Find My Mobile

¿Has perdido tu dispositivo?
Ahora encontrarlo es incluso más fácil.

No temas, encontraremos tu Galaxy. La función Encontrar mi móvil te permite conocer la ubicación del dispositivo, aunque no tenga conexión. También puedes hacer una copia de seguridad de los datos en Samsung Cloud, bloquear el acceso a Samsung Pay e incluso controlarlo de forma remota, todo ello en el sitio web Find My Mobile. Y con la aplicación SmartThings, puedes encontrar los restantes dispositivos Galaxy con SmartThings Find.

Aparece Londres al fondo. En primer plano, se muestra en la pantalla de un portátil la ubicación de un dispositivo perdido en un mapa, con la fecha y la hora de la ubicación registrada.

¿Qué debo hacer si he perdido mi dispositivo?

Accede al servicio "Encontrar Mi Móvil" y localiza o bloquea tu dispositivo y haz una copia de seguridad de tus datos.

* Para utilizar el servicio "Encontrar Mi Móvil",
1) Debes haber configurado tu Samsung account en el dispositivo.
2) Debes permitir que Google recopile tu información de ubicación y aceptar los términos y condiciones del uso de redes inalámbricas.

Desbloquea la pantalla aunque
hayas olvidado la contraseña

Incluso si has olvidado el código de bloqueo de la pantalla de tu dispositivo (por ejemplo, PIN, contraseña, patrón, huellas dactilares o iris), no tienes por qué preocuparte.
Puedes restablecer el bloqueo de pantalla de forma remota desde el sitio web de Encontrar Mi Móvil.

* Debes haber configurado tu Samsung account en el dispositivo. Al activar esta función, tus datos biométricos, como las huellas dactilares y el iris, también se eliminarán del dispositivo.
* A partir de la versión del sistema operativo Android P, para desbloquear tu dispositivo, primero debes activar el menú “Desbloqueo remoto” en el menú de ajustes del dispositivo.

El dispositivo se bloquea con un control remoto desde el sitio web Find my mobile en un portátil.

Instrucciones de uso

Encuentra manseras sencillas de usar "Encontrar Mi Móvil"

  • CONFIGURACIÓN DE FMM
  • CONFIGURACIÓN DE BÚSQUEDA SIN CONEXIÓN
  • VISITA EL SITIO WEB DE "ENCONTRAR MI MÓVIL"

CONFIGURACIÓN DE FMM

CONFIGURACIÓN DE BÚSQUEDA SIN CONEXIÓN

VISITA EL SITIO WEB DE "ENCONTRAR MI MÓVIL"

Más información

Haz clic en el siguiente botón para obtener más información sobre Encontrar Mi Móvil.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Samsung

¿Tiene más preguntas?

* Imágenes de pantalla y dispositivo simuladas con fines ilustrativos.
** Los servicios de soporte pueden variar según el país, la región y el operador.
*** El dispositivo debe estar encendido y con sesión iniciada en tu cuenta Samsung.
**** La Búsqueda sin conexión es compatible actualmente con smartphones y tablets Galaxy con Android 8.0 o superior, Galaxy Watch3 y Galaxy Buds Live. En el futuro se añadirán otros dispositivos adicionales.
***** La función de Búsqueda sin conexión para tu Galaxy watch y auriculares puede habilitarse en la aplicación Wearable de Galaxy. Los ajustes de búsqueda sin conexión del teléfono o la tablet conectados también se aplicarán a tu Galaxy watch y auriculares.
****** Tu Galaxy watch o auriculares perdidos pueden localizarse solo si la búsqueda sin conexión estaba habilitada mientras estaban conectados a tu dispositivo móvil.
******* También puedes localizar los dispositivos perdidos usando la función SmartThings Find en la aplicación SmartThings. Para usar SmartThings Find, es necesario activar Encuentra mi teléfono (ir a Ajustes > Biométrica y seguridad > Encuentra mi teléfono).
******** Para ser un dispositivo ayudante, tienes que aceptar el uso de la información sobre ubicación y el Aviso de privacidad.
********* Los dispositivos ayudantes no indican la ubicación exacta del dispositivo perdido.