La Garantía extendida será provista por Samsung a través del operador ACINCO S.A.S. una vez terminado el periodo de la garantía dada por Samsung. Los detalles de la promoción se podrán consultar en www.samsung.com.co/offer”.

* Para acceder al beneficio de garantía extendida, el usuario, deberá comunicarse con su Z Concierge. Durante la llamada el especialista indicará a que centro de diagnóstico se puede acercar el consumidor.
* Los usuarios de Galaxy Z Fold2, Galaxy Z Flip y Galaxy Fold, cuentan con un año suplementaria a la legal ofrecida por Samsung, esta garantía será provista por Samsung a través del operador ACINCO S.A.S.

El seguro protección de pantalla de Samsung Care es provisto por AXA COLPATRIA SEGUROS S.A. y cubre la rotura accidental de pantalla por 1 (un) evento durante 1 año contado a partir de la fecha de expedición de la factura.
La reclamación del seguro se puede realizar en la línea 018000 513 323 o en Bogotá al 4898599 de lunes a sábado de 8am a 6 pm o por medio del siguiente link www.aseguratucelular.com,

Para hacer efectivo el seguro el usuario debe presentar los siguientes documentos a la aseguradora.
* Formato de reclamación debidamente diligenciado.
* Factura de compra del dispositivo.
* Copia de la cédula de ciudadanía del cliente ampliado al 150%.
* Imagen de la pantalla quebrada.
* Imagen del IMEI del equipo en sus partes laterales y frontales.

DEDUCIBLE: Para hacer uso del seguro el cliente deberá pagar el deducible correspondiente al 20% del valor de la reparación del equipo.

En un máximo de cinco (5) días hábiles después de entregar los documentos y haber realizado el pago del deducible, la aseguradora analizará los documentos y dará una respuesta, si es pre-aprobado se enviará una orden de reparación para que el equipo sea llevado a cualquier punto Servientrega a nivel nacional para ser trasladado al taller para su reparación.

Después de culminado el proceso técnico se devolverá al lugar indicado por el cliente.

Los usuarios de Samsung Galaxy Z Fold2, Galaxy Z Flip y Galaxy Fold, contarán con asistencia en cualquier momento, vía telefónica a 01 8000 118 418 o desde nuestra APP Samsung Members, y demás opciones disponibles en www.samsung.com/co/support. Este servicio está disponible 24/7

*Aplican Términos y Condiciones. Consulte los Términos y Condiciones del “Galaxy Z Premier Service”