Samsung Pay

La procédure à suivre pour annuler un paiement effectué avec Samsung Pay est la même que pour une carte physique. Les instructions exactes dépendront de la politique appliquée par votre banque et par le commerçant chez qui vous avez effectué votre achat.

Lors d'un paiement avec Samsung Pay, le bouton "Réessayer" apparaît si votre appareil n'a pas détecté de terminal de paiement NFC dans le délai imparti ou s'il n'a pas reçu du terminal de paiement la confirmation du bon déroulement de la transaction. Le bouton "Réessayer" vous permet alors de recommencer la procédure de paiement sans que vous ayez à vous authentifier à nouveau. Remarque: lorsqu’un paiement Samsung Pay se déroule normalement, le bouton "Réessayer" n'apparaît pas.

1. Lancez Samsung Pay en faisant glisser votre doigt vers le haut à partir de la touche Accueil ou en ouvrant l’application Samsung Pay depuis l’écran d’accueil.
2. Sélectionnez la carte avec laquelle vous souhaitez payer en faisant glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite.
3. Réalisez l’authentification par votre empreinte digitale. Ou saisissez votre code PIN Samsung Pay à quatre chiffres, si vous avez choisi de ne pas utiliser la fonction d’authentification par l’empreinte digitale. Vous pouvez aussi utiliser le scanner d'iris avec le Galaxy Note9, Note8, S8/S8+ et le S9/S9+.
4. Placez votre appareil à proximité du terminal de paiement.

Samsung Pay requiert une connexion Internet pour enregistrer et activer votre carte, cependant vous n’avez pas besoin d’une connexion en permanence pour régler vos achats en magasin. Idéalement, votre appareil doit se connecter à Internet une fois par jour pour que Samsung Pay reste à jour. La plupart des cartes vous permettront d’effectuer jusqu’à quinze transactions avant qu’il ne soit nécessaire de vous connecter à Internet et de mettre à jour vos informations Samsung Pay.

Il n’existe pas de carte par défaut dans Samsung Pay. La carte qui s’affichera au lancement sera soit la dernière carte enregistrée, soit la dernière carte consultée ou utilisée.

Non. L’historique des transactions dépend de la politique de votre banque. Généralement, l'historique est de 10 transactions pour les 30 derniers jours.

Si Samsung Pay n’affiche pas l’historique de vos transactions, vous pouvez accéder à l'application de votre banque ou sur son site web depuis un ordinateur.

Généralement, les 10 dernières transactions* effectuées avec Samsung Pay peuvent être consultées dans l’application Samsung Pay pendant un mois à compter de la date d’achat. Il vous suffit d’appuyer sur une carte enregistrée dans l’application pour consulter l’ensemble des transactions Samsung Pay effectuées avec cette carte**.
Par ailleurs, des notifications push en temps réel*** reprenant les informations de la transaction seront envoyées après chaque paiement réalisé avec Samsung Pay.


* Certaines cartes n’afficheront que les dix dernières transactions, selon la politique de la banque.
** Les informations sur vos transactions ne sont pas fournies avec toutes les cartes.
*** Les notifications push temps réel requièrent une connexion Internet active.

Non, la carte affichée dans Samsung Pay peut ne pas être représentative de la carte physique. Les 3 éléments qui doivent être communs sont :
- le nom de la banque.
- le nom du réseau de carte (Visa, Mastercard).
- les 4 derniers chiffres de la carte.

Les cartes de paiement enregistrées dans Samsung Pay sont une version numérique de vos cartes de paiement physiques. Si vous perdez votre carte de paiement d’origine et recevez ensuite une carte de remplacement, il est possible que vous deviez supprimer la carte de paiement dans Samsung Pay et enregistrer la nouvelle carte de remplacement. Toutefois, certaines banques rattacheront automatiquement votre nouvelle carte physique à votre identifiant de carte numérique dans Samsung Pay. Cela vous permet de continuer à utiliser Samsung Pay en attendant l’arrivée de votre nouvelle carte physique. Veuillez vous rapprocher de votre banque pour en savoir plus.

Pour supprimer une carte de paiement de Samsung Pay :
1. Dans l'onglet "Payer", sélectionnez la carte de paiement à supprimer
2. Appuyez sur "Plus" (3 points en haut à droite)
3. Appuyez sur "supprimer la carte"
4. Appuyez sur le bouton "Supprimer".

Oui. Lorsque vous désactivez Samsung Pay ou supprimez une carte enregistrée, vous suspendez uniquement l'identifiant de carte numérique qui a été créé et assigné à votre appareil. Si vous souhaitez désactiver votre carte physique, veuillez contacter votre banque pour obtenir de l’aide.

Tous les achats réalisés avec Samsung Pay peuvent être retournés, si la politique du revendeur le permet. Lors d'un retour d'un achat effectué avec Samsung Pay, le revendeur pourra vous demander de placer votre téléphone sur le terminal de paiement, comme vous l'avez fait à l'achat afin de valider le remboursement.

Certains commerçants possédent d'anciens terminaux de paiement avec ce type de configuration et nécessite ce mode d'authentification. Cela n'a aucun impact sur vos paiements effectués avec Samsung Pay. Nous travaillons en étroite collaboration avec les associations des commerçants afin de les aider à mettre à jour leur parc de terminaux de paiement le plus rapidement possible et désactiver cette configuration qui ne sera plus utilisé dans l'hexagone d'ici quelques temps.

Le fonctionnement est identique à celui d'une carte bancaire. Avec la carte Apetiz et Ticket Restaurant® Edenred vous pouvez régler vos déjeuners en utilisant Samsung Pay. Pour rappel, vous pouvez dépenser 19€ par jour du lundi au samedi au sein des réseaux Apetiz et Ticket Restaurant®

Vous pouvez enregistrer votre carte de paiement dans Samsung Pay en la prenant en photo, en la posant sur l'appareil (grâce à la technologie NFC) ou en saisissant manuellement les informations. En fonction de la politique mise en place par votre banque, Samsung Pay vous demandera ensuite de procéder à la vérification de votre identité par SMS, par e-mail ou par téléphone.

Oui, toutefois le nombre maximal d’appareils dans lesquels vous pouvez enregistrer une même carte peut différer en fonction de votre établissement bancaire. Pour obtenir des informations complémentaires à ce propos, contacter votre banque.

Le délai entre l'enregistrement et l’activation de la carte est généralement de quelques minutes ; parfois ce délai peut atteindre 10 minutes lorsque des vérifications supplémentaires sont nécessaires. Si ce délai est dépassé, nous vous recommandons de supprimer la carte dans Samsung Pay et de l'enregistrer à nouveau. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez votre banque pour obtenir de l’aide.

En installant Samsung Pay sur un nouvel appareil, vous remarquerez que vos cartes enregistrées sur votre précédent appareil sont automatiquement ajoutées dans la rubrique "cartes de paiement". Toutefois, pour des raisons de sécurité, ces cartes ne sont pas activées. Pour les réutiliser avec Samsung Pay, vous devrez de nouveau procéder à leur activation.

Oui. Cependant, pour bénéficier de la meilleure expérience possible, l’appareil doit être équipé d’une carte SIM. Si vous rencontrez des difficultés lors de l’enregistrement de votre carte en Wifi, nous vous suggérons de basculer vers un réseau de données cellulaires.

Pour des raisons de sécurité, il vous sera demandé d'activer à nouveau vos cartes de paiement pour chaque nouvel appareil sur lequel vous lancez Samsung Pay. Cela permet de maintenir vos informations de paiement à l'abri si votre compte Samsung venait à être compromis.
Remarque : Si vous réinstallez ou réinitialisez Samsung Pay, votre appareil sera considéré comme nouveau et vous devrez à nouveau activer vos cartes dans l'application.

Oui. Cependant, si vous tentez d’enregistrer et d’activer une carte alors que vous vous trouvez à l’étranger, vous devrez peut-être contacter votre banque pendant l’enregistrement de cette carte.

Vous pouvez enregistrer jusqu’à dix cartes de paiement dans Samsung Pay.

Nous vous suggérons de contacter votre banque pour obtenir des informations complémentaires. Tous les types de cartes ne sont pas éligibles à Samsung Pay. De plus, d’autres éléments peuvent être requis avant l’enregistrement d’une carte auprès du service Samsung Pay. Seule votre banque pourra vous communiquer ces informations.

Samsung Pay sur les montres connectées est pris en charge sur les appareils Gear S3 (Classic et Frontier), Gear Sport, Galaxy Watch, Galaxy Watch Active, et Galaxy Watch Active 2, et Galaxy Watch3 (les montres doivent être destinés au marché français) associés à tous les téléphones Samsung et non Samsung dotés du système d'exploitation Android version 4.4 ou ultérieure et prenant en charge l'application Galaxy Wearable.
Samsung Pay est disponible pour les montres connectées dotées du système d’exploitation Tizen OS :
• 0.0.4 ou ultérieur pour les Galaxy Watch, Gear S3 (Frontier, classic) et Gear Sport,
• 0.0.5 ou ultérieur pour les Galaxy watch active, Galaxy Watch Active 2, et la Galaxy Watch3.

Vous utilisez un téléphone Samsung compatible :
1. Lancez l'application Galaxy Wearable (si vous ne parvenez pas à localiser Galaxy Wearable sur votre appareil, installez là à partir du Galaxy Store).
2. Si Samsung Pay est introuvable, assurez-vous d'avoir téléchargé la dernière mise à jour de votre Watch en cliquant sur "Mise à jour logicielle montre" en bas de l'onglet "Accueil"..
3. Après la mise à jour, Samsung Pay apparaitra dans l'onglet "Accueil".

Vous utilisez un téléphone compatible non-Samsung :
1. Installez l'application "Galaxy Wearable" à partir de Google Play Store
2. Si Samsung Pay est introuvable, assurez-vous d'avoir téléchargé la dernière mise à jour de votre Watch en cliquant sur "Mise à jour logicielle montre" en bas de l'onglet "Accueil".
3. Lancez Galaxy Wearable (si vous ne parvenez pas à localiser Galaxy Wearable sur votre appareil, installez là à partir du Google Play Store).
4. Appuyez sur Ouvrir Samsung Pay depuis l'onglet "Accueil".

Samsung Pay sur les montres connectées utilise la technologie NFC (Near Field Communication) permettant aux utilisateurs d'effectuer des paiements partout où la technologie sans contact est acceptée.

Une fois Samsung Pay activé sur votre montre connectée, il vous suffit d'appuyer sur la touche «Retour» pour lancer l'application, de sélectionner la carte à utiliser et de payer en tenant votre montre près du terminal de paiement.

Samsung Pay travaille en partenariat avec des banques françaises. Nous travaillons constamment à élargir notre liste de partenaires.

Les banques actuellement pris en charge sont: BPCE (Banque Populaire - Caisse d'Epargne), Bred (uniquement les cartes VISA), Edenred, Lydia, max, Boursorama, Apetiz, Crédit Agricole (uniquement les cartes Mastercard), PCS, Fortuneo, Crédit du Nord et Crédit Coopératif.

Samsung Pay sur les montres connectées doit être relié à un smartphone compatible doté d'une connexion internet active pour l'enregistrement et l'activation de votre carte bancaire. Cependant, une connexion internet n'est pas nécessaire pour effectuer des achats en magasin. Idéalement, votre montre doit se connecter à internet via votre smartphone une fois par jour pour que Samsung Pay sur votre montre connectée reste à jour. La plupart des cartes bancaires vous permettent d'effectuer jusqu'à 15 paiements avant de devoir vous connecter à internet et actualiser les informations de Samsung Pay sur montre connectée.

Non, l'application Samsung Pay de votre mobile est différente de Samsung Pay sur Galaxy Wearable. Vous devez enregistrer vos cartes également sur Samsung Pay se trouvant dans l'App Galaxy Wearable pour pouvoir utiliser Samsung Pay sur votre montre.

Samsung Pay sur les montres connectées utilise un numéro de carte digitale, et le système Samsung Knox pour sécuriser vos informations de paiement. Une fois Samsung Pay activé sur votre montre, celui-ci activera la protection par code PIN. Toutes les fois où vous mettez votre montre, vous devez entrer votre code PIN, vous n'aurez plus besoin de le saisir avant d'avoir retiré votre équipement.

Après 10 tentatives infructueuses, Samsung Pay sur votre montre sera réinitialisé. Toutes les informations et les cartes enregistrées sur votre montre seront supprimées.

1. Après avoir mis votre montre, vous serez invité à entrer votre code PIN une fois pour vous authentifier à l'appareil.
2. Maintenez enfoncé le bouton "Retour" pour lancer Samsung Pay.
3. La dernière carte utilisée ou la dernière carte ajoutée s'affichera (si vous avez plus d'une carte ajoutée, sélectionnez la carte avec laquelle vous souhaitez payer en faisant glisser l'écran vers la gauche ou vers la droite, ou en tournant le cadran pour sélectionner la carte).
4. Appuyez sur le bouton "Payer" pour effectuer le paiement.
5. Placez la face supérieure de votre montre près du terminal de paiement pour payer.

Vous pouvez enregistrer jusqu’à 10 cartes de paiements dans votre montre.

Vous pouvez enregistrer vos cartes compatibles via Galaxy Wearable. Voici comment :
1. Lancez Galaxy Wearable sur votre téléphone compatible.
2. Connectez votre téléphone à votre montre via Bluetooth si elle n'est pas déjà connectée.
3. Appuyez sur "Samsung Pay " dans l'onglet "Accueil".
4. Appuyez sur "Ajouter une carte" et suivez les instructions. Il vous sera demandé de configurer un code confidentiel sécurisé dans votre montre connectée si vous n'avez pas activé de verrouillage sécurisé par code confidentiel.

Samsung Pay sur les montres connectées ne prend pas en charge les cartes de fidélité pour le moment. Vous pouvez ajouter vos cartes de fidélité sur Samsung Pay version mobile.

Oui, vous pouvez utiliser Samsung Pay avec votre montre connectée sans là connecter à votre téléphone, uniquement une fois vos cartes bancaires ajoutées. La plupart des cartes vous permettent d'effectuer jusqu'à 15 paiements* avant de devoir vous connecter à votre smartphone et à internet et actualiser l’historique des transactions.

*Veuillez noter que le nombre de paiements est soumis aux politiques de la banque émettrice de la carte.

Si votre montre est attachée à votre poignet, il vous suffit de saisir le code PIN une fois, vous pourrez ensuite effectuer des paiements sans avoir à resaisir le code. Si vous enlevez votre montre du poignet, vous devez entrer à nouveau le code PIN pour utiliser Samsung Pay avec votre montre connectée quand vous là remettrez à votre poignet.

Si votre montre est perdue ou volée, vos informations de paiement ne seront pas accessibles sans votre code PIN. Pour plus de sécurité, le service Samsung "Find My Mobile" peut verrouiller ou supprimer à distance vos cartes de paiement sur Samsung Pay grâce à votre compte Samsung.

Oui, les paiements Samsung Pay avec votre montre connectée sont éligibles au programme Samsung Rewards.

Pour modifier le code PIN Samsung Pay, vous devez réinitialiser votre montre :
- Cliquez sur le bouton du bas de votre montre pour accéder au menu > paramètres > général > réinitialisation

Depuis l’application Lydia rendez vous dans “Carte Lydia”, choisissez la carte Lydia de votre choix puis cliquez sur “Ajouter à Samsung Pay". Les informations de votre carte sont alors automatiquement transmises à l’application Samsung Pay par Lydia. Vous pouvez directement vous rendre en magasin pour faire votre premier achat. Vous pouvez également ajouter votre carte depuis l’application Samsung Pay de votre appareil. Scannez votre carte ou saisissez manuellement les informations.

- Par virement bancaire : Les utilisateurs titulaires du statut "vérifié" et d'un IBAN Lydia peuvent recevoir des virements bancaires directement sur l'un de leurs comptes Lydia. L'IBAN Lydia de l'utilisateur est accessible depuis l'application dans le 4e onglet puis dans le menu "IBANs & Bénéficiaires".
- Avec un Lydia : Les paiements Lydia créditent immédiatement le solde d'un des comptes Lydia du destinataire. Un moyen d'alimenter ses comptes Lydia est donc de recevoir des paiements Lydia. L'utilisateur peut envoyer des demandes de paiements.
- Collecte d'argent en ligne : L'utilisateur Premium peut créer des pages en lignes et obtenir une URL dédiée pour que n'importe qui puisse alimenter un de ses comptes Lydia.

- Avoir un compte Lydia vérifié
- Posséder une carte Lydia physique ou virtuelle active
- Disposer d'un solde positif sur Lydia
- Avoir activé les options "À l’étranger" (pour l’ajout de votre carte uniquement) et “Sur Internet” dans les paramètres de la carte Lydia
- Posséder et être connecté à un compte Samsung
- Avoir un code de sécurité défini, ou le service de reconnaissance d’empreinte ou d’iris configuré

Pour ajouter une carte de fidélité :
1. Lancer l'application Samsung Pay
2. Sur l'écran principal, appuyer sur le bouton menu en haut à gauche. Sélectionner "Cartes de fidélité" et "Ajouter des cartes de fidélité"
3. Choisir dans la liste votre programme de fidélité ou appuyer sur "Ajouter une autre carte qui ne figure pas dans la liste"
6. Aligner le code barre avec la ligne rouge en le conservant dans le cadre 7. Appuyer sur "Enregistrer".

Il est possible que des informations supplémentaires vous soient demandées. Vous pouvez aussi ajouter les visuels avant et arrière de la carte.

Samsung Pay vous permet de sauvegarder et transférer vos cartes de fidélité. Lorsque vous changez d'appareil, vous pouvez transférer vos cartes de fidélité vers votre nouveau téléphone; il vous suffit pour cela de :
1. Se connecter à l'application Samsung Pay sur votre nouveau téléphone
2. Cliquer sur le bouton "carte de fidélité" et "importer cartes de fidélité"
Ou
1. Sur l'écran principal, appuyer sur le bouton menu en haut à gauche
2. Selectionner "Cartes de fidélité" Ensuite
4. Selectionner "importation cartes de fidélité" et selectionner les cartes que vous souhaitez importer

Pour utiliser une carte de fidélité :
1. Utiliser le lancement rapide de Samsung Pay (glissement du bas de l'écran vers le haut lorsque vous êtes sur l'écran de vérouillage ou d'accueil)
2. Cliquer sur le bouton "carte de fidélité" et choisissez la carte à utiliser
3. Le code barre s'affiche alors, vous permettant son utilisation chez un commerçant.

Pour ajouter une carte de fidélité dans mes carte favorites :
1. Lancer l'application Samsung Pay
2. Sur l'écran principal, appuyer sur le bouton menu en haut à gauche
3. Sélectionner "Cartes de fidélité"
4. Sélectionner la carte à ajouter aux favoris
5. Appuyer sur "Plus" (3 points en haut à droite)
6. Appuyer sur "Ajouter à l'onglet Payer".

Pour supprimer une carte de fidélité de Samsung Pay :

1. Sur l'écran principal, appuyer sur le bouton menu en haut à gauche
2. Selectionner "Cartes de fidélité"
3. Sélectionner la carte à supprimer
4. Appuyer sur "Plus" (3 points en haut à droite)
5. Appuyer sur "supprimer la carte"
6. Appuyer sur le bouton "Supprimer".

Le catalogue Rewards est disponible directement dans Samsung Pay : Accueil > Samsung Rewards > Utiliser

Le programme Rewards est ouvert aux personnes physiques résidant en France agées au moins de 18 ans. Pour participer au programme, l'utilisateur doit :
- détenir un appareil mobile Samsung éligible (liste disponible sur www.samsung.com/fr/apps/samsung-pay dans la rubrique "appareils compatibles"),
- avoir un compte Samsung,
- installer Samsung Pay et Samsung Members sur son téléphone,
- enregistrer une carte bancaire éligible dans l'application Samsung Pay.

Le nombre de points que vous gagnez par paiement éligible effectué dépend de votre niveau dans le programme Rewards. Celui-ci est determiné par le nombre total de paiements éligibles que vous avez effectué lors du mois précédent. Vous gagnez des points à chaque paiement éligible, dans la limite de 40 paiements par mois. (Si plusieurs paiements Samsung Pay sont effectuées en moins de cinq (5) minutes, seul le premier paiement sera éligible)

Vous gagnez des points Rewards à chaque paiement éligible effectué avec l'application Samsung Pay. Vous receverez une notification vous confirmant que votre paiement a bien été pris en compte. Vous gagnez également des points Rewards en achetant des produits Samsung sur le Shop Samsung France (www.samsung.com/fr)

Toutes les cartes bancaires compatibles avec Samsung Pay sont éligibles au programme Samsung Rewards. Pour le vérifier, vous pouvez consulter la page : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-pay/#partners

Vous pouvez vérifier l'éligibilité de votre appareil en suivant le lien: "Samsung.com/fr/apps/samsung-pay onglet "appareils compatibles"

Le programme Rewards est disponible à partir de la version 3.7.16 de l'application Samsung Pay ; pour vérifier la version installée sur votre appareil, allez dans Paramètres > à propos de Samsung Pay

Pour vous inscrire au programme Rewards, vous devez :
1- Ouvrir l'application Samsung Members
2- Appuyer sur "Ma page" depuis l'accueil
3- Accepter les conditions générales d'utilisation

Accepter les Conditions Générales d'Utilisation Samsung Pay et participer au programme Rewards autorise la réception de :
- messages sur l'adresse mail associé au compte Samsung
- notifications de l'application concernant le niveau de votre compte Samsung Rewards et le total de vos points.
En désactivant les notifications Rewards ou les communications par courrier électronique, vous ne recevrez plus de communications concernant l'état de votre compte et le total des points.

Pour désactiver les notications Samsung Rewards, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:

1- Ouvrir Samsung Pay
2- Ouvrir le "menu" en haut à gauche de l'écran
3- Appuyer sur "Paramètres > Notifications"
4- Désactiver les notifications Samsung Rewards

Le programme Samsung Rewards est associée à un seul compte Samsung.
Le programme Samsung Rewards est destiné à une utilisation personnelle.

Si vous effectuez plusieurs paiements en moins de cinq (5) minutes, seul le premier paiement sera pris en compte dans le programme Rewards. Aussi, vous pouvez effectuer jusqu’à 40 paiements éligibles Samsung Rewards par mois, au-delà, les paiements ne seront pas pris en compte dans le programme Samsung Rewards.

Le total de vos points est disponible sur l'écran d'accueil Samsung Rewards dans Samsung Pay. Vous pouvez également consulter votre solde de points sur l'App Samsung Members > Ma page ou Samsung Members > Avantages et sur le site samsung.com/fr > Mon compte Samsung > Rewards.

Vous pouvez consulter votre niveau à tout moment depuis l'écran d'accueil : Cliquez sur Samsung Rewards > Mon niveau de points ce mois ci

Un participant peut passer au niveau supérieur à tout moment durant le mois en cours s'il atteint le nombre de paiements éligibles requis. Celui-ci restera valable jusqu'à la fin du mois suivant (m+1) le mois d'acquisition (m). Le niveau du participant sera à nouveau évalué le mois d'après (m+2) en se basant sur les transactions effectuées le mois le précédant (m+1).

Pour échanger des articles du catalogue Rewards, cliquez sur "utiliser" dans Samsung Rewards, vous serez redirigé vers l'App Samsung Members pour parcourir le catalogue de récompenses. Vous pouvez acheter un article en sélectionnant une récompense et en cliquant sur le bouton "échanger". Un écran de confirmation apparaîtra et les points seront déduits de votre compte. Tous les achats d'articles du catalogue de récompenses sont définitifs et les points seront immédiatement déduits du compte de récompenses du participant.

La seule limite est celle de vos points accumulés.

Les récompenses seront disponibles dans les 24h dans Samsung Pay. Un délai de livraison est à prendre en compte pour des récompenses nécessitant un envoi postal.

Samsung offrira périodiquement la possibilité d’échanger vos points avec des "instants gagnants (jeux de grattage, loterie, etc..). Pour jouer, sélectionnez le jeu auquel vous souhaitez participer et suivez les instructions.

- Dans le cas où vous gagnez des points, ils seront directement ajouté à votre solde de points Rewards.
- Pour le gain de produits : Un mail sera envoyé pour vous notifier de votre gain et récuperer les informations nécessaires à l'envoi (nom, prénom, adresse postale). Un délai de livraison est à prendre en compte.
- Pour les codes de réduction lié à un produit Samsung : Il vous sera communiqué directement afin de commander le produit sur samsung.com/fr

Vous pouvez conserver vos points pendant 24 mois à partir du moment où vous les avez gagnés. Toutefois, les points attribués via les promotions peuvent avoir des dates d'expiration différentes. Veuillez vérifier la section 'points arrivant à expiration'
- Samsung Rewards> Mes points> Tout afficher> Points arrivant à expiration
- Une notification est envoyée pour les "points arrivant à expiration" trois (3) mois avant leur expiration.
Les points expirés ne peuvent pas être régénérés.

Si vous supprimez votre compte Samsung de votre téléphone, vos points obtenus seront toujours disponibles lors de votre prochaine connexion à Samsung Pay.

Pour éviter la fraude, le nombre maximal de paiement éligible est de un (1) toutes les cinq (5) minutes. Si vous effectuez plusieurs paiements dans un délai de cinq (5) minutes, seul le premier paiement sera éligible et donc pris en compte.

- Paiements éligibles nécessaires par niveau
1) Bronze : Dès le 1er paiement éligible
2) Argent : 10 paiements éligibles
3) Or : 20 paiements éligibles

- Le compteur de paiements éligibles est remis à zéro le premier jour de chaque mois
- Le niveau est valable jusqu'au dernier jour du mois suivant
- Il suffit d'effectuer le nombre de paiements éligibles nécessaires chaque mois pour conserver son niveau

Exemples :
- Vous obtenez le niveau Argent en avril en effectuant 10 paiements éligibles, le niveau Argent sera conservé en mai. Toutefois, si vous effectuez 8 paiements éligibles en mai, le niveau pour le mois de juin sera Bronze
- Vous obtenez le niveau Or en septembre en effectuant 22 paiements éligibles, le niveau Or sera conservé en octobre. Toutefois, si vous effectuez 11 paiements éligibles en octobre, le niveau pour le mois de novembre sera Argent.

Oui, vous pouvez désormais effectuer des achats avec Samsung Pay dans les applications ou les sites internet des commerçants partenaires. Assurez-vous d'avoir mis à jour l'application Samsung Pay avec la dernière version disponible. Si Samsung Pay est pris en charge par l’application ou le site internet du commerçant, un bouton «Samsung Pay» apparaît sur l'écran de l'application ou sur la page Web à l'étape du paiement. Appuyez simplement sur le bouton Samsung Pay et vous serez transféré vers l'application Samsung Pay pour valider votre paiement.

Après avoir rempli votre panier dans l’application ou sur le site Internet du commerçant, vous allez être redirigé à l’étape du paiement. Si le commerçant le propose, vous pouvez choisir d’utiliser Samsung Pay en appuyant sur le bouton Samsung Pay.

Lorsque vous choisissez cette méthode de paiement depuis votre mobile, Samsung Pay est lancée automatiquement et affiche une page de paiement interactive. Sur cette page vous pourrez sélectionner votre carte, vérifier votre adresse de facturation, vérifier ou modifier votre adresse de livraison et valider le paiement à l’aide d’une empreinte digitale, scan de l’iris ou en entrant votre code PIN.

Lorsque vous appuyez sur le bouton Samsung Pay depuis votre navigateur PC,il vous sera demandé de vous identifier afin de connecter votre appareil mobile et votre PC. Pour cela, entrez votre identifiant de compte Samsung ou votre numéro téléphone. Vous recevrez une notification sur votre appareil mobile qui réveillera Samsung Pay. Depuis votre application Samsung Pay vous allez sélectionner votre carte, vérifier votre adresse de facturation, vérifier / modifier votre adresse de livraison et autoriser le paiement à l'aide d'une empreinte digitale / scan de l'iris ou en entrant votre code PIN Samsung Pay. La validation du paiement vous sera communiqué sur le site internet de votre commerçant.

Oui, les achats effectués depuis une application ou un site internet avec Samsung Pay sont aussi sécurisés que les achats effectués en magasin avec Samsung Pay.

Samsung Pay utilise un numéro de carte digitale, un environnement sécurisé sur l'appareil (TEE) et le système Samsung Knox pour sécuriser vos informations de paiement. De plus, vous vous authentifiez par empreinte digitale, reconnaissance d'iris ou saissez votre code PIN à quatre chiffres lorsque vous réglez vos achats.

Si votre appareil est perdu ou volé, vous pouvez utiliser le service Find My Mobile de Samsung pour désactiver à distance Samsung Pay ou pour supprimer toutes les cartes de paiement enregistrées dans Samsung Pay.
N'hésitez pas à consulter la page findmymobile.samsung.com pour obtenir des informations complémentaires.

Si votre appareil a été réinitialisé, toutes les informations de paiement enregistrées dans Samsung Pay seront supprimées. Vous devrez installer à nouveau l'application Samsung Pay et enregistrer à nouveau vos cartes de paiement.

Non. Samsung Pay n’a pas accès aux comptes bancaires des utilisateurs.

Samsung Knox effectue des analyses pour vérifier si votre appareil est sécurisé. Si une faille de sécurité est detectée, le système Samsung Knox désactivera Samsung Pay de façon permanente afin de protéger vos informations de paiement.

Samsung Pay nécessite votre autorisation pour accéder aux services suivants :
- TELEPHONE : pour vérifier si l’appareil est adapté à l’utilisation de Samsung Pay.
- CONTACTS : Samsung a besoin de cette autorisation pour récupérer des informations importantes uniquement sur votre compte Samsung.
Les informations du compte Samsung vous permettent de supprimer en toute sécurité les données de votre carte bancaire grâce à Find My Mobile au cas où votre téléphone serait volé ou perdu. Samsung ne collecte aucune information personnelle concernant vos contacts [autres que vos propres informations de compte Samsung].
- SMS : pour permettre la saisie automatique du code de vérification nécessaire à l'activation de la carte, reçue par SMS.
- STOCKAGE (en option) : pour mettre à jour Samsung Pay.
- POSITION (en option) : pour localiser et verrouiller l'appareil en cas de perte ou de vol.
- CAMERA (en option): pour cadrer la carte de paiement ou la carte de fidélité et l’ajouter facilement à Samsung Pay.

Non. L’application Samsung Pay ne stocke pas vos informations personnelles/de paiement sur un serveur Samsung, ni sur votre appareil. Seul un identifiant de carte numérique, calculé à partir de votre carte physique de paiement, est stocké dans Samsung Pay. A chaque paiement, cet identifiant numérique est transmis à votre banque à la place du numéro de votre carte de paiement.

La carte digitale est générée par un procédé permettant de remplacer vos données sensibles (numéro de la carte, date d'expiration, etc.) par un numéro spécifique à votre appareil. L’application Samsung Pay ne conserve que ce numéro, et le transmet lors de chaque paiement à votre banque en lieu et place du numéro de carte physique de paiement.

Nous vous recommandons de ne pas répondre à cette sollicitation et de contacter immédiatement votre banque afin de vérifier que vous n’êtes pas victime d’une tentative de fraude. Nous vous rappelons de ne jamais communiquer vos informations personnelles( identifiants, mots de passe, code PIN Samsung Pay, code d’activation reçu par SMS) à un tiers. Ces informations sont strictement personnelles et confidentielles, Samsung ne vous demandera jamais de les communiquer par mail ou téléphone.

Nous vous recommandons de ne pas répondre à cette sollicitation et de contacter immédiatement votre banque afin de vérifier que vous n’êtes pas victime d’une tentative de fraude. Nous vous rappelons de ne jamais communiquer vos informations personnelles( identifiants, mots de passe, code PIN Samsung Pay, code d’activation reçu par SMS) à un tiers. Ces informations sont strictement personnelles et confidentielles, Samsung ne vous demandera jamais de les communiquer par mail ou téléphone.

La technologie NFC (Near Field Communication) est une méthode de transmission sans fil de données à l’aide d’ondes radio. Samsung Pay utilise la technologie NFC pour transmettre des données de paiement en mode sans fil aux terminaux de paiement équipés de lecteurs NFC actifs.

Vous pouvez saisir le code PIN Samsung Pay que vous avez créé lors de la configuration de l'application.

Oui, la fonction de lecture des empreintes est très précise avec un taux de réussite de plus de 99,99998%.

Oui. Vous pouvez choisir votre méthode d'authentification en fonction de vos préférences et des possibilités de votre appareil. Vous avez le choix parmi toutes les méthodes d'authentifications présentes sur votre appareil.

Samsung Pay respecte vos données personnelles en conformité avec le RGPD. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la déclaration de Samsung Pay sur la protection des données personnelles que vous trouverez dans l’application Samsung Pay en suivant le chemin Menu > Paramètres > A propos de Samsung Pay > Avis de confidentialité.

Vous pouvez consulter les conditions générales d’utilisation ICI