¿Cómo restablecer la contraseña de la carpeta segura?

Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung

Nota:

• Cuando ingresa incorrectamente el PIN o el patrón en la pantalla de inicio de sesión en la Carpeta segura, aparecerá el menú Olvidé el PIN o el patrón en la parte inferior de la pantalla. Dependiendo del tipo de bloqueo que haya configurado, el dispositivo le preguntará si olvidó el PIN o el Patrón.
  Entonces, puedes restablecer el PIN o el Patrón a través del menú. (requerido para iniciar sesión con una cuenta Samsung)

• El menú "Olvidé mi PIN" u "Olvidé mi patrón" se mostrará solo si la opción "Restablecer con cuenta Samsung" (Por defecto desactivada) se habilitó al crear la carpeta segura o mediante el menú de configuración. Sin embargo, si la opción "Restablecer con cuenta Samsung" (Por defecto desactivada) está desactivada, el menú no aparecerá.

• En este caso, si intenta ingresar el PIN o patrón incorrectamente 14 veces en Android U OS (20 veces para T OS y versiones anteriores), aparecerá el menú Desinstalar carpeta segura en la pantalla de inicio de sesión y podrá desinstalar y reinstalar Carpeta segura sin embargo no será posible recuperar la información.