Galaxy S10 - ¿Cómo realizar un control manual del celular desde Samsung Members?
Last Update date : 2023-12-16
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Versión de software utilizada 9.0 (Pie)
Desde Samsung Members puedes realizar diagnósticos con facilidad para comprobar el estado de tu Galaxy S10. Puedes realizar comprobaciones de forma manual a todo el Hardware del dispositivo
1
Desliza un dedo hacia arriba o hacia abajo para acceder a la pantalla de Aplicaciones
2
Ingresa en la carpeta Samsung
![Samsung]()
3
Pulsa en Samsung Members
4
Toca en Ayuda
![Samsung]()
5
Selecciona Controles interactivos
6
Selecciona la parte de tu Galaxy S10 que deseas probar
![Samsung]()
7
Pulsa en Grabar para iniciar la prueba
8
La prueba tardará algunos segundos
![Samsung]()
9
Ahora pulsa en Reproducir, debes escuchar la grabación confirmando que se ha grabado correctamente
10
Dependiendo del resultado de la prueba pulsa en SÍ o NO
![Samsung]()
11
Para este caso hemos selecciona NO, por lo cual se te mostrará los métodos de contacto con nuestro servicio técnico para revisar el caso a fondo
12
¡Listo! si deseas puedes continuar probando los demás aspectos de tu dispositivo
![Samsung]()
_JPG$)
Gracias por tus comentarios
Por favor responda todas las preguntas.
Contacto info
WhatsApp - 24/7
![]()
![]()
Ayudarte ahora es más fácil a través de nuestro canal de WhatsApp
Disponible las 24 horas al día
Chatea con un agente - 24/7
![]()
![]()
Soporte con un agente especializado
Disponible las 24 horas al día
Encuentra un centro de servicio
Busca el centro de servicio más cercano y visítanos para recibir una atención personalizada