Cómo solucionar problemas de visualización en tu dispositivo Samsung Galaxy
Si la pantalla de su dispositivo Galaxy no funciona correctamente, el problema puede deberse a errores temporales del sistema, software desactualizado, ajustes de pantalla o daños físicos causados por impactos externos. También pueden producirse problemas como una pantalla táctil que no responde, colores de pantalla inusuales o un comportamiento anómalo de la pantalla, según sus ajustes o la versión del software.
Nota:
- Si la pantalla presenta daños físicos por un impacto externo, es posible que el dispositivo no funcione con normalidad.
- Los nombres de los menús, los ajustes y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión de software.
Si la pantalla no responde con normalidad, el problema puede deberse a errores temporales del sistema, software desactualizado, problemas de compatibilidad de las aplicaciones o daños físicos. Siga las indicaciones que se muestran a continuación para mejorar el rendimiento de la pantalla.
Reiniciar su dispositivo
Un error temporal del sistema puede hacer que la pantalla deje de responder con normalidad. Reiniciar el dispositivo y vuelva a comprobarlo.
Paso 1. Mantén pulsadas la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 2 segundos.
Paso 2. Toque Reiniciar.
Paso 3. Si no aparece el menú Reiniciar, mantenga pulsadas la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos hasta que el dispositivo se reinicie automáticamente.
Actualiza el software de tu dispositivo
El software o las aplicaciones desactualizados pueden causar problemas de compatibilidad o un comportamiento de visualización anómalo. Asegúrese de que el software y las aplicaciones de su dispositivo estén actualizados a la versión más reciente.
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Actualización de software.
Paso 2. Toque Buscar actualizaciones.
Paso 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Aparecerá una confirmación cuando el software esté actualizado.
Actualizar aplicaciones desde Google Play Store
Las aplicaciones desactualizadas pueden provocar problemas de visualización en pantalla o comportamientos anómalos debido a problemas de compatibilidad. Busca actualizaciones de las aplicaciones para ayudar a que tu dispositivo siga funcionando correctamente.
Paso 1. Abre la aplicación Google Play Store > Selecciona tu cuenta de Google.
Paso 2. Toque Gestionar apps y dispositivo para comprobar si hay actualizaciones disponibles.
Paso 3. Toque Actualizar todo.
Compruebe si hay daños físicos
Si la pantalla se ha dañado por un fuerte impacto externo, es posible que no funcione correctamente.
Paso 1. Deje de usar el dispositivo inmediatamente.
Paso 2. Visite un centro de servicio de Samsung cercano para que inspeccionen el dispositivo.
Puede ajustar la configuración de visualización, como el tamaño del texto, el zoom de la pantalla y el color de la pantalla, para mejorar la visibilidad y la comodidad.
Ajustar el tamaño y el estilo del texto
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Pantalla.
Paso 2. Toque Tamaño y estilo de fuente.
Paso 3. Seleccione el Tipo de fuente y el Tamaño de fuente deseados.
Ajustar el zoom de la pantalla
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Pantalla.
Paso 2. Toque Zoom de pantalla.
Paso 3. Utilice el control deslizante de menos (-) o más (+) para ajustar el tamaño de la pantalla.
Desactive Protector de la vista
Si la pantalla se ve amarilla o más cálida de lo esperado, es posible que la función Protector de la vista esté activada.
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Pantalla.
Paso 2. Desactive Protector de la vista.
Puede utilizar la aplicación Samsung Members para comprobar el estado de la pantalla táctil.
Paso 1. Abra la aplicación Samsung Members.
Paso 2. Toque Diagnóstico.
Paso 3. Toque Diagnóstico del teléfono.
Paso 4. Seleccione Pantalla táctil.
* Inicie primero el diagnóstico completo, detenga la prueba y, a continuación, seleccione el elemento que desea probar.
Paso 5. Toque todas las zonas vacías de la pantalla con el dedo.
Paso 6. Una vez rellenadas todas las zonas, compruebe los resultados de la prueba de pantalla táctil.
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