¿Qué hacer si tu celular Samsung se apaga solo?
Si tu celular Samsung Galaxy se apaga solo, ya sea de repente, sin quedarse sin batería o incluso mientras lo estás usando, no te preocupes; esto puede ocurrir por varias razones: aplicaciones que consumen demasiada energía en segundo plano o incluso una función de reinicio automático activada sin saberlo. En esta guía te explicamos paso a paso cómo identificar la causa y cómo evitar que tu Galaxy se apague inesperadamente otra vez.
Comprueba los aspectos físicos de tu dispositivo
Antes de revisar el sistema de tu celular, debemos descartar problemas físicos o de carga.
Verifica el botón de Encendido y los botones laterales
Retira cualquier funda o protector que pueda estar haciendo presión sobre los botones del dispositivo.
- Ten en cuenta que mantener presionado el botón de Encendido durante más de 5 segundos apagará el celular de forma forzada.
- Presiona los botones laterales para asegurarte de que se mueven con suavidad. Deberías escuchar un pequeño "clic" distintivo. Si un botón está atascado, la pantalla se encenderá y apagará constantemente, agotando la batería.
Carga el dispositivo con un cargador Samsung original
Para evitar problemas de energía y carga, se recomienda utilizar un cargador y un cable USB originales de Samsung para cargar tu dispositivo Samsung Galaxy.
Verifica si el reinicio automático está causando los apagados
La función de reinicio automático ayuda a mantener tu dispositivo Samsung Galaxy en buenas condiciones de funcionamiento al reiniciar tu teléfono periódicamente. Se puede habilitar y deshabilitar según sea necesario y solo ocurrirá cuando el dispositivo no esté en uso.
Paso 1. Abre Ajustes > Pulsa Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Ingresa a Optimización automática.
Paso 3. Elige Reinicio automático.
Paso 4. Pulsa los interruptores para habilitar o deshabilitar la función de Reinicio automático.
Revisa si la batería es la razón por la que tu dispositivo se apaga solo
Si tu dispositivo tiene un nivel de batería bajo, las aplicaciones que requieren gran cantidad de energía pueden forzar un apagado repentino.
Controla las aplicaciones que consumen mucha batería
Paso 1. Toca el botón de Recientes.
Paso 2. Desliza hacia arriba sobre una aplicación específica para cerrarla, o selecciona Cerrar todo para finalizar todas las tareas abiertas.
Establece límites de uso en segundo plano
Paso 1. Abre Ajustes > Ingresa en Batería.
Paso 2. Elige Ver detalles.
Paso 3. Selecciona una aplicación de la lista para ver los detalles del uso de la batería.
Paso 4. Pulsa el interruptor para habilitar Límites de uso en segundo plano.
Nota:
- Al activar esto, las notificaciones de dicha aplicación podrían retrasarse.
Usa tu dispositivo en Modo Seguro para descartar fallas de aplicaciones
El Modo seguro desactiva temporalmente las aplicaciones de terceros. Si el teléfono no se apaga en este modo, significa que una aplicación descargada recientemente está causando el problema.
Cómo iniciar el Modo seguro
Paso 1. Desliza hacia abajo en la pantalla dos veces para abrir el Panel rápido > Pulsa el ícono de Encendido.
Paso 2. Mantén presionado el botón de Apagar.
Paso 3. Elige Modo seguro
Usa el teléfono para determinar si el problema se ha resuelto. Si el teléfono funciona normalmente, entonces es muy probable que una aplicación instalada recientemente sea la causa del problema.
- Si el problema desaparece en Modo seguro: Desinstala las aplicaciones que hayas descargado recientemente, una por una, hasta solucionar el fallo.
- Si el problema persiste en Modo seguro: Es recomendable que requieras asistencia técnica para realizar una revisión técnica del dispositivo.
Cómo salir del Modo seguro
Para salir del modo seguro, simplemente reinicia tu teléfono o tableta y se reiniciará con normalidad.
¿Tienes algún problema con tu dispositivo?
Si algo no funciona como esperas, puedes enviarnos un reporte desde la aplicación Samsung Members. Los datos se procesan de forma anónima y solo se usan durante la revisión del caso. Conoce cómo hacerlo en: Cómo usar la app Samsung Members.
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