Estrena Galaxy cada año

Consigue lo último de Galaxy cada 12 meses.

¿En qué consiste Samsung Upgrade?

Con este programa asegúrate de tener lo último de la familia Galaxy. Compra hoy tu nuevo Galaxy, y podrás cambiarlo por su sucesor en tan solo 12 meses.

Pasados 12 meses de la compra, aquellos que participen en este programa serán los primeros en recibir una notificación que les permitirá cambiar al nuevo integrante de la familia Galaxy.

Razones para unirse al programa Samsung Upgrade

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Pága cómodamente tu Galaxy con tu tarjeta bancaria al 0.00% TAE en 24 meses*

¡Te lo ponemos muy fácil! Puedes pagar con tu tarjeta en 24 cuotas mensuales al T.A.E. 0,00% . Solo tendrás que realizar un desembolso inicial del 10% y transcurridos 12 meses tendrás la opción de quedarte con tu móvil o adquirir el último modelo de Galaxy.

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Estrena Galaxy cada año

Disfruta de la última versión de Galaxy cada 12 meses. Con el programa Upgrade estarás a la última en tecnología.

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Elige tu operador

Tu nuevo Galaxy es compatible con todos los operadores, por lo que podrás seguir con el tuyo o cambiar libremente de compañía.

¿Cómo me uno a Samsung Upgrade?

Modelos disponibles con el programa Samsung Upgrade

Galaxy Note20

note20 mystic gray note20 Mystic Gray n20 Mystic Bronze
Mystic Gray
Capacity

256GB

Capacity

256GB

Capacity

256GB

Galaxy Note20 5G

note20 5g mystic gray note20 5g Mystic Gray n20 5g Mystic Bronze
Mystic Gray
Capacity

256GB

Capacity

256GB

Capacity

256GB

Galaxy Note20 Ultra 5G

note20 ultra 5g Mystic Black note20 5g ultra Mystic Bronze
Mystic Black
Capacity

256GB

512GB

Capacity

256GB

512GB

  • ¿Qué es el programa Samsung Upgrade?

    Es una opción de pago flexible y fácil que te permitirá adquirir el último móvil Galaxy y renovarlo cada año. Participando en el programa Samsung Upgrade pagarás inicialmente el 10% del valor del dispositivo y podrás acceder a crédito libre de intereses (0% TAE) por el 90% del valor restante.

    Dentro de los primeros 15 días del mes 12, tendrás la opción de continuar pagando tu mensualidad o actualizar al nuevo Galaxy solicitando un nuevo acuerdo de crédito con Crediyá - Santander Consumer. No abonar las cuotas de acuerdo con tu contrato de crédito, puede generar un impacto negativo en tu scoring de crédito, que puede llevar a aplicar cargos adicionales.
  • ¿Puedo actualizar cualquier dispositivo móvil de Samsung?

    No. Deberás comprar un smartphone compatible y suscribirte al programa Samsung Upgrade en el momento de seleccionar el método de pago.
  • ¿Qué teléfonos puedo actualizar?

    Puedes actualizar los modelos Galaxy Note20 Mystic Grey (SM-N980FZAGEUB), Galaxy Note20 Mystic Green (SM-N980FZGGEUB), Galaxy Note20 Mystic Bronze (SM-N980FZNGEUB), Galaxy Note20 5G Mystic Grey (SM-N981BZAGEUB), Galaxy Note20 5G Mystic Green (SM-N981BZGGEUB), Galaxy Note20 5G Mystic Bronze (SM-N981BZNGEUB), Galaxy Note20 Ultra 5G (256 GB) Mystic Black (SM-N986BZKGEUB), Galaxy Note20 Ultra 5G (512 GB) Mystic Black (SM-N986BZKHEUB), Galaxy Note20 Ultra 5G (256 GB) Mystic Bronze (SM-N986BZNGEUB) y Galaxy Note20 Ultra 5G (512 GB) Mystic Bronze (SM-N986BZNHEUB).
  • ¿Cómo actualizo a un nuevo dispositivo?

    Pasados 12 meses de la compra de tu Smartphone mediante Samsung Upgrade, y siempre que hayas cumplido en plazo con todas y cada una de las cuotas de la Financiación, nos pondremos en contacto contigo por email para ofrecerte la posibilidad de actualizarte a la siguiente categoría de Galaxy, dentro de la misma familia. Tú decides, podrás seguir con tu móvil o adquirir el nuevo Galaxy entregando el antiguo.

    Si decides actualizar, deberás adquirir el nuevo modelo mediante el proceso de renovación(financiación a 24 meses con 10% por adelantado) y solicitar la evaluación del móvil antiguo. Si el móvil cumple con los requisitos establecidos, ya no tendrás que pagar más cuotas de la compra de tu primer móvil. Samsung saldará con la entidad financiera el importe pendiente de la financiación del primer Smartphone.
  • ¿Cómo puedo participar en el programa Samsung Upgrade?

    El programa Samsung Upgrade sólo está disponible para residentes en España Peninsular e Islas Baleares que adquieren un smartphone Galaxy desde esta página web. Debes añadir un teléfono Galaxy elegible a tu cesta y seleccionar la opción "Samsung Upgrade" durante el proceso de compra.

    Si tu solicitud es aceptada, pasarás a ser miembro del programa Samsung Upgrade. Por favor, ten en cuenta que para poder activar esta opción de pago, sólo puedes comprar un teléfono Galaxy elegible - el programa Samsung Upgrade no está disponible en otros productos como accesorios u otras categorías (por ejemplo, televisores).
  • ¿Cómo funciona el programa Samsung Upgrade?

    Pagas el 10% del precio del móvil de forma adelantada, seguido de 24 pagos mensuales equivalentes al 90% del valor restante del precio del móvil. En los primeros quince días del mes 12, de forma alternativa, sujeto a las condiciones mínimas recogidas en el punto 7 de los Términos y Condiciones del programa Samsung Upgrade ("Valoración del Produto") podremos recomprarte el dispositivo y podrás solicitar renovar el dispositivo a través del Programa Samsung Upgrade solicitando un nuevo crédito a Crediyá - Santander Consumer. Si en los primeros 15 días del mes 12 no has elegido esta opción, continuarás pagando tus cuotas hasta el mes 24.
  • ¿Dónde puedo encontrar una copia de los términos y condiciones del programa Samsung Upgrade?

    Los términos y condiciones al completo están disponibles aquí .
  • ¿Puedo unirme al programa Samsung Upgrade y cambiar mi teléfono antiguo?

    La primera vez que te unas al programa no podrás devolver tu dispositivo antiguo. Una vez que ya hayas adquirido un dispositivo a través d el Programa Samsung Upgrade, podrás renovar tu móvil cada año, entragando el antiguo.
  • ¿Puedo renovar un teléfono que ya compré a través del programa Samsung Upgrade?

    Si aún estás dentro del periodo comprendido entre los primeros 15 días del mes 12 de tu crédito, podrás renovar tu teléfono. Si quieres renovar al último Galaxy, debes ir a miembros Upgrade y solicitarlo a través del programa Samsung Upgrade.
  • ¿Cuándo recibiré la notificación sobre mi elegibilidad para la siguiente actualización?

    Recibirás la comunicación cuando seas elegible (aproximadamente 12 meses tras tu adquisición inicial)
  • ¿Qué ocurre con mi acuerdo de préstamo existente una vez actualizo?

    Si se te aprueba un nuevo contrato de crédito bajo las condiciones del programa Samsung Upgrade y devuelves móvil Galaxy en condiciones satisfactorias, Samsung arreglará el nuevo acuerdo con Crediyá-Santander Consumer de tu parte.

    Todos los pagos de tu existente acuerdo de préstamo deberán estar al día. La cantidad del pago mensual puede variar según tu nuevo préstamo con Crediyá - Santander Consumer.
  • Como actual cliente del programa Samsung Upgrade, ¿podrá aumentar mi pago inicial y mensualidades una vez renueve?

    La cantidad del pago inicial y mensualidades variarán de acuerdo con el precio de tu nuevo dispositivo.
  • ¿Quién es el proveedor de crédito del programa Samsung Upgrade?

    La financiación para la adquisición del Producto con el que participa en el Programa es ofrecida por Santander Consumer Finance, S.A., (en adelante “Santander Consumer” ) entidad registrada en el Banco de España bajo el número de registro 8.236, con N.I.F. número A-28122570 y con domicilio social en Avda. de Cantabria, s/n, Edificio 4 Norte-Dehesa, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, a través de su marca comercial “Crediyá”.

    Los servicios ofrecidos por Santander Consumer se encuentran sometidos a la legislación vigente y bajo la supervisión del Banco de España.
  • Como actual cliente del programa Samsung Upgrade, ¿se me requerirá solicitar un nuevo crédito cuando quiera renovar por un nuevo móvil Galaxy?

    Sí. El ejercicio de la Renovación supondrá la contratación de una nueva Financiación para la adquisición del Producto 2.0 mediante el pago de veinticuatro (24) cuotas, con un pago inicial del 10%. Para esta segunda financiación, Santander Consumer podrá recabar más documentación y estudiará nuevamente la solvencia del titular pudiendo denegar la posibilidad de ampliar la financiación y acceder a la renovación del terminal.
  • ¿Podré recibir el teléfono al día siguiente?

    Si su crédito es aprobado el mismo día del pedido y antes del fin del plazo de reparto, la entrega al día siguiente es posible. Sin embargo, para precompras, estableceremos plazos para envíos adelantados.
  • ¿Cuánto tarda el proceso de análisis de crédito?

    Algunas solicitudes pueden requerir verificaciones, una vez el depósito haya sido realizado. Crediyá - Santander Consumer intenta resolver estas solicitudes en un plazo de 96 horas.
  • ¿Puedo adquirir múltiples teléfonos a través del programa Samsung Upgrade?

    No. Sólo está permitido un dispositivo por transacción.
  • He perdido mi móvil, pero mi seguro lo ha sustituido con el mismo modelo. ¿Aún soy elegible para una renovación?

    Sí.
  • Mi teléfono tiene la pantalla rota - ¿Aún soy elegible para una actualización?

    Necesitarás que un centro autorizado por Samsung repare tu móvil. Una vez sea reparado, serás elegible para el proceso de actualización.
  • ¿Cómo de rápido debo enviar mi antiguo teléfono tras actualizarlo?

    Debes enviarnos el móvil antiguo en un plazo de 3 días tras recibir tu nuevo dispositivo.
  • ¿Qué debería hacer antes de enviar a Samsung mi antiguo teléfono?

    Haz una copia de seguridad de tus archivos, fotos y datos, y retira tu tarjeta SIM y cualquier tarjeta de memoria. Samsung no puede recuperar ningún dato de tu teléfono tras enviarlo. Cuando envíes el móvil, por favor, incluye en la caja todos los accesorios originales.
  • ¿Puedo terminar de pagar el préstamo antes?

    Sí. Podrás hacer pagos adicionales de tu préstamo en cualquier momento. Por favor, contacta con el servicio al cliente de Crediyá - Santander Consumer para más información.
  • Quiero cancelar mi pedido - ¿cuánto tiempo tengo?

    Tienes 14 días para desistir el acuerdo de crédito y el pedido del teléfono.
  • ¿Por qué no ha sido aceptada mi solicitud de crédito?

    Entendemos que los clientes puedan sentirse preocupados si su solicitud de financiación no tiene éxito. Crediyá - Santander Consumer usará cualquier detalle que sea provisto en tu solicitud e información proporcionada para permitirles tomar una decisión. Cada solicitud será individual y cuidadosamente estudiada.
  • ¿Qué sucede si no renuevo mi móvil Galaxy y deseo quedármelo?

    Si no quieres renovar tu móvil Galaxy tras 12 meses, no necesitas hacer nada más. Sin embargo, se requerirá que continúes tus pagos a Crediyá - Santander Consumer de acuerdo con los términos de tu crédito hasta el mes 24.

Lee los Términos y Condiciones

Condiciones de Samsung Upgrade Programme operado por Santander.