Qué hacer cuando la cámara de tu Samsung Galaxy no se abre
Si su dispositivo Galaxy muestra un mensaje que indica que no se puede abrir la cámara, el problema puede deberse a un error temporal de la cámara o a un problema con el módulo de la cámara. En muchos casos, reiniciar el dispositivo o borrar los datos de la aplicación Cámara puede ayudar a resolver el problema.
Nota: Los nombres de los menús, los ajustes y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión de software.
Un error temporal de la aplicación Cámara puede impedir que se abra la cámara. Borrar los datos de la aplicación Cámara puede ayudar a restablecer el funcionamiento normal.
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Aplicaciones.
Paso 2. Seleccione Cámara.
Paso 3. Toque Almacenamiento.
Paso 4. Toque Borrar datos.
Paso 5. Pulse Eliminar para confirmar.
Nota: Al borrar los datos de la aplicación Cámara, se restablecen los valores predeterminados de los ajustes de la cámara, pero no se eliminarán las fotos, los vídeos ni otros datos personales guardados.
Un error temporal del sistema puede impedir que la cámara funcione correctamente. Reinicie el dispositivo y vuelva a comprobar la cámara.
Reinicie usando el menú de encendido
Paso 1. Deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de ajustes rápidos > Toque el icono de Apagado.
Paso 2. Toque Reiniciar.
Reinicie con los botones
Mantenga pulsadas la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos hasta que el dispositivo se reinicie.
Puede utilizar la aplicación Samsung Members para comprobar el estado de la cámara mediante Diagnóstico del teléfono.
Nota: Diagnóstico del teléfono está disponible solo en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.
Paso 1. Abre la aplicación samsung members > Toca Asistencia.
Paso 2. Toque Comenzar en Diagnóstico del teléfono.
* Se inicia el análisis de diagnóstico completo. Puede detener el proceso y seleccionar elementos específicos para ejecutar pruebas individuales.
Paso 3. Toque Cámara.
Paso 4. Compruebe los resultados del diagnóstico.
Nota: Si la cámara sigue sin funcionar después de probar los pasos anteriores, es posible que el módulo de la cámara o los circuitos internos requieran una inspección. Visite un centro de servicio Samsung para obtener un diagnóstico y una reparación profesionales.
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