Las llamadas se interrumpen o no hay señal de red en tu Samsung Galaxy Watch
Si las llamadas se interrumpen o tu Galaxy Watch no puede conectarse a una red, esto suele deberse a un problema temporal y no a un problema con tu reloj Samsung.
Antes de solucionar problemas, tenga en cuenta cuándo se produce el problema:
- ¿Ocurre solo en determinados lugares o en momentos concretos?
Esto suele estar relacionado con la cobertura de red o el entorno circundante. - ¿O sucede todo el tiempo, independientemente de la ubicación?
Esto puede indicar un problema más persistente que requiere comprobaciones adicionales.
Asegúrate de que tu Galaxy Watch esté actualizado a la versión más reciente del software.
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Actualización de software.
Paso 2. Pulsa Descargar e instalar.
Paso 3. Confirma que tu Galaxy Watch está actualizado.
En la mayoría de los casos, este problema se debe a factores externos temporales, como las condiciones de la red o su entorno. Pruebe los pasos siguientes:
Paso 1. Inténtelo de nuevo
Finalice la llamada y vuelva a intentarlo al cabo de unos instantes.
Paso 2. Cambie de ubicación o inténtelo más tarde
Muévete a un lugar diferente, especialmente si estás en interiores o en una zona concurrida.
También puedes volver a intentarlo más tarde, ya que las condiciones de la red pueden variar a lo largo del día.
Si las llamadas se cortan constantemente o no hay conexión de red, sigue los pasos que se indican a continuación para comprobar tu reloj.
Compruebe si el servicio móvil está configurado
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Acerca del reloj.
Paso 2. Comprueba que se muestra el número de teléfono de tu reloj.
Nota: Si no se muestra ningún número, tu reloj no está conectado a una red móvil. Ponte en contacto con tu operador móvil para comprobar el estado de activación.
Compruebe la configuración de Modo Avión
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Conexiones.
Paso 2. Asegúrese de que Modo Avión esté desactivado y vuelva a comprobar la conexión.
Compruebe las condiciones de la red
El problema puede seguir estando relacionado con la red de su operador.
Ponte en contacto con tu operador móvil para confirmar la cobertura de red en tu zona.
Ejecuta diagnósticos con Samsung Members
Utiliza la aplicación Samsung Members en el teléfono conectado:
Paso 1. Abre la aplicación Samsung Members > Toca Diagnóstico.
Paso 2. Toque Diagnóstico del reloj.
Paso 3. Toque eSIM y red.
Paso 4. Compruebe los resultados y siga las acciones recomendadas.
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