
¿Has perdido tu dispositivo?
Ahora encontrarlo es incluso más fácil.
No temas, encontraremos tu Galaxy. La función Encontrar mi móvil te permite conocer la ubicación del dispositivo, aunque no tenga conexión. También puedes hacer una copia de seguridad de los datos en Samsung Cloud, bloquear el acceso a Samsung Pay e incluso controlarlo de forma remota, todo ello en el sitio web Find My Mobile. Y con la aplicación SmartThings, puedes encontrar los restantes dispositivos Galaxy con SmartThings Find.

¿Qué debo hacer si he perdido mi dispositivo?
Accede al servicio "Encontrar Mi Móvil" y localiza o bloquea tu dispositivo y haz una copia de seguridad de tus datos.
* Para utilizar el servicio "Encontrar Mi Móvil",
1) Debes haber configurado tu Samsung account en el dispositivo.
2) Debes permitir que Google recopile tu información de ubicación y aceptar los términos y condiciones del uso de redes inalámbricas.
Desbloquea la pantalla aunque
hayas olvidado la contraseña
Incluso si has olvidado el código de bloqueo de la pantalla de tu dispositivo (por ejemplo, PIN, contraseña, patrón, huellas dactilares o iris), no tienes por qué preocuparte.
Puedes restablecer el bloqueo de pantalla de forma remota desde el sitio web de Encontrar Mi Móvil.
* Debes haber configurado tu Samsung account en el dispositivo. Al activar esta función, tus datos biométricos, como las huellas dactilares y el iris, también se eliminarán del dispositivo.
* A partir de la versión del sistema operativo Android P, para desbloquear tu dispositivo, primero debes activar el menú “Desbloqueo remoto” en el menú de ajustes del dispositivo.

Los dispositivos sin conexión
también se pueden encontrar
Una vez que esté activada la Búsqueda sin conexión, tu Galaxy se podrá detectar mientras esté encendido, aunque no tenga conexión a datos móviles. Otros dispositivos Galaxy participarán en la búsqueda de tu Galaxy, como “ayudantes”, enviando señales al servidor que comparte la ubicación del teléfono perdido. Activa la búsqueda sin conexión ahora y conviértete en un ayudante y estarás en buenas manos en caso de que te falte un dispositivo en el futuro.

No te preocupes, tus otros dispositivos Galaxy también están incluidos
Localiza tu Galaxy Watch y auriculares en el sitio web Find My Mobile y controla estos dispositivos de forma remota. Si activas la Búsqueda sin conexión en tu tablet o teléfono y te conviertes en un “ayudante”, podrás encontrar tu Galaxy Watch y auriculares con facilidad en caso de que los pierdas.

Instrucciones de uso
Encuentra manseras sencillas de usar "Encontrar Mi Móvil"
- CONFIGURACIÓN DE FMM
- CONFIGURACIÓN DE BÚSQUEDA SIN CONEXIÓN
- VISITA EL SITIO WEB DE "ENCONTRAR MI MÓVIL"
CONFIGURACIÓN DE FMM
Paso 01
Ve a Ajustes

Paso 02
Pulsa el menú “Datos biométricos y seguridad”.

Paso 03
Ve a "Encontrar Mi Móvil"

Paso 04
Pulsa activar

Paso 05
Introduce los detalles de tu Samsung account

CONFIGURACIÓN DE BÚSQUEDA SIN CONEXIÓN
Paso 01
Toca sobre el interruptor de conexión de Búsqueda sin conexión

Paso 02
Se ha completado la configuración.

VISITA EL SITIO WEB DE "ENCONTRAR MI MÓVIL"
Paso 01
Ve al sitio web de Encontrar Mi Móvil ( https://findmymobile.samsung.com ) e inicia sesión en tu Samsung account.

* El dispositivo debe estar conectado a una red móvil.
Paso 02
Selecciona y activa las funciones que desees de entre las funciones disponibles.

* El dispositivo debe estar conectado a una red móvil.

Más información
Haz clic en el siguiente botón para obtener más información sobre Encontrar Mi Móvil.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Samsung
¿Tiene más preguntas?
* Imágenes de pantalla y dispositivo simuladas con fines ilustrativos.
** Los servicios de soporte pueden variar según el país, la región y el operador.
*** El dispositivo debe estar encendido y con sesión iniciada en tu cuenta Samsung.
**** La Búsqueda sin conexión es compatible actualmente con smartphones y tablets Galaxy con Android 8.0 o superior, Galaxy Watch3 y Galaxy Buds Live. En el futuro se añadirán otros dispositivos adicionales.
***** La función de Búsqueda sin conexión para tu Galaxy watch y auriculares puede habilitarse en la aplicación Wearable de Galaxy. Los ajustes de búsqueda sin conexión del teléfono o la tablet conectados también se aplicarán a tu Galaxy watch y auriculares.
****** Tu Galaxy watch o auriculares perdidos pueden localizarse solo si la búsqueda sin conexión estaba habilitada mientras estaban conectados a tu dispositivo móvil.
******* También puedes localizar los dispositivos perdidos usando la función SmartThings Find en la aplicación SmartThings. Para usar SmartThings Find, es necesario activar Encuentra mi teléfono (ir a Ajustes > Biométrica y seguridad > Encuentra mi teléfono).
******** Para ser un dispositivo ayudante, tienes que aceptar el uso de la información sobre ubicación y el Aviso de privacidad.
********* Los dispositivos ayudantes no indican la ubicación exacta del dispositivo perdido.