Qué hacer si tu dispositivo Samsung Galaxy no carga
Si tu teléfono Galaxy no carga o carga más lentamente de lo habitual, el problema puede estar relacionado con la batería, el cable de carga, el adaptador de corriente, el cargador inalámbrico, el puerto de carga, la detección de humedad o la temperatura del dispositivo.
Qué revisar cuando el dispositivo no carga
Carga la batería lo suficiente antes de intentar encender el celular
Si la batería está completamente descargada, el celular no se prenderá inmediatamente, incluso cuando el cargador esté conectado. Sigue estos pasos:
Paso 1. Conecta tu teléfono a un cargador original de Samsung.
Paso 2. Deja que se cargue durante al menos 30 minutos.
Paso 3. Verifica si aparece el ícono de carga en la pantalla. Si no aparece, prueba con otro cable o cargador.
Paso 4. Después de cargar la batería, intenta encender el teléfono nuevamente.
Reinicia tu dispositivo
Si el celular no enciende ni muestra la animación de carga, puede estar experimentando un fallo temporal del sistema.
- Realiza un reinicio forzado: Mantén presionados los botones de Bajar volumen y el Botón de encendido al mismo tiempo durante 10 a 15 segundos, hasta que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla.
📌 Nota:
- Las combinaciones de teclas pueden diferir ligeramente según tu modelo de dispositivo.
Usa cargadores y cables aprobados por Samsung
- Los cargadores y cables de baja calidad o no aprobados pueden causar carga lenta o desconexiones intermitentes. Usa cargadores aprobados por Samsung o accesorios certificados para una carga estable.
Verifica el estado del cable y del puerto de carga
- Apaga el celular e ilumina el puerto USB-C con una linterna. Si notas pelusas o polvo, retíralos con cuidado usando un palillo de madera (nunca de metal).
- Los puertos o cables dañados pueden causar carga lenta o generación de calor. Los cables con uso prolongado deben ser reemplazados si es necesario.
- Al usar carga inalámbrica, asegúrate de que no existan objetos extraños entre el teléfono y la base de carga.
Alerta de humedad
- Si ves el ícono de una gota de agua en la pantalla, el sistema ha bloqueado la carga por seguridad. Revisa nuestra guía de humedad en puerto de carga para más información.
Qué revisar cuando la carga es lenta
La carga se ralentiza o se detiene automáticamente si el dispositivo o el entorno están demasiado calientes o fríos. Te sugerimos cargar tu equipo a temperatura ambiente. Evita usar aplicaciones de alto rendimiento (como juegos o transmisión de video) mientras el equipo está conectado, ya que esto eleva la temperatura del sistema.
Verifica los ajustes de carga rápida
Si tu dispositivo admite carga rápida, se recomienda AFC (Carga Rápida Adaptativa). Si tu dispositivo se está cargando lentamente, verifica que la carga rápida esté habilitada en el dispositivo.
Paso 1. Pulsa Ajustes.
Paso 2. Selecciona Batería.
Paso 3. Selecciona Ajustes de carga.
Paso 4. Habilitar Carga rápida y Carga inalámbrica rápida.
📌 Nota:
- La carga rápida no funciona cuando se usa un cargador de un voltaje bajo.
- Para usar la carga inalámbrica rápida, asegúrate de que el cargador admita carga rápida.
- Consulta nuestra guía sobre tipos de carga rápida para más información.
Qué revisar cuando la batería no llega al 100%
Si tienes activa la Protección de la batería, la carga no llegará al 100%. Realiza el siguiente proceso para desactivar esta función si quieres que tu celular se cargue por completo:
Paso 1. Pulsa Ajustes.
Paso 2. Selecciona Batería.
Paso 3. Desactiva el interruptor junto a Protección de la batería.
Cómo revisar el tiempo estimado de carga
Puedes ver el tiempo estimado restante hasta que la batería esté completamente cargada.
Paso 1. Pulsa Ajustes.
Paso 2. Selecciona Batería.
Paso 3. Verifica el tiempo de carga restante.
Paso 4. También puedes revisar el tiempo de carga restante desde el panel de notificaciones.
📌 Nota:
- El tiempo estimado de carga puede variar dependiendo de la condición del dispositivo y del entorno de carga.
- El tiempo de carga puede no aparecer si la temperatura del dispositivo es demasiado alta o demasiado baja.
Cómo realizar un diagnóstico de la batería con Samsung Members
Puedes usar Samsung Members para ejecutar un diagnóstico de batería y carga. Esto ayuda a identificar si el problema está relacionado con el cable, la carga inalámbrica o el estado de la batería. Sigue los pasos a continuación.
También puedes pulsar el acceso directo a continuación para abrir la página de Diagnóstico del teléfono directamente desde tu celular.
Diagnostica tu teléfono Galaxy con la aplicación Samsung Members
Paso 1. Ingresa a la aplicación Members.
Paso 2. Selecciona Asistencia.
Paso 3. Pulsa Comenzar para ejecutar Diagnóstico del teléfono.
Paso 4. Pulsa Estado de la batería.
Paso 5. Pulsa Carga por cable o Carga inalámbrica para comenzar a verificar.
Paso 6. Revisa los resultados de Estado de la batería y sigue cualquier guía en pantalla si se detecta un problema.
Paso 7. Revisa los resultados de Carga por cable y sigue cualquier guía en pantalla si se detecta un problema.
Paso 8. Revisa los resultados de Carga inalámbrica y sigue cualquier guía en pantalla si se detecta un problema.
📌 Nota:
- El autodiagnóstico está disponible solo en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.
- Ejecutar el diagnóstico nuevamente después de reiniciar el dispositivo también puede ayudar a resolver problemas temporales. En ese caso, se recomienda que actives la optimización automática del dispositivo.
- Los nombres de los menús, las rutas y los diseños de pantalla pueden variar según tu modelo de dispositivo, el software o la versión de la aplicación.
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