¿Qué hacer si mi celular Samsung se apaga solo?
Si tu celular Samsung Galaxy se apaga solo, ya sea de repente, sin quedarse sin batería o incluso mientras lo estás usando, no te preocupes; esto puede ocurrir por varias razones: aplicaciones que consumen demasiada energía en segundo plano o incluso una función de reinicio automático activada sin saberlo. En esta guía te explicamos paso a paso cómo identificar la causa y cómo evitar que tu Galaxy se apague inesperadamente otra vez.
Revisa si la batería es la razón por la que tu dispositivo se apaga solo
1. Cierra las aplicaciones que consumen más batería
Si tu dispositivo Galaxy tiene poca batería, las aplicaciones que requieren más energía pueden hacer que se apague inesperadamente.
- Cierra aplicaciones
Paso 1. Toca el botón de Recientes.
Paso 2. Desliza hacia arriba en la pantalla para cerrar una aplicación o selecciona "Cerrar todo" para cerrarlas todas.
- Establecer límites de uso de fondo
Paso 1. Abre Ajustes > Ingresa aBatería.
Paso 2. Elige Ver detalles.
Paso 3. Selecciona una aplicación de la lista para ver los detalles del uso de la batería.
Paso 4. Pulsa el interruptor para habilitar Límites de uso en segundo plano.
Nota: Las actualizaciones y notificaciones pueden retrasarse si habilitas los límites de uso en segundo plano.
2. Verifica los botones de encendido o laterales
- Retira cualquier funda o accesorio que pueda cubrir los botones del dispositivo.
- Presionar una cierta combinación de teclas durante más de 5 segundos apagará el dispositivo.
- Verifica los botones de encendido o laterales para asegurarte de que se muevan suavemente. Cuando presiones los botones, deberías escuchar un pequeño pero distintivo sonido de clic.
- Si una tecla está atascada, puede hacer que la batería se agote rápidamente al encender y apagar la pantalla con frecuencia.
3. Carga el dispositivo con un cargador Samsung
Para evitar problemas de energía y carga, se recomienda utilizar un cargador y un cable USB originales de Samsung para cargar tu dispositivo Samsung Galaxy.
Verifica si el reinicio automático está causando los apagados
La función de reinicio automático ayuda a mantener tu dispositivo Samsung Galaxy en buenas condiciones de funcionamiento al reiniciar tu teléfono periódicamente. Se puede habilitar y deshabilitar según sea necesario y solo ocurrirá cuando el dispositivo no esté en uso.
Paso 1. Abre Ajustes > Pulsa Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Ingresa a Optimización automática.
Paso 3. Elige Reinicio automático.
Paso 4. Pulsa los interruptores para habilitar o deshabilitar la función de Reinicio automático y establecer un horario.
Reinicia tu dispositivo en Modo Seguro para descartar fallas por aplicaciones
1. Abre el menú de energía.
- En dispositivos con un botón de encendido estándar, presiona y mantén presionado el botón Power hasta que se muestre Modo seguro.
- En dispositivos sin un botón Power, por favor sigue las instrucciones a continuación:
Paso 1. Desliza hacia abajo en la pantalla dos veces para abrir el Panel rápido > Pulsa el ícono de Encendido.
Paso 2. Mantén presionado el botón de Apagar.
Paso 3. Elige Modo seguro.
2. Usa el teléfono para determinar si el problema se ha resuelto. Si el teléfono funciona normalmente, entonces es muy probable que una aplicación instalada recientemente sea la causa del problema.
- Si el problema se resuelve mientras estás en Modo seguro: deberías desinstalar las aplicaciones instaladas recientemente.
- Si el problema persiste mientras estás en Modo seguro: es recomendable acercarte a un Centro de Servicio Samsung para realizar una revisión técnica del dispositivo.
3. Reinicia el dispositivo para salir de modo seguro
¿Tienes algún problema con tu dispositivo?
Si algo no funciona como esperas, puedes enviarnos un reporte desde la aplicación Samsung Members. Los datos se procesan de forma anónima y solo se usan durante la revisión del caso. Conoce cómo hacerlo en: Cómo usar la app Samsung Members.
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