¿Cómo restablecer el Smart Hub de tu TV Samsung?

Restablecer el Smart Hub de tu TV Samsung te permite solucionar fallas de conexión, apps que no cargan o problemas de rendimiento en la plataforma inteligente. El proceso varía según el modelo de tu TV y requiere el PIN del dispositivo. Ten en cuenta que esta acción borra la información de cuentas y aplicaciones vinculadas, así que te recomendamos leer las siguientes indicaciones antes de continuar.

• TV Modelos 2025 y 2026: Configuración > Todos los ajustes > Soporte técnico > Cuidado del dispositivo > Restablecer Smart Hub.

• TV Modelos 2022 a 2024: Configuración > Todos los ajustes > Soporte técnico > Cuidado del dispositivo > Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub.

• TV Modelos 2020 y 2021: Configuración > Soporte técnico > Cuidado del dispositivo > Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub.

• TV Modelos 2016 a 2019: Configuración > Soporte técnico > Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub.

• TV Modelos 2014 y 2015: MENÚ > Smart Hub > Restablecim. Smart Hub.

Al reiniciar el Smart Hub, es posible que se te pida ingresar el PIN del televisor. El PIN predeterminado es 0000. Si lo has cambiado y no lo recuerdas, consulta nuestra guía de Cómo restablecer el PIN del TV.

¿Qué información se borra al restablecer el Smart Hub?

Restablecer el Smart Hub a valores predeterminados de fábrica borra la información de las cuentas Samsung, las cuentas de servicios y aplicaciones vinculadas, los acuerdos de servicio de Smart Hub y las aplicaciones de Smart Hub.

¿Cuál es el PIN para restablecer el Smart Hub?

El PIN predeterminado es 0000. Si lo cambiaste y no lo recuerdas, consulta nuestra guía de Cómo restablecer el PIN del TV.

¿Qué hacer si la opción Cuidado del dispositivo no está disponible?

Si Cuidado del dispositivo aparece en gris o no disponible, es posible que el TV esté dentro de alguna aplicación. Sal de la app y ubícate en Origen o Fuente > TV o TV en vivo antes de ingresar a Configuración. También verifica que el TV no se encuentre en modo tienda, ya que esto puede limitar el acceso a ciertas funciones. Consulta nuestra guía de Cómo desactivar el modo tienda en tu TV Samsung para revisarlo.

¿Se necesita conexión a internet para restablecer el Smart Hub?

No, restablecer la plataforma Smart Hub no requiere conexión a internet. Sin embargo, sí es obligatorio conectarte a internet para volver a configurarla. Sin una conexión activa, no podrás aceptar los acuerdos de servicio de Samsung, iniciar sesión en tu cuenta Samsung ni volver a descargar aplicaciones.

¿Qué hacer si las aplicaciones siguen fallando después de restablecer el Smart Hub?

Si después de restablecer el Smart Hub las aplicaciones continúan presentando errores, es posible que el problema no esté relacionado con la plataforma en sí. Consulta nuestra guía Qué hacer si no funciona una aplicación en mi TV Samsung para identificar y solucionar la causa específica.