para apoyarte tanto en la contratación como en dudas sobre el servicio.
Coberturas para tu tranquilidad
Un plan de asistencia móvil integral para tu nuevo dispositivo Galaxy. No tendrás que preocuparte por nada más que la garantía estándar.
Robo o Hurto + Daño Accidental
Reemplazo del equipo afectado por uno nuevo.
Robo o Hurto
Protege tu compra de robos con o sin violencia.
Daño Accidental
Cubre accidentes como roturas de pantalla y daños por líquidos.
Garantía Extendida
Amplía por más tiempo los beneficios de la garantía legal de tus dispositivos.
¿Cómo contrato Samsung Care+?
En el momento de tu compra, agrega al carrito la póliza que mejor se adapta a ti.
1. Elige tu dispositivo
Selecciona el producto que deseas comprar.
2. Agrega Samsung Care+
Selecciónalo en la página de compra o en el carrito y elige qué tipo de cobertura Samsung Care+ deseas.
3. Termina tu compra
Continúa con tus datos para finalizar la compra y finalmente tendrás tu nuevo dispositivo asegurado.
¿Cómo activo la póliza?
1. Regístrate en la App Insurama
Reporta el siniestro en la App o en el sitio web https://cliente.insurama.cl/ o llamando +562 2582 2272.
2. Proporciona los datos
Necesitamos los antecedentes del siniestro para evaluar tu caso.
3. Información de contacto
Entrega tu información de contacto relevante.
*Samsung Care+ no se puede adquirir después de finalizada la compra.
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La mejor opción para cuidar tu pantalla
Preguntas frecuentes
Encuentra tus respuestas aquí
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¿Qué es Samsung Care+?Es el servicio de coberturas de seguro que te ofrece Samsung para proteger tus productos adquiridos elegibles.
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¿Cuáles son los tipos de seguro que puedo contratar?Actualmente puedes escoger contratar entre 4 tipos de cobertura: "Daño Accidental + Robo ó Hurto", "Daño Accidental", "Robo ó Hurto" y "Garantía Extendida" para los productos elegibles según categoría.
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¿Se puede contratar más de un seguro por compra?No, solo es posible adquirir un plan Samsung Care+ en cada compra.
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¿Un mismo producto puede tener varios seguros de Samsung Care+?No, cada producto puede estar protegido por un solo plan de Samsung Care+
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¿Cómo puedo contratar Samsung Care+?Para asegurar tu producto primero deberás seleccionarlo en "Comprar ahora" en el próximo paso verás las opciones de cobertura, elige la que prefieras y se añadirá automáticamente a tu compra. También podrás hacerlo un poco más adelante, desde el carrito de compra seleccionando la opción "Agregar → Servicios Adicionales". Ten en cuenta que podrás ver estos botonos disponibles sólo para los productos elegibles para Samsung Care+.
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¿Puedo comprar Samsung Care+ para cualquier producto?No, no todos los productos son elegibles. En la Shop App se indica cuáles son.
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Una vez hecha la compra, ¿cómo obtengo el certificado de cobertura de mi producto?Recibirás un email de bienvenida de Insurama con instrucciones para descargar su App y firmar tu póliza..
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Si tengo un problema o necesito asistencia de Samsung Care+, ¿con quién me comunico?Te ofrecemos diferentes medios para acceder a nuetro soporte. Encuéntralos en: https://www.samsung.com/cl/support/contact/
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¿Qué es el Servicio de Garantía Extendida de Samsung Care+?Esta cobertura te permite ampliar la garantía legal de tu producto por 12 meses adicionales. El primer mes de la Garantía Extendida empieza a partir la finalización del último mes de la garantía legal.
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¿Cómo funciona el Servicio de Garantía Extendida de Samsung Care+?Reparación o reemplazo del equipo adquirido. Si no es posible la reparación, se podrá reemplazar por un equipo de igual o similares características considerando un precio de mercado equivalente al pagado por el cliente respecto al equipo objeto del cambio.
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¿Qué cubre el Servicio de Garantía Extendida de Samsung Care+?Incluye primera y segunda instalación (en casa de mudanza). No incluye el traslado del producto. Mantención anual de tu producto Samsung en durante la vigencia del contrato. Fallas o desperfectos de fabricación. No se aplican deducibles. Sin límite de eventos. Vigencia por 12 meses.
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¿Cómo hago uso del Servicio de Garantía Extendida contratado?Denuncia la falla del producto a través de la App de Insurama, o en cliente.insurama.cl o centro de atención telefónica de Insurama al +56225822272 y sigue sus indicaciones. Ten en cuenta que para usar la garantía debes contar con: boleta o factura de compra del equipo o garantía original del producto.
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¿Qué es el servicio de cobertura por Daño Accidental de Samsung Care+?La cobertura por Daño Accidental te otorga protección de tu producto contra daños físicos imprevistos e involuntarios que impidan su correcto funcionamiento.
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¿Cómo funciona la cobertura por Daño Accidental de Samsung Care+?La indemnización corresponderá a la reparación del bien asegurado. En caso de dicha reparación no sea viable técnica o económicamente, se procederá a reemplazar el bien asegurado dañado por un dispositivo igual o de similares características al bien asegurado.
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¿Qué cubre el Servicio de cobertura por Daño Accidental de Samsung Care+?i. Daños accidentales al equipo. ii. Rotura de pantalla: incluye (1) un reclamo por rotura de pantalla o daño accidental durante la vigencia del contraro. iii. Daños por líquidos. iv. No se aplican deducibles. Vigencia por 12 meses desde la fecha de contratación.
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¿Qué hacer en caso de siniestro?Denuncia el siniestro por la App, o en el sitio web www.cliente.insurama.cl o llamando al +56225822272. Envía boleta o factura y fotos del equipo dañado. Tras validar la documentación, se te indicará dónde enviar el equipo para diagnóstico. Si es reparable, se repara y entrega. Si no, se inicia el reemplazo.
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¿Cómo funciona la cobertura por Robo o Hurto de Samsung Care+?Cubre pérdidas por robo con o sin violencia, siempre que lo cometan terceros ajenos al asegurado. Se permite un reclamo por robo durante los 12 meses de vigencia del plan Samsung Care+.
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¿Qué cubre el Servicio de cobertura por Robo o Hurto de Samsung Care+?i. Robo con violencia. Ampara las pérdidas de los bienes asegurados a consecuencia directa de robo con violencia y/o asalto, usando fuerza o violencia física o moral, cuando sea cometido por persona o personas ajenas al asegurado. ii. Robo sin violencia. Quedan amparados las pérdidas de los bienes asegurados a consecuencia directa de robo sin violencia o hurto, cuando sea cometido por persona o personas ajenas al asegurado y que no dependan de él. Hasta (1) reclamo por robo con fuerza o sin fuerza durante el periodo de vigencia de la póliza. Vigencia de 12 meses desde la fecha de contratación del producto Samsung Care+.
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¿En qué consisten los servicios de cobertura por Daño Accidental y Daño Accidental?Subheadline: Ambos planes cubren daños accidentales, como roturas de pantalla o fallas por humedad + Casos de robo o hurto con o sin violencia.
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Términos y Condiciones
