Opciones de Autodiagnóstico en tu televisor Samsung y Monitor Smart

Utiliza estas pruebas si observas fallas visuales o de audio.

• Prueba de vídeo: Detecta problemas relacionados con la calidad del vídeo.
  
  
• Prueba de imagen: Identifica anomalías en la pantalla.
  
  
• Prueba de sonido: Comprueba la calidad y funcionamiento del audio.

Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar cada prueba.

Si tienes problemas con equipos externos o conectividad, utiliza:

• Solución de problemas de HDMI: Comprueba si el cable HDMI está conectado correctamente al puerto HDMI. Deberás seleccionar el puerto HDMI que deseas probar.
  
  
• Señal HDMI: Verifica la señal, el historial de la señal y la conexión de un dispositivo externo.
  
  
• Comprobación HDMI-CEC: Comprueba si hay líneas HDMI CEC que funcionan de forma anormal, ya que esto puede afectar el funcionamiento entre el televisor y otros dispositivos, como barras de sonido.
  
  
• Prueba de conexión de Smart Hub: Comprueba la conexión de Smart Hub.
  
  
• Wi‑Fi: Busca puntos de acceso Wi-Fi disponibles.
  
  
• Bluetooth: Comprueba el estado del módulo Bluetooth.

Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar cada prueba.

Si tienes problemas con equipos externos o conectividad, utiliza:

• Encendido: Consulta el historial de energía y la información relacionada.
  
  
• Información de la Versión del Software: Ve la versión actual del software y el progreso de la última actualización del firmware. Puedes seleccionar Actualizar ahora para actualizar a la última versión disponible.
  
  
• Módulo IoT: Verifica el estado del módulo IoT.
  
  
• Sensor del acelerador: Comprueba el estado del sensor del acelerómetro.
  
  
• Sensor de luz: Comprueba el estado del sensor de luz.
  
  
• Prueba de micrófono: Verifica el estado del módulo de micrófono.
  
  
• Señal de transmisión: Verifica la señal de transmisión actual.

Selecciona Control remoto para verificar si los botones físicos funcionan correctamente.

Si se detecta una falla, el televisor indicará qué teclas no recibieron la señal esperada.

Si continúas experimentando problemas con aplicaciones o servicios inteligentes:

1. Entra en Restablecer Smart Hub.

2. Sigue las instrucciones en pantalla.

3. Introduce tu PIN cuando se solicite (0000 es el valor predeterminado si no fue modificado).

Este proceso restablece las configuraciones, aplicaciones descargadas y cuentas vinculadas a Smart Hub.