Reparaciones ilimitadas certificadas por Samsung

Mantén tu dispositivo en perfecto estado con reparaciones certificadas ilimitadas y cobertura opcional contra robo y pérdida.

Descansa tranquilo con Samsung Care+1

Samsung Care+

Cobertura mundial contra daños con reparaciones certificadas ilimitadas.

Samsung Care+ con robo y pérdida

Todo lo que incluye Samsung Care+ con protección adicional contra robo y pérdida.

Esto es lo que está cubierto

Daños accidentales

Reparaciones ilimitadas por roturas, caídas y derrames.

Garantía Extendida

Cobertura por defectos al vencimiento de la garantía de Samsung

Reparación certificada por Samsung

En centros autorizados utilizando piezas originales.

Sustitución de la batería

Sin cargo adicional si la capacidad es inferior al 80 %3.

Servicio de reparación fácil y rápido

En tienda2 o por envío.

Cobertura mundial

Servicios de reparación en todo el mundo2

Robo y pérdida

Añade cobertura adicional - hasta 2 reclamaciones al año en caso de robo o pérdida4.

Knox Guard

Utilizado como parte de una reclamación para bloquear un smartphone o tablet robado o perdido.

Selecciona tu dispositivo para conocer los detalles de tu cobertura5

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Samsung Care+

Términos y Condiciones IPID

Samsung Care+ con robo y pérdida

Términos y Condiciones IPID

Cómo comprar Samsung Care+

Puedes añadir la cobertura en un plazo de 60 días desde la compra de tu nuevo Galaxy.

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Compra con un nuevo Galaxy en Samsung.com

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Comprobar mi Samsung Care+ Polizas contratadas antes del 19/01/2026

Presentar una reclamación 

Puedes presentar una reclamación en línea o por teléfono. Ten a mano tu tarjeta de pago para abonar la franquicia.5

Iniciar una reclamación
  • Consultas y reclamaciones.
  • Disponible las 24 horas del día, cerrado los días festivos
  • Llámanos al +34 930 41 00 65

Pólizas contratadas antes del 19 de enero de 2026

Iniciar una reclamación
  • De lunes a viernes, de 09:00h a 20:00h
  • Llámanos al +34 91 175 00 15

Para pólizas contratadas antes del 19 de enero de 2026, consulta tu cobertura, cómo presentar una reclamación o descarga las condiciones de la póliza en samsung.com

  • ¿Qué es Samsung Care+ y cómo funciona?

    Samsung Care+ es el servicio de seguro de Samsung que cubre sin límite los daños
    accidentales en smartphones, tablets, wearables y portátiles Samsung Galaxy, con la opción de añadir cobertura por robo y pérdida. Puedes elegir entre el pago mensual o el pago por adelantado, pero, en cualquier caso, tienes la flexibilidad de cancelar la cobertura en cualquier momento.

    Infórmate sobre Samsung Care+ y cómo añadir cobertura para tu dispositivo.

  • Samsung Care+ está disponible en muchos mercados europeos. Por favor, consulta tu web local de Samsung para conocer la disponibilidad y las condiciones.

  • Samsung Care+ está disponible para dispositivos Samsung seleccionados, incluyendo:

    • Smartphones Galaxy S
    • Smartphones Galaxy Z
    • Smartphones Galaxy A
    • Galaxy Tab
    • Galaxy Watch
    • Galaxy Book

    Otros modelos pueden ser elegibles fuera de Europa.

  • Samsung Care+ incluye cobertura mundial para:

    • Reparaciones ilimitadas certificadas por Samsung para daños en pantallas y otros daños (incluyendo líquidos)
    • Avería mecánica o eléctrica tras la garantía del fabricante
    • Reemplazo de batería sin coste adicional si la capacidad está por debajo del 80%
    • Reparación sin cita previa o por envío con servicio prioritario

    Para mayor tranquilidad, Samsung Care+ con robo y pérdida está disponible, que cubre hasta 2 reemplazos en 12 meses si tu dispositivo se pierde o es robado.

  • Sí. Samsung Care+ cubre daños accidentales en pantallas, incluyendo pantallas agrietadas o rotas, sujeto a los términos, condiciones y la franquicia que debes pagar por tu dispositivo en tu país. No hay límite en el número de reclamaciones que puedes presentar por daños accidentales.

  • Sí. Samsung Care+ cubre daños por agua y líquidos, sujetos a los términos, condiciones y la franquicia que debes pagar por tu dispositivo, en tu país. No hay límite en el número de reclamaciones que puedes presentar por daños ilimitados.

  • Samsung Care+ con robo y pérdida cubre dispositivos perdidos o robados. Está disponible para smartphones, tablets y relojes, pero no para portátiles. Las reclamaciones están sujetas a los términos, condiciones y la tasa adicional que se debe pagar por tu dispositivo en tu país. Puedes presentar hasta 2 reclamaciones en cualquier periodo de 12 meses por pérdida y robo de tu dispositivo.

    Debes activar Knox Guard dentro de los 30 días siguientes a la compra de Samsung Care+ con robo y pérdida para un móvil o tablet; de lo contrario, la póliza será cancelada. Knox Guard solo se utiliza para bloquear tu dispositivo una vez que se acepta una reclamación, con el fin de proteger tus datos y prevenir el uso fraudulento.

  • El precio de Samsung Care+ varía en función de:

    • Tu modelo Samsung Galaxy
    • La cobertura que hayas seleccionado (Samsung Care+ o Samsung Care+ con robo y pérdida)
    • El plan que has seleccionado (Plan Mensual o Plan de 2 años)

    Puedes comprobar la prima y la franquicia de tu dispositivo en Samsung.com

  • Sí. Todas las reparaciones de Samsung Care+ utilizan piezas originales de Samsung y se realizan en Centros de Soporte Autorizados por Samsung.

  • Sí. Si tu dispositivo sigue dentro de su periodo de garantía original, una reparación bajo Samsung Care+ no invalidará esa garantía.

  • Sí. Puedes añadir Samsung Care+ al comprar tu dispositivo en Samsung.com en un plazo de 60 días desde la compra de un dispositivo elegible de Samsung o de uno de nuestros operadores, minoristas o socios online (a través de la configuración de tu smartphone o tablet Samsung Galaxy, o vía Samsung.com para cualquier dispositivo elegible).

  • Para comprobar tu cobertura, cancelar la cobertura y presentar una reclamación:

    • Inicia sesión en tu cuenta Samsung en Samsung.com
    • Ve a es.careplus.co
    • Llama al +34 930 41 00 65

  • Puedes presentar una reclamación en línea en:

    • es.careplus.co

    Por favor, tenga una tarjeta de débito o crédito lista para pagar la franquicia. Una vez aprobada tu reclamación, sigue las instrucciones proporcionadas para la reparación o sustitución de tu dispositivo.

    También puedes llamar al +34 930 41 00 65

  • Los tiempos de reparación pueden variar según el país y según si eliges servicio de reparación en tienda o por envío. Las reparaciones pueden completarse el mismo día en nuestros centros de atención sin cita previa, pero la reparación por envío tarda un poco más. Nuestro objetivo es reparar y devolver tu dispositivo en un plazo de 3 a 5 días. Te informaremos durante todo el proceso de reparación para que sepas lo que está ocurriendo y cuándo tu dispositivo estará listo para recoger o de vuelta a ti.

  • Si su dispositivo se pierde, es robado o no podemos repararlo, lo reemplazaremos, sujeto a los términos, condiciones y la franquicia que se debe pagar por su dispositivo. Los dispositivos de repuesto pueden provenir del stock reacondicionado de Samsung.

  • Tienes que pagar una franquicia para completar una reclamación aprobada para la reparación o reemplazo de tu dispositivo. Puedes consultar la franquicia de tu dispositivo en samsung.com

  • Puedes cancelar Samsung Care+ en cualquier momento, tanto online como por teléfono. Para los Planes Mensuales, la cobertura finalizará al final del mes pagado. Para el Plan de 2 Años, los reembolsos se basan en el tiempo transcurrido desde la compra y en si se ha completado alguna reclamación. Puedes encontrar detalles en samsung.com y en tus términos y condiciones.

  • Samsung Care+ está vinculado a tu dispositivo y no puede transferirse a ninguna otra persona o dispositivo.

  • La decisión de buscar cobertura debe basarse en tus circunstancias y necesidades individuales. Piensa en cómo usas tu dispositivo, si prefieres un coste de reparación predecible o te preocupa el riesgo de tener que pagar para reparar o reemplazar un dispositivo dañado.

    También deberías comprobar si ya estás cubierto por otra póliza (como el seguro de hogar o con tu cuenta bancaria). Sea cual sea tu decisión, revisa la cobertura y los términos para asegurarte de que tienes lo que necesitas.

    Si añades Samsung Care+ y cambias de opinión, puedes cancelar la cobertura en los primeros 30 días y recibirás el reembolso completo de cualquier prima pagada (siempre que no hayas completado una reclamación en ese tiempo).

  • Cuando compras tu dispositivo, viene con una garantía estándar del fabricante que te cubre en caso de avería eléctrica o mecánica durante el periodo de garantía.

    Samsung Care+ cubre tu dispositivo para reparaciones ilimitadas por daños accidentales y avería tras el periodo de garantía del fabricante (y pérdidas y robos si se añade).

Daños accidentales: Términos / IPID

Daños accidentales con robo: Términos / IPID

1. Consulte los términos y condiciones del plan para obtener información detallada sobre la cobertura y las exclusiones.

2. Reparación sin cita previa sujeta a disponibilidad local. Consúltalo en https://www.samsung.com/es/support/service-centre/.

3. Sustitución de la batería sujeta a un diagnóstico que confirme una capacidad de batería del 79 % o inferior.

4. La cobertura por robo y pérdida no está disponible para ordenadores portátiles.

5. La franquicia se muestra en el momento de la compra y se confirma en el correo electrónico de bienvenida.

 

Este producto es ofrecido por Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH, cuya autoridad de licencia y regulación es el Magistrat der Stadt Wien, con número de registro GISA 32620474, y administrado por Bolttech Device Protection (Ireland) Limited, administrador en nombre de Amtrust International Underwriters DAC.