¿Cómo quitar la notificación del buzón de voz de tu celular Samsung?

Last Update date : 2026-09-17

Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung

Si tu celular Samsung muestra una notificación de buzón de voz que no desaparece, el primer paso es escuchar el mensaje pendiente, ya que suele bastar para que se borre sola. Si sigue apareciendo, el problema puede estar en la app Servicios telefónicos y se soluciona forzando su detención y borrando sus datos. Cuando ninguna de estas soluciones funciona, es probable que la notificación esté generada desde la red de tu operador, y deberás contactarlo directamente.

Escucha el mensaje de voz

Cuando el buzón de voz funciona de manera correcta, basta con pulsar sobre la notificación para llamar al buzón de voz y escuchar el mensaje para que desaparezca la notificación.

¿Qué hacer si no desaparece la notificación y no hay mensajes en el buzón de voz?

Cuando la notificación no desaparece luego de escuchar los mensajes o si al llamar no hay mensajes, puedes forzar la detención de la app Servicios telefónicos o borrar datos si la notificación persiste. 

Paso 1. Desde los Ajustes de tu celular, ingresa a Aplicaciones.

Paso 2. Pulsa sobre el icono de Filtro, ubicado en la parte superior derecha.

Paso 3. Activa el interruptor de Mostrar aplicaciones del sistema.

Paso 4. Pulsa sobre Aceptar para guardar la configuración.

Paso 5. Selecciona Buscar (el icono con la lupa de la parte superior derecha).

Paso 6. Escribe Servicios telefónicos y elige la aplicación. 

Paso 7. Pulsa sobre Forzar cierre.

Paso 8. Si la notificación continúa apareciendo, ingresa en Almacenamiento.

Paso 9. Pulsa sobre Eliminar datos.

¿Qué hacer si continúa sin desaparecer o aparece de nuevo la notificación?

Si después de borrar datos el icono no desapareció o apareció de nuevo luego de un tiempo, comunícate con tu operador de telefonía; es posible que se trate de un error en el servidor de mensajes de voz.

Si el problema persiste, Si el problema persiste,

Contáctanos vía WhatsApp para que nuestros expertos puedan brindarte una solución.

Gracias por tus comentarios