Find My Mobile

Vous avez perdu votre appareil ?
Vous pouvez maintenant le retrouver encore plus facilement.

Pas de panique, nous allons récupérer votre Galaxy. La fonction Trouver mon mobile vous indique la localisation de votre appareil, même lorsqu’il est hors ligne. Vous pouvez également sauvegarder ses données sur Samsung Cloud, bloquer l’accès à Samsung Pay et même le contrôler à distance, le tout sur le site Web Trouver mon mobile. Et avec l’application SmartThings, vous pouvez localiser vos autres appareils Galaxy en utilisant SmartThings Find.

ACCÉDER À FIND MY MOBILE
On aperçoit Londres en arrière-plan. Au premier plan, un écran d’ordinateur portable affiche l’emplacement d’un appareil perdu sur une carte, avec la date et l’heure de la localisation.

Que faire en cas de
perte de mon téléphone ?

Accédez au service Find My Mobile, puis recherchez ou bloquez votre smartphone et sauvegardez vos données.

* Pour utiliser le service Find My Mobile :
1. Vous devez avoir au préalable installé votre compte Samsung sur votre smartphone.
2. Vous devez autoriser Google à accéder à vos données de localisation et avoir accès à internet.
* Localiser mon smartphone : La disponibilité peut varier selon le smartphone et/ou le système d'exploitation.
* Sauvegarder ses données : Si votre smartphone n'est pas connecté à un réseau Wi-Fi, il activera automatiquement le réseau de données mobiles de votre opérateur, ce qui peut engendrer des frais supplémentaires sur votre facture téléphonique.

Un smartphone symbolisant la position actuelle de l’appareil perdu est affiché sur la carte. L’icône « Localiser mon appareil » est située au-dessus du smartphone.

Localiser mon smartphone
Vous pouvez localiser en temps réel la position approximative de votre smartphone égaré. Si vous avez activé l'option "envoyer la dernière position connue" depuis les paramètres, la dernière position géographique enregistrée avant que votre téléphone ne se soit éteint sera envoyée sur nos serveurs, vous permettant ainsi de vous aiguiller dans vos recherches.
Un smartphone avec l’écran verrouillé. L’icône « Verrouiller mon écran » est située au-dessus du smartphone.

Verrouiller l'écran de mon smartphone
Sur l'appareil perdu, vous pouvez verrouiller l'écran et le bouton d'allumage.
Un smartphone en train de sonner pour signaler la perte. L’icône « Faire sonner mon appareil » est située au-dessus du smartphone.

Faire sonner mon smartphone
Si votre smartphone est à proximité, vous pourrez le retrouver en vous laissant guider par la sonnerie qui retentira pendant 1 minute à son volume maximal.
Un smartphone avec la sauvegarde des données en cours à l’écran. L’icône « Sauvegarder les données » est située au-dessus du smartphone.

Sauvegarder ses données
Vous pouvez sauvegarder les données de votre smartphone au sein des serveurs Samsung Cloud.

Déverrouillez votre smartphone,
même si vous avez oublié votre mot de passe

Vous avez oublié votre mot de passe de déverrouillage d'écran (code PIN, mot de passe, schéma de déverrouillage, empreintes digitales) ?
Plus la peine de s'en faire.

* Vous devez avoir un compte Samsung installé sur votre smartphone.
Lorsque vous activez cette fonctionnalité, vos données de sécurité, telles que le mot de passe ou l'empreinte digitale, seront effacées.
* A partir du système Android P OS, pour déverrouiller votre appareil,svous devez commencer par activer le menu « Déverrouillage à distance » dans le menu paramètres de l'appareil.

Un appareil en train d’être verrouillé avec une commande à distance du site Web Traçage du mobile sur un ordinateur portable.

Retrouvez les
appareils hors ligne

Une fois la recherche hors ligne activée, votre Galaxy est détectable tant qu’il est allumé, même si les données cellulaires sont désactivées. Vos autres appareils Galaxy participeront à la recherche sous la forme « d’assistants », en envoyant des signaux au serveur qui partagent la localisation de votre téléphone perdu. Activez la recherche hors ligne pour créer un assistant. Vous serez entre de bonnes mains si vous égarez un appareil.

Sur la gauche, une personne tient un smartphone. Sur l’écran, un plan affiche la localisation d’un appareil perdu. Sur la droite, un zoom sur le même plan montre l’appareil perdu entouré de signaux émis par d’autres appareils Galaxy.

Pas d’inquiétude, vos autres appareils Galaxy sont couverts

Localisez votre Galaxy Watch et vos écouteurs sur le site Web Trouver mon mobile et contrôlez ces appareils à distance. Si vous activez la recherche hors ligne sur votre tablette ou téléphone et créez un « assistant », vous pouvez facilement retrouver votre Galaxy Watch ou vos écouteurs en cas de perte.

Sur la gauche, une Galaxy Watch posée au sol sous une chaise. Sur la droite, une personne utilise un ordinateur portable. À l’écran, un plan affiche une icône de montre entourée de signaux d’assistance émis par d’autres appareils Galaxy.

Guide d'utilisation

Utilisez le service Find My Mobile simplement

  • CONFIGURATION DE FMM
  • CONFIGURATION DE LA RECHERCHE HORS LIGNE
  • VISITER LE SITE FIND MY MOBILE

CONFIGURATION DE FMM

Étape 1

Rendez-vous dans les paramètres

Un smartphone avec l’icône « Paramètres » sélectionnée, vu de face.
Étape 2

Appuyez sur le menu « Données biométriques et sécurité »

Un smartphone avec l’icône « Biométrie et sécurité » sélectionnée dans les paramètres, vu de face.
Étape 3

Allez dans traçage du mobile

Un smartphone avec l’icône « Traçage du mobile » sélectionnée dans « Biométrie et sécurité », vu de face.
Étape 4

Appuyez sur Activer

Une capture d’écran sur laquelle l’utilisateur est invité à activer un bouton dans « Traçage du mobile ».
Étape 5

Renseignez les identifiants de votre compte Samsung

Un smartphone avec l’écran de connexion à un compte Samsung, vu de face.

CONFIGURATION DE LA RECHERCHE HORS LIGNE

Étape 1

Activez le bouton de recherche hors ligne

Interface des paramètres de Traçage du mobile sur un téléphone Galaxy. Le bouton est en position activée.
Étape 02

Vous avez terminé.

Interface des paramètres de Traçage du mobile sur un téléphone Galaxy. La fonctionnalité est activée. Sous le bouton principal, les paramètres Déverrouillage à distance, Envoyer la dernière localisation et Recherche hors ligne sont aussi activés.

VISITER LE SITE FIND MY MOBILE

Étape 01

Accédez au site Find My Mobile (https://findmymobile.samsung.com) et connectez-vous à votre compte Samsung.

Le site Web Traçage du mobile consulté depuis un ordinateur portable.

* Votre appareil doit être connecté à un réseau mobile

Étape 02

Sélectionnez parmi les fonctions disponibles et activez les fonctionnalités souhaitées.

Le site Web Traçage du mobile utilisé sur un ordinateur portable, affichant un plan avec une icône indiquant la localisation présumée de l’appareil perdu. La fonction « Localiser mon écran » est utilisée.

* Votre appareil doit être connecté à un réseau mobile.

En savoir plus

Découvrez en plus sur Find My Mobile en cliquant sur le lien ci-dessous.

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Assistance Samsung

Vous avez des questions ?

Contacter

* Images appareil et écran simulées à des fins d’illustration.
** Les services peuvent varier selon le pays, la région et l’opérateur.
*** L’appareil doit être allumé et connecté à votre compte Samsung.
**** La recherche hors ligne est actuellement compatible avec les smartphones et tablettes Galaxy sur Android 8.0 ou plus récent, la Galaxy Watch3 et les Galaxy Buds Live. D’autres appareils seront ajoutés prochainement.
***** La fonction de recherche hors ligne pour votre Galaxy Watch et vos écouteurs peut être activée via l’application Galaxy Wearable. Les paramètres de recherche hors ligne du téléphone ou de la tablette connecté(e) seront aussi appliqués à votre Galaxy Watch et vos écouteurs.
****** Votre Galaxy Watch ou vos écouteurs perdus peuvent être localisés uniquement si la recherche hors ligne a été activée durant la connexion à votre appareil mobile.
******* Vous pouvez aussi localiser vos appareils perdus avec la fonction SmartThings Find dans l’application SmartThings. Pour utiliser SmartThings Find, Trouver mon mobile doit être activé (Réglages > Biométrie et sécurité > Trouver mon mobile).
******** Pour créer un appareil assistant, vous devez accepter l’utilisation des données de localisation et l’avis de confidentialité.
********* Les appareils assistants n’indiquent pas la localisation exacte de l’appareil perdu.