Qué hacer si el dispensador de hielo de mi frigorífico no funciona

La imagen muestra el dispensador de hielo de un frigorífico Samsung

Si experimentas alguna incidencia con el fabricador de hielo de tu frigorífico, como puede ser una disminución en la creación de cubitos de hielo, debes tener en cuenta varios detalles antes de llamar al servicio técnico. De la misma manera, es recomendable consultar el Manual de Usuario de tu producto para obtener información concreta sobre el modelo de tu frigorífico.

Comprueba las horas de funcionamiento y la temperatura

 

Cuando se utiliza el frigorífico por primera vez o después de un largo período de tiempo, el aparato debe estar en funcionamiento durante al menos seis horas antes de hacer hielo. Si el frigorífico ha estado en funcionamiento durante más de seis horas, comprueba primero la temperatura fijada. El compartimento del congelador tiene que tener marcados - 15 ° C o menos para que funcione.

 

Sin embargo, cuando hay hielo en el contenedor de almacenamiento, y se escucha el sonido del del motor al presionar la palanca del fabricador de hielo, pero el hielo no sale, es recomendable comprobar los siguientes detalles.

Revisa si el modo hielo está activado en la pantalla

 

Comprueba si el frigorífico se encuentra en modo “Hielo apagado”. Esta función se puede activar y desactivar pulsando el botón “Tipo de hielo”.

Un cuadrado dentro de un vaso y la palabra OFF simbolizan que la máquina de hielo está apagada

Revisa el contenedor de los cubitos de hielo

 

  • Si el conducto por donde circula el hielo está bloqueado, puede causar una avería. Por eso, se recomienda revisarlo y limpiarlo periódicamente. 
  • Para comprobar el interior del contenedor de hielo, levanta ligeramente la tapa y valora el estado del hielo producido. Si está amontonado, retíralo y deja que el fabricador produzca hielo nuevo. 
  • Si el fabricador de hielo no se usa mucho o si la temperatura del congelador es demasiado baja, los cubitos pueden amontonarse. Si no la vas a utilizar durante bastante tiempo, apaga el fabricador de hielo para evitar que se amontone hielo y escarcha. 
  • Si la parte delantera del dispensador está obstruida con hielo, elimina la obstrucción vertiendo agua caliente por la abertura del conducto del hielo. Para evitar el escape del líquido, situa un recipiente en el lugar en el lugar donde aparece el hielo.
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Comprueba el interior del fabricador de hielo

 

Se recomienda revisar el fabricador de hielo para encontrar cualquier problema en su interior. Puedes comprobar su funcionamiento manteniendo presionado el botón de prueba. Si detectas que los cubitos de hielo son demasiado pocos o pequeños, el origen puede estar en la conexión o presión del agua.

 

El botón de prueba se encuentra situado en el lateral o en la parte inferior del fabricador de hielo. Cuando lo presiones, escucharás un sonido como respuesta, y otro para indicar que el fabricador de hielo está en funcionamiento. Será entonces cuando escuches ponerse en marcha el motor y al final del ciclo aparecerá una pequeña cantidad de agua en el dispensador.

El gráfico muestra el mecanismo de la máquina de hielo y la ubicación del botón de prueba

También deberás tener en cuenta que el hielo se produce por el propio frío de la rendija de arriba que se direcciona hacia la cubitera, por tanto, si pones delante cualquier objeto dificultando la salida de aire, el hielo no se creará.

La cubitera mantiene su baja temperatura por el aire frío que el frigorífico dirige hacia ella.

Nota:

  • Los frigoríficos Samsung producen unos 120 cubitos de hielo al día (aunque el número puede variar según modelo y las condiciones ambientales en las que esté situado el frigorífico).
  • Vacía la bandeja de hielo y deja que la unidad funcione durante 24 horas. Si se producen menos de 50 cubos durante este tiempo, se recomienda que te pongas en contacto con el servicio técnico.
  • Si tu congelador tiene un fabricador de hielo, puede ser posible que esté entrando aire caliente cada vez que abres la puerta del congelador. La mayoría de fabricadores de hielo tienen una tapa que impide que el aire frío salga del congelador y previene de la entrada de aire caliente del exterior.
  • Abre el congelador y examina el conducto de hielo. Encontrarás una solapa situada al ras de la cobertura. Si no se encuentra en ese lugar, comprueba que no haya hielo o desperdicios que puedan estar bloqueándola.
  • Si la solapa y el contenedor del hielo no encajan, esto puede causar la formación de residuos relacionados con la creación de hielo.
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Manual del Usuario

Encuentra más información sobre las características y funciones de tu electrodoméstico Samsung en su Manual del Usuario.

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