No te aferres
Con Samsung Entrega y Estrena consigue un
reembolso por tu antiguo dispositivo.
Samsung.com te ayuda a olvidar el pasado
Seguro que tienes algún smartphone, monitor, televisor o electrodoméstico antiguo por casa, ¿verdad? Entrégalo y benefíciate de las ventajas de Samsung Entrega y Estrena.
¿Qué puedes conseguir?
Un reembolso
Si entregas tu smartphone, tablet o smartwatch, conseguirás un reembolso dependiendo del estado de tu dispositivo.
Un descuento directo
Entrega tu antiguo* electrodoméstico y llévate un dto. directo para comprar un producto nuevo de la misma categoría.
*Nos encargaremos de reciclarlo.
Grado
Estado del producto
Condiciones de aceptación
Grado
A
Perfectas
condiciones
condiciones
- Producto sin marcas visibles de uso o con arañazos muy leves. Los arañazos no se pueden sentir al pasar la uña ni ver desde 30 cm. Sin desprendimientos ni abolladuras.
Grado
B
Buenas condiciones
con desgaste visible
con desgaste visible
-
Producto con signos evidentes de uso, como arañazos profundos visibles desde 30 cm y perceptibles al pasar la uña, o pequeñas abolladuras.
Sin grietas en ninguna parte del teléfono.
Grado
C
Uso evidente o
carcasa agrietada
carcasa agrietada
- Producto con carcasa agrietada o signos claros de uso, como decoloración, cambios en la pintura, grietas en cualquier parte del teléfono o arañazos profundos.
Grado
D
Defectos funcionales,
pantalla sin daños
pantalla sin daños
- Producto con defectos funcionales, pero con pantalla sin daños. La visión debe ser clara, sin píxeles faltantes, y la pantalla táctil no debe estar rayada. Puede presentar buen estado o desgaste evidente, pero debe estar completo, con todos sus componentes electrónicos y piezas de plástico. No debe haber sido manipulado previamente por técnicos para intentar repararlo.
Grado
E
Pantalla defectuosa
o agrietada
o agrietada
- Producto con pantalla defectuosa o agrietada. Puede estar en buenas condiciones o presentar signos evidentes de uso, pero debe estar completo, con todos sus componentes electrónicos y piezas de plástico. No debe haber sido manipulado previamente por técnicos para intentar repararlo.
¿Cómo funciona?
Te explicamos todo lo que necesitas saber, paso a paso, en función del producto que quieras comprar:
1. Selecciona Entrega y Estrena
Elige el producto que quieres entregar: smartphone, smartwatch o Tablet.
2. Cuéntanos qué modelo es
Completa todos los datos sobre el dispositivo que vas a entregar para saber el valor máximo estimado1 que puedes conseguir por él.
3. Descubre cuánto puedes conseguir
Si aceptas la valoración estimada de World Business recibirás la información necesaria para saber cómo enviar tu antiguo dispositivo totalmente gratis.
4. Acepta la valoración final
World Business SRL2 revisará tu dispositivo y te ofrecerá la valoración definitiva3. Si estás de acuerdo recibirás la cantidad correspondiente a la valoración4.
1. Selecciona Entrega y Estrena
Accede a la página del producto que quieres comprar y después añade la opción de Entrega y Estrena. Recuerda que puedes entregarlo, independientemente de su estado o de la marca que sea.
2. Dinos qué producto vas a entregar
Completa los datos del producto que vas a reciclar, así sabrás el descuento directo que puedes conseguir. IMPORTANTE: Entrega y Estrena solo funciona con productos de la misma categoría. Ej: si entregas un electrodoméstico te llevas el dto. en electrodomésticos.
3. Prepáralo para su recogida
Desinstala completamente tu antiguo producto para facilitar su recogida (no necesitas envolverlo). ¡Iremos a recogerlo cuando te llevemos el nuevo!
¡Toca estrenar!
Te damos algunas ideas para renovar tu dispositivo. ¿Qué producto te gustaría?
Smartphones
Dtos. Entrega y Estrena
Tablets
Dtos. Entrega y Estrena
Smartwatches
Dtos. Entrega y Estrena
Frigoríficos
Lavadoras
Secadoras
Lavavajillas
Hornos
Placas de inducción
¿Todavía tienes dudas?
Hemos recopilado las preguntas más frecuentes:
Dispositivos móviles
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¿Qué es Samsung Entrega y Estrena Trade In / Trade Up?Samsung Entrega y Estrena Trade In / Trade Up es nuestro servicio de consumo responsable, que permite renovar tus dispositivos electrónicos. Entrega ahora tu antiguo dispositivo y podrás estrenar uno totalmente nuevo con la más avanzada tecnología de Samsung.
Este programa tiene el objetivo de ayudar a mejorar el planeta, al renovar nuestros dispositivos de manera responsable. Conseguimos reducir la cantidad de desechos contaminantes y recuperar otros materiales plásticos, aluminio, cobre o vidrio necesarios para procesar y fabricar nuevos productos. Aquí encontrarás todos los modelos y dispositivos que están incluidos TVs, Móviles, Tables y Electrodomésticos. -
¿Puedo entregar cualquier dispositivo móvil?El programa de Samsung Entrega & Estrena abarca una gran cantidad de dispositivos móviles, tablets y wearables. Comprueba si el tuyo está en la lista accediendo a World Business SRL. Indica qué dispositivo quieres entregar y si está incluido dentro del programa verás la valoración máxima. Además, nos ayudas a mejorar el Planeta.
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¿Puedo entregar más de un dispositivo móvil?No. Cada transacción está limitada a un dispositivo.
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¿Cuándo y cómo recibiré el dinero correspondiente a la tasación por la venta de mi antiguo dispositivo móvil?Si solicitas el servicio de Samsung Entrega y Estrena, el importe por la venta y preliminar de tu antiguo dispositivo se ingresará en tu cuenta después de que World Business SRL verifique el cumplimiento de las condiciones de Samsung Renove. Es importante destacar que el servicio de Samsung Entrega y Estrena lo presta World Business SRL y NO Samsung.
Una vez que World Business SRL reciba tu antiguo dispositivo se realizará una inspección con el fin de comprobar que se ajusta a la descripción realizada, y facilitará un precio definitivo.
El proceso de inspección se suele hacer durante las primeras 24 horas después de recibir el dispositivo. -
¿Cómo se calcula el valor correspondiente a la tasación por la venta de tu antiguo dispositivo móvil?El valor depende del modelo y el estado del dispositivo. Recuerda que la valoración será realizada por World Business SRL.
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¿Tienes que borrar los datos del dispositivo móvil?Sí.
Además, en el caso de un Android tienen que estar eliminadas todas las cuentas de Google, y en el caso de iPhone tiene que estar desactivado “Buscar mi iPhone". -
¿Tengo que enviar mi tarjeta SIM con el dispositivo móvil?No. Tienes que retirar la tarjeta SIM porque no se puede devolver. Si mandas tu dispositivo (Smartphone, Tablet, Smartwatch…) con la tarjeta SIM, se destruirá de inmediato para evitar fugas de datos.
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¿Tengo que presentar algún justificante de compra de mi antiguo dispositivo móvil?No, no es necesario.
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¿Tengo que enviar también los accesorios de mi dispositivo móvil? (Cargador, cables, etc.)Sí. Si falta el cargador, cable y/o de S Pen, World Business SRL descontará 10 € al precio final que te correspondía. (10 € por cada una de las piezas que no se entregue).
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¿Qué pasa si envío mi dispositivo una vez caducado el valor estimado de mi dispositivo móvil?Si tu dispositivo llega a las instalaciones de World Business SRL después de que caduque el presupuesto recibirás uno nuevo basado en el modelo y el estado del dispositivo en ese momento.
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¿Qué pasa si el valor final no coincide con el valor estimado de mi dispositivo móvil?World Business SRL te enviará un email para informarte del nuevo valor y tendrás 2 días hábiles para aceptar o rechazar la oferta. Te recordamos que también puedes solicitar la devolución del dispositivo, pero tú correrías con los gastos de envío.
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¿Puedo cancelar la entrega de mi dispositivo móvil?No. Una vez enviado el dispositivo no puedes cancelar el proceso. ¡IMPORTANTE! Antes de proceder al envío final recuerda que puedes rechazar la valoración de World Business SRL solicitando la devolución del producto y corriendo con los gastos de envío.
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¿Cómo puedo consultar el número de IMEI de mi dispositivo móvil?La forma más fácil es marcar *#06# en el dispositivo.
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¿Tengo que quitar el bloqueo de pantalla y el bloqueo con código de mi dispositivo móvil?Sí. Tienes que quitar todos los bloqueos antes de enviar el dispositivo a World Business SRL. También te recomendamos que restablezcas los ajustes de fábrica para borrar todos tus datos personales. Recuerda hacer primero una copia de seguridad.
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¿Cuánto tarda en hacerse la inspección de mi dispositivo móvil?El proceso de inspección se suele hacer durante las primeras 24 horas después de recibir el dispositivo.
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¿Con quién puedo contactar en caso de tener alguna incidencia en todo el proceso de renovación de mi dispositivo móvil?En caso de producirse cualquier incidencia puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente de World Business SRL (910 601 596), de lunes a viernes de 9.30h a 13h y de las 14h a las 17h, o a la dirección de correo electrónico samsungvalue@mondoaffariweb.it.
Otros productos
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¿Qué es Samsung Entrega & Estrena Trade In / Trade Up?Samsung Entrega & Estrena Trade In / Trade Up es nuestro servicio de consumo responsable, que permite renovar tus dispositivos electrónicos. Entrega ahora tu antiguo dispositivo y podrás estrenar uno totalmente nuevo con la más avanzada tecnología de Samsung.
Este programa tiene el objetivo de ayudar a mejorar el planeta, al renovar nuestros dispositivos de manera responsable. Conseguimos reducir la cantidad de desechos contaminantes y recuperar otros materiales plásticos, aluminio, cobre o vidrio necesarios para procesar y fabricar nuevos productos. Aquí encontrarás todos los modelos y dispositivos que están incluidos TVs, Móviles, Tablets y Electrodomésticos. -
¿Qué TVs y monitores Samsung forman parte del servicio Samsung Entrega & Estrena Trade In / Trade Up?Ahora con Samsung Entrega & Estrena podrás entregar tu antiguo televisor o tu antiguo monitor y estrenar tu nuevo TV o monitor de Samsung con máxima resolución y pulgadas al mejor precio. Además de ayudarnos a mejorar el Planeta.
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¿Cómo puedo disfrutar de este Samsung Entrega & Estrena Trade In / Trade Up de mi televisor o monitor?Elige tu nuevo TV Neo QLED, TV OLED o Monitor en Samsung.com y selecciona la opción de Trade up antes de añadir el producto al carrito. Indícanos qué TV o monitor quieres entregar para reciclar y se aplicará un descuento en el nuevo TV o monitor que compres, lo verás cuando vayas a realizar el pago.
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¿Cómo entrego mi antiguo TV o monitor?Nosotros nos encargaremos de recogerlo en cuando vayamos a entregarte tu nuevo TV Neo QLED, TV OLED o monitor. Te pediremos que tengas desinstalado tu antiguo TV o monitor y totalmente preparado para que podamos recogerlo; no hace falta que lo empaquetes.
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¿Cuántas veces puedo usar este servicio Samsung Entrega & Estrena Trade In / Trade Up?Puedes hacer uso del servicio Samsung Entrega & Estrena cada vez que compres un nuevo televisor o monitor que dispongan de este nuevo servicio.
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¿Cuándo finaliza este servicio de renovación de TVs y monitores?Este programa se renovará semanalmente hasta su cancelación.
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¿Qué pasa si no tengo preparado el TV o monitor que quiero entregar?El equipo encargado de recogerlo esperará en tu casa 15 minutos, así que puedes aprovechar ese tiempo para desinstalar tu electrodoméstico, y así podrán llevárselo ese día. Si en ese tiempo tu electrodoméstico no está preparado para la recogida, Samsung se reserva el derecho a rechazar la entrega del nuevo electrodoméstico y se aplicará un recargo equivalente al importe del descuento recibido (si no reciclas el electrodoméstico o no lo tienes listo para su recogida en los 15 minutos siguientes a su llegada).
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Quiero devolver mi nuevo TV Neo QLED o monitor y que me devuelvan el dinero. ¿Puedo recuperar el TV o monitor que entregué?En caso de que devuelvas tu nuevo TV o monitor te reembolsaremos el valor del pedido, pero no podemos devolverte el televisor antiguo que hayas entregado. Los televisores reciclados tienen valor cero, y si devuelves el TV o monitor que has comprado para que te devolvamos el dinero (por cualquier motivo) no recibirás ninguna cantidad o valor por el televisor que es entregado.
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¿Tengo que entregar el cable de alimentación y el mando de mi TV o monitor?No es obligatorio, pero si quieres hacerlo los reciclaremos.
Al hacerlo, estás contribuyendo al medio ambiente al asegurarte de que los televisores antiguos se reciclen de manera responsable en lugar de acumularse como residuos no deseados. -
¿Qué electrodomésticos Samsung forman parte del servicio Samsung Entrega & Estrena Trade In / Trade Up?Ahora con Samsung Entrega & Estrena podrás entregar tu antiguo Electrodoméstico y estrenar tu nuevo Electrodoméstico de Samsung con máxima eficiencia energética al mejor precio. Además de ayudarnos a mejorar el Planeta.
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¿Cómo puedo disfrutar de este Samsung Entrega & Estrena Trade In / Trade Up de mi Electrodoméstico?Elige tu nuevo Electrodoméstico en Samsung.com y selecciona la opción de Trade up antes de añadir el producto al carrito. Indícanos qué electrodoméstico quieres entregar para reciclar y se aplicará un descuento en el nuevo electrodoméstico que compres, lo verás cuando vayas a realizar el pago.
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¿Cómo entrego mi antiguo Electrodoméstico?Nosotros nos encargaremos de recogerlo en cuando vayamos a entregarte tu nuevo electrodoméstico con máxima eficiencia energética. Te pediremos que tengas desinstalado tu antiguo electrodoméstico y totalmente preparado para que podamos recogerlo; no hace falta que lo empaquetes.
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¿Cuántas veces puedo usar este servicio Samsung Entrega & Estrena Trade In / Trade Up para electrodomésticos?Puedes hacer uso del servicio Samsung Entrega & Estrena cada vez que compres un nuevo electrodoméstico que dispongan de este nuevo servicio.
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¿Cuándo finaliza este servicio de renovación de electrodomésticos?Este programa se renovará semanalmente hasta su cancelación.
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¿Qué pasa si no tengo preparado el electrodoméstico que quiero entregar?El equipo encargado de recogerlo esperará en tu casa 15 minutos, así que puedes aprovechar ese tiempo para desinstalar tu electrodoméstico, y así podrán llevárselo ese día. Si en ese tiempo tu electrodoméstico no está preparado para la recogida, Samsung se reserva el derecho a rechazar la entrega del nuevo electrodoméstico y se aplicará un recargo equivalente al importe del descuento recibido (si no reciclas el electrodoméstico o no lo tienes listo para su recogida en los 15 minutos siguientes a su llegada).
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Quiero devolver mi nuevo electrodoméstico y que me devuelvan el dinero. ¿Puedo recuperar el electrodoméstico que entregué?En caso de que devuelvas tu nuevo electrodoméstico te reembolsaremos el valor del pedido, pero no podemos devolverte el electrodoméstico antiguo que hayas entregado. Los electrodomésticos reciclados tienen valor cero, y si devuelves el electrodoméstico que has comprado para que te devolvamos el dinero (por cualquier motivo) no recibirás ninguna cantidad o valor por el electrodoméstico que es entregado.
Este valor máximo se corresponde al valor máximo de un dispositivo en un estado "Grado A" según las condiciones de World Business SRL: un dispositivo en perfectas condiciones sin marcas visibles de uso o con leves arañazos – no se pueden sentir si se pasa la uña sobre ellos y no se pueden ver desde 30 cm – y sin desprendimientos ni abolladuras), y cumpliendo el resto de las condiciones. El valor definitivo de tu dispositivo dependerá de la revisión física del mismo realizada por World Business SRL, y si no se cumplen las condiciones del "Grado A" su valor final será inferior al indicado para un dispositivo en Grado A, esto es, en perfecto estado. Para mayor información sobre los grados de valoración de World Business SRL y el resto de condiciones, por favor, pincha aquí."
