Qué hacer si las notificaciones no se muestran o no hay sonido en tu dispositivo Samsung Galaxy
Si las notificaciones de aplicaciones no se muestran en tu dispositivo Samsung Galaxy, comprueba los ajustes de Notificaciones de aplicaciones, las Categorías de notificación, el estado de Suspensión profunda y los ajustes de No molestar. Si las notificaciones aparecen pero no hay sonido, comprueba el volumen de notificaciones y el ajuste Silenciar todos los sonidos en Accesibilidad. Sigue los pasos correspondientes a continuación según tu problema.
Qué hacer si las notificaciones de aplicaciones no aparecen
1. Comprobar los ajustes de notificaciones de aplicaciones
Comprueba si las notificaciones están permitidas para la aplicación que no muestra notificaciones.
01. Pulsa Ajustes.
02. Selecciona Notificaciones.
03. Selecciona Notificaciones de aplicación.
04. Pulsa la aplicación que no muestra notificaciones.
05. Comprueba que Permitir notificaciones, Sonido y vibración y las opciones de visualización de notificaciones como Ventana emergente de notificaciones están permitidas.
2. Comprobar las categorías de notificación de la aplicación
Comprueba cada categoría de notificación para la aplicación que no muestra notificaciones.
[Activar Administrar categorías de notificaciones por app]
Antes de comprobar las categorías de notificación, activa la gestión de categorías en los ajustes avanzados.
01. Pulsa Ajustes.
02. Selecciona Notificaciones.
03. Selecciona Ajustes avanzados.
04. Activa Administrar categorías de notificaciones por app.
[Comprobar las categorías de notificación]
Después de activar la gestión de categorías, comprueba los ajustes de notificaciones de cada categoría.
01. Pulsa Ajustes.
02. Selecciona Notificaciones.
03. Selecciona Notificaciones de aplicación.
04. Pulsa la aplicación que no muestra notificaciones.
05. Selecciona Categorías de notificación.
06. Comprueba que las notificaciones están permitidas para cada categoría.
07. Pulsa Categorías de notificación para comprobar los ajustes detallados como Permitir notificaciones, Alerta y Mostrar como ventana emergente.
08. Pulsa Sonido y comprueba los ajustes de volumen de notificaciones de la categoría.
3. Comprobar si la aplicación está en estado de Suspensión profunda
Si una aplicación está en estado de Suspensión profunda, es posible que las notificaciones no aparezcan. Comprueba si la aplicación está marcada como en Suspensión profunda en la lista de notificaciones de aplicaciones y, a continuación, permite las notificaciones si es necesario.
01. Pulsa Ajustes.
02. Selecciona Notificaciones.
03. Selecciona Notificaciones de aplicación.
04. Comprueba si la aplicación está marcada como Suspensión profunda y, a continuación, permite las notificaciones de la aplicación si quieres recibirlas.
4. Desactivar No molestar
Si No molestar está activado, es posible que no recibas notificaciones. Comprueba el ajuste y desactívalo si es necesario.
01. Pulsa Ajustes.
02. Selecciona Notificaciones.
03. Pulsa No molestar.
04. Comprueba si No molestar está activado y desactívalo.
Qué hacer si el sonido de las notificaciones de aplicaciones no funciona
1. Comprobar el volumen de notificaciones
Si el volumen de notificaciones es demasiado bajo, es posible que no se escuchen los sonidos de notificaciones aunque las notificaciones aparezcan en la pantalla.
01. Pulsa Ajustes.
02. Selecciona Sonidos y vibración.
03. Selecciona Volumen.
04. Sube el volumen de Notificaciones.
2. Comprobar el ajuste Silenciar todos los sonidos en Accesibilidad
Si la función Silenciar todos los sonidos está activada, es posible que los sonidos del dispositivo no se reproduzcan. Desactiva este ajuste para permitir los sonidos de notificaciones.
01. Pulsa Ajustes.
02. Selecciona Accesibilidad.
03. Selecciona Mejoras de audición.
04. Desactiva Silenciar todos los sonidos si está activado.
Nota: Los nombres de los menús, las rutas y los diseños de pantalla pueden variar en función del modelo de tu dispositivo, la versión de software o la versión de One UI.
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