Samsung Wallet

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Un portefeuille intelligent déjà dans votre Galaxy

Accédez rapidement et en toute sécurité à vos essentiels grâce à Samsung Wallet. Stockez vos cartes de crédit, cartes d'identité, clés, billets et bien plus encore dans une seule application. En quelques étapes simples, vous les gardez à portée de main. Protégez vos transactions sans contact et le contenu de votre portefeuille à l'aide d'un code PIN ou de vos données biométriques personnelles.1

Le logo Samsung Wallet. À gauche, deux Galaxy Z Flip7 repliés sont alignés le long d'une ligne tracée au sol. À droite, trois Galaxy Z Fold7 repliés sont alignés le long d'une ligne tracée au sol. Chacun des cinq appareils affiche un élément différent de Samsung Wallet, notamment un billet, une clé de voiture, une carte de crédit, une carte de transport et une carte d'embarquement.

Adieu les maux de tête.
Tout ce dont vous avez besoin en un seul clic!

Samsung Wallet est l'application indispensable qui rassemble ce dont vous avez besoin en un seul endroit : des essentiels du quotidien, comme vos cartes et vos clés, jusqu'aux billets et cartes d'embarquement. Vous n'avez plus à vous soucier de passer d'une application à l'autre.

Ouvrez votre portefeuille d'un simple geste

Samsung Wallet vous offre un accès rapide à vos essentiels. Il vous suffit de glisser vers le haut sur votre écran pour ouvrir votre portefeuille.2

Un smartphone avec un indicateur circulaire glissant vers le haut depuis le bas de l'écran. Un smartphone avec un indicateur circulaire glissant vers le haut depuis le bas de l'écran.

Ouvrez votre portefeuille d'un simple clic

Samsung Wallet vous offre un accès rapide à vos essentiels. Il vous suffit d'appuyer sur l'icône de l'application sur votre écran pour ouvrir votre portefeuille.2

Un smartphone avec l'icône Samsung Wallet tapotée en bas de l'écran. Un smartphone avec l'icône Samsung Wallet tapotée en bas de l'écran.

Ouvrez votre portefeuille à l'aide de la touche latérale

Samsung Wallet vous permet d'accéder rapidement à vos essentiels. Il suffit d'appuyer deux fois sur la touche latérale de votre appareil pour ouvrir votre portefeuille.2

Un smartphone avec un indicateur circulaire représentant une action d'appui à proximité de la touche latérale. Un smartphone avec un indicateur circulaire représentant une action d'appui à proximité de la touche latérale.

Scannez. Votre portefeuille est prêt à être utilisé.

L'installation est un processus sans couture. Vous pouvez activer, authentifier et ajouter des cartes à Samsung Wallet en quelques étapes très simples. Cela prend seulement quelques minutes, voire moins.

Le Galaxy S26 Ultra est affiché, montrant un cadre de numérisation de carte. Le texte « Ajouter une carte » apparaît. Au bas de l'écran, les champs d'informations de la carte sont visibles, notamment le numéro de carte, la date d'expiration et le nom du titulaire. Derrière le smartphone, deux cartes de crédit sont visibles. Le Galaxy S26 Ultra est affiché, montrant un cadre de numérisation de carte. Le texte « Ajouter une carte » apparaît. Au bas de l'écran, les champs d'informations de la carte sont visibles, notamment le numéro de carte, la date d'expiration et le nom du titulaire. Derrière le smartphone, deux cartes de crédit sont visibles.

Rapprochez votre carte. Votre portefeuille intelligent est prêt à l'emploi.

La mise en route est rapide et simple. Appuyez votre carte contre votre appareil pour l'ajouter à votre Samsung Wallet via NFC — cela prend généralement moins d'une minute. Vous êtes alors prêt à effectuer des paiements sécurisés.

Le Galaxy S26 Ultra est affiché, montrant l'écran « Ajouter en appuyant » avec les champs de saisie des informations de la carte, tels que le numéro de carte, la date d'expiration et le nom du titulaire. Derrière le smartphone, deux cartes de crédit sont visibles. Le Galaxy S26 Ultra est affiché, montrant l'écran « Ajouter en appuyant » avec les champs de saisie des informations de la carte, tels que le numéro de carte, la date d'expiration et le nom du titulaire. Derrière le smartphone, deux cartes de crédit sont visibles.

Rapide. Sécurisé. Samsung Pay.

Samsung Pay vous permet d'effectuer vos paiements en magasin sans contact, d'un simple geste. De plus, il renforce la sécurité numérique pour protéger vos paiements, que vous fassiez vos achats en ligne ou en magasin.

Accéder à Samsung Pay

Accès simple et sécurisé, avec votre téléphone

Avec Samsung Pass*, accédez à tout moment à vos applications en toute simplicité. Il suffit de vous identifier à l'aide de vos données biométriques pour vous connecter à vos applications et vos services.

* Les fonctions, fonctionnalités et applications compatibles disponibles pour Samsung Pass peuvent varier d'un pays à l'autre en raison des différents contextes réglementaires et juridiques.

Accéder à Samsung Pass
Clé de voiture

Avec Samsung Wallet, vous pouvez maintenant verrouiller et déverrouiller votre maison en toute sécurité

Il suffit d'un simple tap. Ajoutez vos clés numériques à Samsung Wallet - pour votre maison ou votre voiture - et vous pourrez verrouiller ou déverrouiller les portes d'une simple tap avec votre appareil. Vous pouvez également associer une clé via SmartThings.2

Serrure de porte

Avec Samsung Wallet, vous pouvez maintenant verrouiller et déverrouiller votre maison en toute sécurité

Il suffit d'un simple tap. Ajoutez vos clés numériques à Samsung Wallet - pour votre maison ou votre voiture - et vous pourrez verrouiller ou déverrouiller les portes d'une simple tap avec votre appareil. Vous pouvez également associer une clé via SmartThings.2

Clé de voiture UWB

Déverrouillez votre véhicule simplement

Si votre appareil mobile et votre véhicule prennent en charge la fonction UWB, il suffit de vous approcher du véhicule avec votre appareil pour le déverrouiller. La connectivité UWB vous permet également d'utiliser l'application Samsung Wallet pour déverrouiller votre véhicule et même mettre la climatisation en marche lorsque vous êtes à proximité.3

Clé de voiture NFC

Déverrouillez votre voiture simplement

Votre véhicule prend-il en charge la fonction NFC ? Il vous suffit alors de présenter votre smartphone devant la poignée de porte pour la déverrouiller. Vous disposez désormais d'une clé sûre, sécurisée et toujours à portée de main quand vous en avez besoin.3

Présentez votre téléphone et c'est bon

Stockez et gérez vos tickets de cinéma, de sports et de spectacles, ainsi que vos cartes d’embarquement pour vos vols, le tout en un seul endroit. Vous pouvez les ajouter à Samsung Wallet et utiliser le code barre ou le QR code correspondant pour entrer dans la salle.

Vos cartes de fidélité, dans votre téléphone

Ne manquez plus jamais une occasion d'utiliser vos cartes de fidélité ou vos coupons. Il vous suffit de les enregistrer dans Samsung Wallet et de les avoir à portée de main, où que vous alliez avec votre Galaxy.

Libérez vos mains, approchez simplement votre poignet.

Que ce soit vos cartes de transport ou vos cartes de paiement vous pouvez les enregistrer sur Samsung Wallet, également disponible sur votre Galaxy Watch. Vous pouvez désormais passer devant les valideurs grâce à un ticket/forfait numérique sur votre poignet. Rapide, facile et toujours avec vous

Votre portefeuille intelligent. Sécurisé.

Samsung Wallet est protégé par Samsung Knox, qui sécurise les données de l'utilisateur grâce à la reconnaissance d'empreintes digitales et au chiffrement. Il stocke les données personnelles dans un espace séparé afin de les protéger contre d'éventuelles menaces.

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FAQ

  • Qu'est ce que Samsung Wallet?

    Samsung Wallet sera l'application que vous utiliserez partout pour vos objets essentiels : clés, pièces d'identité, cartes de crédit et billets divers. Tout est réuni en un seul endroit, accessible d'un seul glissement de doigt.

    Avec Samsung Pay, le paiement a toujours été simple, que ce soit en ligne ou en magasin. Et maintenant, payer n'est qu'un début. En combinant Samsung Pay et Samsung Pass ensemble, vous pourrez stocker vos mots de passe, adresses et données de cartes, pour faciliter la navigation et les achats en ligne, Parallèlement à vos cartes bancaires et de fidélité. Et pour que l'ensemble du portefeuille soit aussi sécurisé que possible, tout accès est fait grâce à vos données biométriques. Finis les soucis, les tracas et la navigation d'une application à une autre, y compris pour votre crypto-monnaie.

  • Samsung Wallet est pris en charge par les smartphones suivants:

    Galaxy S : S8, S8+, S9, S9+, S10e, S10, S10+, S10 5G, Note8, Note9, S20, S20+, S20 Ultra, S20 FE, S21, S21+ 5G, S21 Ultra 5G, S21 FE, S22, S22+, S22 Ultra, S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE, S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE, S25, S25+, S25 Ultra, S26, S26+, S26 Ultra.
    Galaxy Z : Z Flip, Z Flip 5G, Z Flip3, Z Flip4, Z Flip5, Z Flip6, Z Flip7, Z Flip7 FE, Z Fold2 5G, Z Fold3, Z Fold4, Z Fold5, Z Fold6, Z Fold7.
    Galaxy Note : Note8, Note9, Note10, Note10 5G, Note10+, Note20, Note20 Ultra.
    Galaxy A : A6, A6+, A7, A8, A9, A20e, A40, A50, A70, A80, A41, A51, A71, A22 4G, A32 5G, A42 5G, A52 5G, A52s 5G, A72, A72 5G, A13 5G, A23 5G, A33 5G, A53 5G, A34 5G, A54 5G, A15 LTE, A15 5G, A25 5G, A35 5G, A55 5G, A16 LTE (Inhouse), A16 5g (Inhouse), A26 5G, A36 5G, A56 5G, A17 LTE, A17 5G (IHM), A37 5G, A57 5G.
    XCover : XCover 7, Xcover 7 Pro.
    Galaxy M : M33 5G, M23 5G, M15/F15 5G, M35 5G, M55 5G.

  • Samsung Wallet fait tout son possible pour protéger votre vie privée en utilisant plusieurs méthodes de sécurité telles que la tokénisation afin de sécuriser vos informations personnelles et financières. La tokénisation est une méthode qui consiste à remplacer les informations sensibles de votre carte de paiement (numéro de carte, date d'expiration, code de sécurité, etc.) par un ""jeton"" spécifique à l'appareil qui agit comme une valeur de substitution. Dans les paiements mobiles, les jetons sont utilisés pour protéger vos informations de paiement et pour réduire les risques de sécurité inhérents aux cartes en plastique.

    En outre, Samsung Knox surveille et protège en permanence votre téléphone contre les logiciels malveillants et autres menaces. Samsung Knox comprend également une conception de sécurité selon laquelle les opérations et les informations hautement sensibles, telles que les empreintes digitales et les informations de paiement, sont conservées dans une zone informatique distincte appelée ""environnement sécurisé"". Les applications normales ou les logiciels malveillants n'ont pas accès aux informations qu'il contient. En un mot, Samsung Wallet est super sécurisé.

  • Lorsque vous ajoutez votre carte de paiement à Samsung Pay, les informations sont cryptées et envoyées aux serveurs de Samsung et, finalement, au réseau de paiement de l'émetteur de la carte (c'est-à-dire Visa®, MasterCard® ou American Express®) pour approbation. Un mot de passe à usage unique (OTP) peut être demandé par l'émetteur de la carte pour vérifier que vous êtes le titulaire de la carte. Si votre carte est perdue ou volée, cela empêchera l'ajout frauduleux de la carte à Samsung Pay.

    Ce processus a lieu chaque fois que vous ajoutez une carte de paiement. Un nouveau jeton sera généré même si vous tentez d'ajouter une carte qui a été récemment supprimée. Samsung ne stocke pas et n'a pas accès aux informations de paiement ajoutées à Samsung Wallet. Les quatre derniers chiffres du numéro de la carte seront affichés sur l'image de la carte dans Samsung Wallet pour vous aider à gérer vos cartes.

    Lorsque vous réalisez un paiement, vous devez vous authentifier en utilisant votre empreinte digitale ou le code PIN de Samsung Wallet avant que les informations ne puissent être envoyées au terminal de paiement. Le commerçant ne recevra qu'un jeton, et vos informations de paiement resteront sécurisées. Le jeton sera envoyé au réseau de paiement, où il sera décrypté et vérifié par rapport aux informations stockées dans une zone très sécurisée au sein du réseau interne. Une fois authentifié, le paiement sera approuvé et renvoyé au commerçant. Seuls le réseau de paiement et votre banque auront des informations sur la transaction.

  • Samsung Wallet est une application sécurisée qui vous permet de stocker et d'utiliser vos cartes, vos pass et vos clés numériques en un seul endroit. Elle regroupe Samsung Pay et Samsung Pass, et prend en charge les billets et les cartes d'embarquement pour un usage quotidien.

  • Personne n'aime ralentir les files d'attente en caisse. Ne vous inquiétez pas, grâce à Samsung Wallet, vous ne serez plus jamais cette personne. Vous pouvez ouvrir simplement Samsung Wallet directement sur votre montre ou votre smartphone Galaxy si vous devez effectuer un achat rapidement. Note : Les écrans et les paramètres disponibles peuvent varier selon votre opérateur, la version du logiciel et le modèle de votre téléphone.

    < Ouvrir Samsung Wallet sur votre téléphone >

    Avec Samsung Wallet sur votre téléphone, vous pouvez passer à la caisse dans votre magasin préféré sans problème. Vous pouvez accéder à Samsung Wallet de plusieurs manières : - Balayez vers le haut sur l'écran de votre téléphone pour ouvrir l'écran des applications, puis naviguez jusqu'à Samsung Wallet et appuyez dessus. - Si le raccourci "Accès rapide" est activé, vous pouvez glisser vers le haut depuis le bas de l'écran de votre téléphone pour ouvrir Samsung Wallet. Si Samsung Wallet s'ouvre par accident, vous pouvez désactiver le raccourci d'accès rapide. Ouvrez Samsung Wallet, puis appuyez sur Menu. Appuyez sur Paramètres, puis sur Accès rapide, et enfin appuyez sur le bouton pour le désactiver.

  • Si votre appareil est compatible, l'application Samsung Wallet devrait être préinstallée sur votre téléphone. Si ce n'est pas le cas, il se peut que votre téléphone ne dispose pas du dernier logiciel, vous devez donc d'abord télécharger les mises à jour logicielles éventuellement disponibles dans le menu Paramètres, À propos du téléphone, Mise à jour du logiciel OU Paramètres, Mise à jour du logiciel.

    < Configuration de Samsung Wallet >

    - Étape1 : Ouvrez l'application Samsung Wallet depuis le dossier d'application de votre téléphone. Maintenant, l'app qui est pré-téléchargée n'est pas la version complète de l'application. Une fois que vous l'ouvrez, vous serez invité à télécharger et installer l'application complète. La taille de l'application sera d'environ 80 à 100 Mo. Laissez le téléchargement se terminer, puis cliquez sur le bouton Installer lorsque vous y êtes invité. - Étape 2 : Maintenant que l'étape 1 est terminée, regardez ou ignorez la vidéo d'introduction qui s'affiche. Ensuite, il vous sera demandé de vous connecter à votre compte Samsung. Si vous en avez déjà un, il vous suffit de saisir vos identifiants de connexion ou d'en créer un via l'application Samsung Wallet. Si le compte est déjà connecté, appuyez sur le bouton Commencer. Acceptez ensuite les conditions d'utilisation et appuyez sur le bouton Suivant. - Étape 3 : Il vous sera maintenant demandé de configurer une méthode d'authentification pour utiliser Samsung Wallet. Vous pouvez utiliser le scanner d'iris (si votre téléphone en possède un) OU le lecteur d'empreintes digitales OU l'option PIN. Notez que si vous choisissez l'authentification via l'iris ou via empreintes digitales, vous devrez également configurer un code PIN en guise de substitution au cas où les autres méthodes d'authentification ne soient pas possibles. - Étape 4 : Une fois que vous avez sélectionné votre méthode d'authentification préférée, il vous sera demandé de créer un code PIN à 4 chiffres pour Samsung Wallet. Une fois que c'est fait, vous pourrez ajouter votre première carte de crédit ou de débit Samsung Wallet afin de pouvoir effectuer des paiements.

  • Le portefeuille numérique Samsung Wallet sur votre téléphone est beaucoup plus sûr que votre portefeuille ordinaire. Mais que se passe-t-il si l'on vous vole ou que vous perdez votre téléphone ou votre montre ? Si cela se produit, vous pouvez utiliser le service Find My Mobile de Samsung et d'autres fonctions de sécurité pour verrouiller ou effacer à distance vos cartes de paiement enregistrées dans Samsung Wallet. Remarque : si vous ne parvenez pas à verrouiller Samsung Wallet, contactez immédiatement l'émetteur de la carte en appelant le numéro figurant au dos de votre carte de paiement physique. Veuillez conserver les courriels de confirmation des cartes cadeaux au cas où vous auriez besoin de réinsérer les cartes dans Samsung Wallet.
    Lorsque vous verrouillez votre téléphone par le biais de Find My Mobile, Samsung Wallet sera automatiquement verrouillé également. Samsung Wallet demandera à l'émetteur de la carte de suspendre toute transaction effectuée sur votre téléphone jusqu'à ce que vous le retrouviez et vérifiiez à nouveau votre identité.
    - Étape 1 : Sur un ordinateur, naviguez sur le site Find My Mobile (https://findmymobile.samsung.com), et connectez-vous à votre compte Samsung.
    - Étape 2 : Sélectionnez votre téléphone dans la liste des appareils et lorsqu'il est localisé, cliquez sur Verrouiller.
    - Étape 3 : Saisissez les informations nécessaires, puis cliquez sur VERROUILLER. Maintenant, personne ne peut accéder à vos informations ou à Samsung Wallet.
    - Étape 4 : Dans le pire des cas, vous pouvez réinitialiser votre téléphone en cliquant sur Effacer les données. Rappelez-vous que la réinitialisation de votre téléphone effacera complètement ses données, y compris vos informations Samsung Wallet.
    - Étape 5 : Assurez-vous de cliquer sur l'option Sauvegarder dans Find My Mobile ou de prendre d'autres mesures de sauvegarde avant de réinitialiser votre téléphone.

    Remarque : Si le téléphone est réinitialisé, vous devrez vous connecter à votre compte Samsung sur le téléphone pour restaurer les données de la sauvegarde. Si un compte Google est enregistré sur le téléphone, vous devrez vous connecter au compte Google sur le téléphone avant de pouvoir utiliser à nouveau le téléphone.

  • Samsung Pay a été intégré à Samsung Wallet. Samsung Wallet fait office de marque ombrelle, tandis que Samsung Pay en est une sous-marque. · Samsung Wallet : une application et une plateforme de stockage permettant de conserver divers éléments. · Samsung Pay : un système de paiement mobile principalement utilisé chez les commerçants où seule la fonctionnalité de paiement est requise.

  • 1. Vérifiez la compatibilité de votre appareil pour vous assurer que votre appareil Samsung prend en charge Samsung Pay. 2. Téléchargez l'application Samsung Wallet ou Samsung Pay depuis le Galaxy Store ou le Google Play Store. 3. Connectez-vous à l'aide de votre compte Samsung pour commencer à configurer vos options de paiement.

  • Vous pouvez utiliser Samsung Pay partout où les paiements sans contact sont acceptés. Il fonctionne également dans les applications et sur les sites Web pris en charge qui affichent le bouton Samsung Pay.

  • Une fois que vous avez terminé la configuration de Samsung Wallet, vous pouvez ajouter votre carte de crédit ou de débit à Samsung Pay afin de pouvoir l'utiliser pour effectuer des paiements.

    - Étape 1 : Pour ajouter une carte, l'application active la caméra et vous demande de la diriger vers la face avant de votre carte de crédit ou de débit. Une fois que l'application aura détecté le numéro de la carte et sa date d'expiration, elle vous demandera de saisir le code CVV (à 3 ou 4 chiffres selon le type de carte) et votre nom tel qu'il figure sur la carte. Vous pouvez également saisir manuellement toutes les informations de la carte, y compris son numéro et sa date d'expiration, en appuyant sur l'option Ajout manuel carte en bas lorsque l'application vous demande de pointer l'appareil photo sur votre carte. Les détails demandés peuvent varier en fonction de votre pays et de votre fournisseur de carte. Il vous suffit donc de suivre les instructions de l'application Samsung Wallet pour ajouter les informations relatives à votre carte, telles que son numéro, son nom et sa date d'expiration. Vérifiez toutes les informations une fois qu'elles ont été saisies pour vous assurer que tout est correct, puis passez à l'étape suivante.
    - Étape 2 : Une fois que vous avez ajouté toutes les informations de votre carte, cliquez sur le bouton Suivant et attendez que l'application valide votre carte. Une fois que c'est fait, acceptez les conditions générales de votre banque si elles apparaissent, puis passez à l'étape 3 ci-dessous.
    - Étape 3 : il vous sera demandé de vérifier votre carte. Vous pouvez choisir l'une des méthodes de vérification affichées à l'écran (celles-ci peuvent dépendre de votre banque et/ou de votre fournisseur de carte) et suivre les instructions de l'application pour terminer la vérification.
    Votre carte est maintenant ajoutée à Samsung Pay. Vous pouvez l'utiliser pour effectuer des paiements dans n'importe quel magasin ou chez n'importe quel commerçant qui accepte les cartes de débit ou de crédit sans contact. Vous pouvez ajouter d'autres cartes à l'application en appuyant sur le bouton + dans l'onglet Accès rapide ou en sélectionnant Mes cartes de paiement dans l'onglet Menu de l'application Samsung Wallet et en suivant la procédure de vérification.

    La carte de paiement affichée dans Samsung Pay peut ne pas correspondre à votre carte physique. Dans ce cas, Samsung Pay utilisera une représentation graphique de votre carte. Vous pouvez déterminer que votre carte est exacte en vérifiant que les informations suivantes correspondent à votre carte physique : le réseau de cartes (c'est-à-dire Visa ou MasterCard), l'émetteur de la carte (par exemple Crédit Agricole, La Banque Postale ou Caisse d'Epargne) et les quatre derniers chiffres de votre carte. De plus, vous pouvez continuer à utiliser vos cartes de paiement physiques même si vous les supprimez dans Samsung Pay. La suppression d'une carte de paiement dans Samsung Pay ne fait que supprimer les informations de paiement, y compris le jeton (numéro de carte numérique), de l'appareil. Votre carte physique restera active. Si vous souhaitez annuler votre carte, veuillez contacter l'émetteur de la carte.

  • Si vous avez ajouté au moins une carte à Samsung Pay, vous pourrez accéder à Samsung Wallet en glissant vers le haut depuis le bas de l'écran sur l'écran d'accueil, l'écran de verrouillage, et également lorsque le téléphone est verrouillé et l'écran éteint. Pour effectuer un paiement à l'aide de Samsung Pay, voici ce que vous devez faire.

    - Étape 1 : Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran (depuis l'écran d'accueil ou l'écran de verrouillage) pour ouvrir Samsung Wallet. Votre carte de débit ou de crédit par défaut s'affichera à l'écran. Si vous avez configuré plusieurs cartes, il suffit de glisser vers la gauche, la droite pour en déroulant votre portefeuille en glissant vers le bas, afin de passer à la carte que vous souhaitez utiliser.
    - Étape 2 : Pour accéder au mode paiement, appuyer sur le bouton d'Empreinte digitale ou Iris si votre Samsung Wallet est sécurisé par le capteur biométrique, ou sur le bouton PIN si vous souhaitez saisir votre PIN. Si vous l'avez sécurisé par le capteur d'empreintes digitales, il suffit de toucher le capteur avec votre doigt pour passer en mode paiement.
    - Étape 3 : Posez ensuite l'arrière du téléphone sur le terminal de paiement. Vous avez 50 secondes pour le faire, mais si le temps est écoulé, répétez simplement l'étape 2. Vous pouvez cesser de toucher le terminal de paiement ou le distributeur de cartes avec le téléphone une fois que votre carte a été détectée.

  • Vous pouvez accélérer vos transactions lorsque vous utilisez l'Accès rapide dans Samsung Wallet. Vous pourrez accéder à vos cartes à partir des écrans de verrouillage ou d'accueil, ou même lorsque votre écran est éteint. Vous n'aurez donc plus à fouiller dans vos poches et à ralentir la file en caisse.

    - Ajouter ou supprimer des cartes en accès rapide. Par défaut, toutes les cartes de crédit et de débit enregistrées sont ajoutées dans l'Accès rapide. Mais vous pouvez ajouter ou supprimer vos cartes à tout moment.
    Ouvrez Samsung Wallet sur votre téléphone, puis glissez vers le bas depuis une carte. Appuyez sur Modifier Accès rapide. Sélectionnez ou désélectionnez les cartes que vous souhaitez définir comme cartes en accès rapide. Lorsque vous avez terminé, appuyez simplement sur Enregistrer.
    Note : Vous pouvez définir jusqu'à 40 cartes comme cartes en Accès rapide.

    - Modifier l'ordre des cartes en accès rapide Pour faciliter encore plus les choses, vous pouvez modifier l'ordre de vos cartes en accès rapide lorsque vous accédez au menu Accès rapide.
    Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran pour faire apparaître les cartes en Accès rapide. Touchez et maintenez une carte, puis faites-la glisser vers l'emplacement souhaité. Les cartes changent automatiquement de position. La dernière carte que vous avez utilisée s'affiche automatiquement lorsque vous accédez au menu Accès rapide, quel que soit l'ordre des cartes.

    - Accédez rapidement à vos cartes en Accès rapide
    Lorsque la fonction Accès rapide est activée sur votre téléphone, vous pouvez accéder à vos cartes en un instant. Il suffit de glisser vers le haut depuis le bas de l'écran pour faire apparaître l'onglet Accès rapide. Vous pouvez y accéder depuis l'écran de verrouillage, l'écran d'accueil ou lorsque l'écran est éteint.
    Pour personnaliser les différents emplacements d'Accès rapide, ouvrez Samsung Wallet, puis appuyez sur Menu. Appuyez sur Paramètres, puis sur Accès rapide. Appuyez sur Emplacement d'accès et carte par défaut. Appuyez à côté des emplacements souhaités pour activer ou désactiver l'Accès rapide de l'écran.

  • Comment ajouter une carte de fidélité ?

    Ouvrez Samsung Wallet sur votre téléphone, puis appuyez sur le bouton + en haut à droite de l'écran. Appuyez sur "Carte de fidélité" et parcourez les cartes de membre, puis sélectionnez la carte de fidélité de votre choix. Si votre carte de fidélité n'apparaît pas, appuyez simplement sur Ajout manuel d'une carte. Ensuite, saisissez les informations nécessaires pour votre carte de fidélité. Vous pouvez même scanner le code-barres de la carte, afin de ne pas avoir à saisir manuellement les numéros. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur Enregistrer.

  • « Ouvrez Samsung Wallet sur votre téléphone et accédez à l'onglet « Accès rapide ». Appuyez sur « Carte de fidélité », puis sélectionnez la carte que vous souhaitez utiliser. Le numéro de la carte et le code-barres s'afficheront à l'écran pour que le caissier puisse les scanner et les appliquer à votre achat. »

  • Si vous n'utilisez plus certaines cartes de fidélité, vous pouvez facilement les supprimer. Ouvrez Samsung Wallet sur votre téléphone. Appuyez sur Menu, puis sur CARTE DE FIDELITE. Sélectionnez ensuite la carte que vous souhaitez supprimer. Appuyez sur les trois points en haut à droite de l'écran, puis sur Supprimer la carte. Appuyez sur SUPPRIMER pour confirmer.

  • Les coupons peuvent être ajoutés à partir du Menu " Ajout manuel de coupons" de Samsung Wallet. Les coupons ajoutés manuellement seront signalés 7, 15 et 30 jours avant leurs dates d'expiration. Afin de les utiliser, il suffit de les afficher grâce au raccourci "Coupons" de l'Accès rapide ou dans Menu, Coupons.

  • Qu'est ce que Samsung Pass ?

    Samsung Pass est un service d'authentification biométrique disponible dans Samsung Wallet. Il vous permet d'accéder en toute sécurité aux services pris en charge grâce à la vérification par empreinte digitale ou par l'iris.

  • Pour commencer avec Samsung Pass Vous pouvez accéder à Samsung Pass de deux façons.

    1. Paramètres > Données biométrique et sécurité > Samsung Pass
    2. Lancez l'application "Samsung Wallet" depuis l'écran d'accueil de votre appareil > Cliquez sur "Menu" en bas à droite > Samsung Pass.

    Vous pouvez profiter des fonctions du menu Samsung Pass.

  • Si vous souhaitez supprimer les données Samsung Pass de votre appareil, veuillez suivre la procédure ci-dessous. (Veuillez noter que toutes les données de Samsung Wallet, y compris les données Samsung Pass contenues dans votre appareil spécifique, seront supprimées).

    - Samsung Wallet > Menu > Paramètres > Gestion des appareils > Sélectionnez l'appareil dont vous voulez supprimer les données > Supprimer.

    Si vous souhaitez supprimer toutes les données Samsung Pass enregistrées dans les appareils mobiles connectés au même compte Samsung, veuillez vous rendre sur le Samsung Privacy Portal et suivre les étapes ci-dessous.

    [https://privacy.samsung.com/ > Connectez-vous avec votre compte Samsung > Sélectionnez "Mes données" > Sélectionnez "Supprimer les données" > Sélectionnez "Samsung Pass" > Sélectionnez "Demander la suppression"].

Clé numérique de voiture

  • Sur quels appareils une clé numérique peut-elle être utilisée ?

    Selon la marque de votre voiture, les appareils qui permettent l’utilisation d’une clé numérique peuvent varier.

    Avec une voiture Genesis / KIA / Hyundai

    Les clés numériques peuvent être utilisées sur les modèles où la dernière version d’Android 13 OS (ou une version ultérieure) est installée : la série des Galaxy S20 (à l’exception du Galaxy S20 FE), la série des Galaxy Note20, la série des Galaxy S21 (y compris le S21 FE), la série des Galaxy S22, la série des Galaxy S23 (y compris le S23 FE), la série des Galaxy S24 (y compris le S24 FE), la série des Galaxy S25 (y compris le S25 FE), la série des Galaxy S26, le Galaxy Z Flip 5G, le Galaxy Z Flip3, le Galaxy Z Flip4, le Galaxy Z Flip5, le Galaxy Z Flip6, le Galaxy Z Flip7, le Galaxy Flip7 FE, le Galaxy Z Fold2, le Galaxy Z Fold3, le Galaxy Z Fold4, le Galaxy Z Fold5, le Galaxy Z Fold6, le Galaxy Z Fold7, le Galaxy A36, le Galaxy A56, XCover 7 Pro.

    Avec une voiture BMW

    Les clés numériques peuvent être utilisées sur les modèles où la dernière version d’Android 13 OS (ou une version ultérieure) est installée : la série des Galaxy S20 (à l’exception du Galaxy S20 FE), la série des Galaxy Note20, la série des Galaxy S21 (y compris le S21 FE), la série des Galaxy S22, la série des Galaxy S23 (y compris le S23 FE), la série des Galaxy S24 (y compris le S24 FE), la série des Galaxy S25 (y compris le S25 FE), la série des Galaxy S26, le Galaxy Z Flip 5G, le Galaxy Z Flip3, le Galaxy Z Flip4, le Galaxy Z Flip5, le Galaxy Z Flip6, le Galaxy Z Flip7, le Galaxy Flip7 FE, le Galaxy Z Fold2, le Galaxy Z Fold3, le Galaxy Z Fold4, le Galaxy Z Fold5, le Galaxy Z Fold6, le Galaxy Z Fold7, le Galaxy A36, le Galaxy A56, XCover 7 Pro.

    Avec une voiture BYD

    Les clés numériques peuvent être utilisées sur les modèles où la dernière version d’Android 13 OS (ou une version ultérieure) est installée : la série des Galaxy S20 (à l’exception du Galaxy S20 FE), la série des Galaxy Note20, la série des Galaxy S21 (y compris le S21 FE), la série des Galaxy S22, la série des Galaxy S23 (y compris le S23 FE), la série des Galaxy S24 (y compris le S24 FE), la série des Galaxy S25 (y compris le S25 FE), la série des Galaxy S26, le Galaxy Z Flip 5G, le Galaxy Z Flip3, le Galaxy Z Flip4, le Galaxy Z Flip5, le Galaxy Z Flip6, le Galaxy Z Flip7, le Galaxy Flip7 FE, le Galaxy Z Fold2, le Galaxy Z Fold3, le Galaxy Z Fold4, le Galaxy Z Fold5, le Galaxy Z Fold6, le Galaxy Z Fold7, le Galaxy A36, le Galaxy A56, XCover 7 Pro.

    Avec une voiture Audi / Porsche

    Les clés numériques peuvent être utilisées sur les modèles où la dernière version d’Android 13 OS (ou une version ultérieure) est installée : la série des Galaxy S20 (à l’exception du Galaxy S20 FE), la série des Galaxy Note20, la série des Galaxy S21 (y compris le S21 FE), la série des Galaxy S22, la série des Galaxy S23 (y compris le S23 FE), la série des Galaxy S24 (y compris le S24 FE), la série des Galaxy S25 (y compris le S25 FE), la série des Galaxy S26, le Galaxy Z Flip 5G, le Galaxy Z Flip3, le Galaxy Z Flip4, le Galaxy Z Flip5, le Galaxy Z Flip6, le Galaxy Z Flip7, le Galaxy Flip7 FE, le Galaxy Z Fold2, le Galaxy Z Fold3, le Galaxy Z Fold4, le Galaxy Z Fold5, le Galaxy Z Fold6, le Galaxy Z Fold7, le Galaxy A36, le Galaxy A56, XCover 7 Pro.

    Avec une voiture Volvo / Polestar

    Les clés numériques peuvent être utilisées sur les modèles où la dernière version d’Android 13 OS (ou une version ultérieure) est installée : la série des Galaxy S20 (à l’exception du Galaxy S20 FE), la série des Galaxy Note20, la série des Galaxy S21 (y compris le S21 FE), la série des Galaxy S22, la série des Galaxy S23 (y compris le S23 FE), la série des Galaxy S24 (y compris le S24 FE), la série des Galaxy S25 (y compris le S25 FE), la série des Galaxy S26, le Galaxy Z Flip 5G, le Galaxy Z Flip3, le Galaxy Z Flip4, le Galaxy Z Flip5, le Galaxy Z Flip6, le Galaxy Z Flip7, le Galaxy Flip7 FE, le Galaxy Z Fold2, le Galaxy Z Fold3, le Galaxy Z Fold4, le Galaxy Z Fold5, le Galaxy Z Fold6, le Galaxy Z Fold7, le Galaxy A36, le Galaxy A56, XCover 7 Pro.

    Avec une voiture Mercedes Benz

    Les clés numériques peuvent être utilisées sur les modèles où la dernière version d’Android 14 OS (ou une version ultérieure) est installée : les Galaxy S21 Ultra/S21+, les Galaxy S22 Ultra/S22+, les Galaxy S23 Ultra/S23+, les Galaxy S24 Ultra/S24+, les Galaxy S25 Ultra/S25/S25 Edge, les Galaxy S26 Ultra/S26+, les Galaxy Z Fold3, Z Fold4, Z Fold5, Z Fold6 et Z Fold7.

    Avec une voiture Toyota

    Les clés numériques peuvent être utilisées sur les modèles où la dernière version d’Android 14 OS (ou une version ultérieure) est installée : les Galaxy S21 Ultra/S21+, les Galaxy S22 Ultra/S22+, les Galaxy S23 Ultra/S23+, les Galaxy S24 Ultra/S24+, les Galaxy S25 Ultra/S25+/S25 Edge, les Galaxy S26 Ultra/S26+, les Galaxy Note20 Ultra, les Galaxy Z Fold2, les Galaxy Z Fold3, Z Fold4, Z Fold5, Z Fold6 et Z Fold7.

    En raison de la politique de sécurité de Samsung, une clé numérique peut être utilisée sur un smartphone uniquement. Il est impossible de transférer ou de dupliquer les informations d’un appareil à un autre. De la même façon, vous ne pouvez pas enregistrer ni utiliser une clé numérique avec le même compte Samsung sur plus d’un smartphone. Toutefois, il est possible de partager une clé numérique pour une période donnée.

    Remarques :

    - La liste des modèles de smartphones compatibles peut varier en fonction du constructeur automobile.
    - Pour obtenir la mise à jour logicielle Android 13 sur votre appareil, allez dans Paramètres > Mise à jour du logiciel > Téléchargement et installation.
    - Vous pouvez mettre à jour l’application Clé numérique en ouvrant Galaxy Store > Menu > Mises à jour.
    - Il se peut que cette fonction ne soit pas disponible selon la région, le modèle ou la marque du véhicule.
    - Vous pouvez consulter la version Android de votre smartphone dans Paramètres > À propos du téléphone > Informations sur le logiciel > Version Android.

  • Avant d'enregistrer une clé numérique, vous devez installer l'application mobile du constructeur automobile ou recevoir un message d'information sur l'enregistrement de la part de ce dernier, puis :

    (1) Enregistrez les informations relatives à votre véhicule dans l'application du véhicule en suivant les instructions du constructeur automobile concerné.
    (2) Montez dans votre voiture avec la clé physique, puis suivez les instructions du menu de navigation de la voiture.
    (3) Appuyez sur le menu d'enregistrement de la clé numérique dans l'application du constructeur automobile.
    (4) Samsung Wallet s'ouvre et vous pouvez enregistrer votre clé de voiture en suivant les instructions de l'application.

    Remarque : Si vous utilisez Samsung Wallet pour la première fois, vous pourrez procéder après avoir configuré votre Samsung Wallet, ce qui inclut l'enregistrement de l'empreinte digitale, etc.

  • Samsung Wallet prend en charge deux types de clés de voiture numériques : NFC et UWB (Ultra-Wideband). 1. Type NFC : Appuyez la zone de l'antenne NFC de votre smartphone contre la portière de la voiture pour la verrouiller ou la déverrouiller. Placez votre téléphone sur le socle de recharge sans fil de la voiture. Une fois la clé numérique authentifiée, vous pouvez démarrer la voiture à l'aide du bouton de démarrage. 2. Type UWB : La voiture se déverrouille automatiquement lorsque vous vous approchez avec votre smartphone. Une fois la clé numérique authentifiée à l'intérieur de la voiture, vous pouvez démarrer la voiture à l'aide du bouton de démarrage.

  • (1) Sélectionnez une clé numérique enregistrée pour lancer l'écran de la clé.
    (2) Sélectionnez Voir plus (⁝) → Supprimer. Pour effectuer cette opération, la reconnaissance des empreintes digitales est nécessaire.

  • Vous pouvez utiliser une clé numérique, même si vous n'avez pas de connexion Internet, si vous avez déjà enregistré une clé numérique.
    S'il n'y a pas de connexion Internet, une clé numérique ne peut pas être enregistrée à nouveau.

  • (*) Le partage de la clé numérique ne peut être exécuté que par le propriétaire de la voiture. Les deux parties souhaitant partager la clé numérique doivent avoir la dernière version du logiciel Android S (13), ainsi que la dernère version du logiciel de l'application.

    (1) Sélectionnez une clé numérique enregistrée pour lancer l'écran "Détails de la clé".
    (2) Sélectionnez "Partage". Suivez les instructions de l'application pour autoriser l'utilisation du carnet d'adresses de votre appareil Android.
    (3) Sélectionnez à nouveau "Partage", puis choisissez le destinataire dans votre liste de contacts enregistrés.
    (4) Définissez le nom du destinataire de la clé partagée, l'autorisation d'utiliser la voiture et la période de partage.
    (5) Lorsque vous sélectionnez "Envoyer la clé", la reconnaissance des empreintes digitales est requise.
    (6) Vous pourrez appuyer sur le bouton "Envoyer" pour terminer l'invitation au partage par message texte.
    (7) Une fois le partage d'invitation effectué; vous pouvez vérifier la liste des destinataires avec lesquels vous avez partagé la clé sur l'écran Détails de la clé.

  • (*) Cette opération ne peut être exécutée que si le destinataire a reçu un message d'invitation avec le code d'autenthification de partage de la part du propriétaire de la voiture. La personne qui reçoit le message doit également activer les clé numérique en suivant les instructions sur l'écran de navigation du véhicule. Selon le fabricant de la voiture, les messages d'invitation peuvent être reçus/envoyés par mail, les applications de messagerie instantannées et par SMS.

    (1) Ouvrez les messages texte d'invitation au partage et appuyez sur Voir la clé.
    (2) Samsung Wallet s'ouvre et vous pouvez enregistrer votre clé de voiture en suivant les instructions de l'application.

    Dans le cadre d'une première utilisation de Samsung Wallet, vous pourrez continuer après avoir configuré votre Samsung Wallet, ce qui inclut l'enregistrement des empreintes digitales, etc.

  • (*) La fin du partage de la clé numérique peut être effectuée par le propriétaire de la voiture.
    (1) Sélectionnez une clé numérique enregistrée pour lancer l'écran Détails de la clé.
    (2) Sur l'écran Détails de la clé, sélectionnez un destinataire de la clé partagée.
    (3) Lorsque vous sélectionnez Annuler la clé, la reconnaissance des empreintes digitales est requise.
    (4) Vous pouvez confirmer la fin du partage sur l'écran Détails de la clé.

  • (*) Cette fonction s'applique uniquement aux clés numériques de type NFC.
    (1) Sélectionnez une clé numérique enregistrée pour lancer l'écran de détails de la clé.
    (2) Sélectionnez Voir plus (⁝) → Sécurité.
    (3) Activez la fonction de vérification de l'identité. Pour ce faire, la reconnaissance des empreintes digitales est requise.

  • L'enregistrement d'une clé numérique peut prendre de 1 à 3 minutes en fonction de l'état du réseau utilisé.
    L'enregistrement d'une clé numérique nécessite une connexion réseau. Si vous essayez d'enregistrer une clé numérique dans une zone où le réseau ne fonctionne pas correctement, la connexion au réseau peut être instable ou vous pouvez l'avoir perdue.

  • Les clés numériques ne permettent qu'à un seul utilisateur principal d'enregistrer une clé pour une voiture. D'autres utilisateurs peuvent utiliser la clé grâce à la fonction de partage de la clé.

  • Vous pouvez suspendre l'utilisation de vos clés numériques en allant sur Internet et en recherchant "Find My Mobile". Vous pouvez alors verrouiller votre smartphone à distance. Si vous effacez les données de votre téléphone, toutes les clés numériques enregistrées seront également effacées.

  • Vérifiez l'état de votre clé numérique. Si cette dernière n'est pas enregistrée sur le serveur de la compagnie automobile, la voiture ne démarrera pas par sécurité. Si vous utilisez une clé partagée, la voiture peut ne pas démarrer en fonction des autorisations accordées.

    Remarque : les autorisations de partage de clés numériques peuvent être vérifiées en sélectionnant la clé numérique correspondante dans Samsung Wallet.

  • La première chose à faire est de vérifier si la fonction NFC de votre smartphone a été activée. Si vous sélectionnez Clé numérique dans Samsung Wallet, vous pouvez vérifier l'état de vos clés numériques actuelles. Si l'utilisation d'une clé numérique a été interrompue, elle ne fonctionnera pas.

  • Si le paramètre de sécurité est activé dans le menu supplémentaire dans les détails de la clé numérique, la vérification de la sécurité sera confirmée lors du verrouillage ou du déverrouillage de la porte de votre voiture. Vous devez confirmer votre clé numérique avec vos données biométriques. Ensuite, vous devez placer le smartphone sur la poignée de la porte de la voiture dans la minute qui suit la confirmation. Si le paramètre de sécurité est activé et que le smartphone est éteint, la reconnaissance des empreintes digitales ne sera pas possible et la clé numérique ne sera pas utilisable.

  • Non, elles ne fonctionnent pas sur toutes les poignées de porte de voiture. Cela dépend du modèle de votre voiture. Pour plus d'informations, contactez le constructeur automobile.

  • Si votre smartphone s'est éteint après avoir épuisé sa batterie, il peut être utilisé dans les 5 heures.
    (*) Si la fonction de sécurité est activée sur l'écran Détails de la clé, la clé numérique ne peut pas être utilisée car il n'est pas possible d'exécuter la reconnaissance des empreintes digitales.  

Clé numérique de maison

  • Qu'est-ce que la fonctionnalité « Carte de transport» dans Samsung Wallet ?

    La fonctionnalité « Carte de transport » vous permet d'ajouter et d'utiliser des tickets ou des abonnements de transport provenant d'opérateurs de transport pris en charge, directement dans Samsung Wallet.

  • Vous pouvez accéder à vos tickets et/ou passes Navigo en vous rendant dans le menu Toutes > Transport > Navigo Région Ile-de-France.
    Il sera nécessaire d'installer au préalable une application tierce afin de stocker vos tickets et/ou passes Navigo selon le modèle de téléphone que vous possédez.
    Une fois cette application installée, retournez sur Samsung Wallet > Toutes > Transport > Navigo Région Ile-de-France et achetez votre ticket et/ou passe Navigo.

  • Les appareils compatibles avec Samsung Wallet peuvent être utilisés pour acheter un ticket et/ou passe Navigo, à l'exception des modèles de série S8 et inférieures.
    Samsung Wallet - Modèles compatibles avec la fonctionnalité Transport :
    Galaxy S: S24, S24+, S24 Ultra, S23, S23+, S23 Ultra, S22, S22+,S22 Ultra, S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G, S21 FE, S20, S20+, S20 Ultra 5G, S20 FE, S10e, S10, S10+, S9, S9+
    Galaxy Z: Z Flip5, Z Flip4, Z Flip3, Z Flip 5G, Z Flip, Z Fold5, Z Fold4, Z Fold3, Z Fold2 5G
    Galaxy Note: N20 Ultra 5G, N20 5G, N20, Note8, Note9, Note10, Note10+, Note10+, Note10 Lite
    Galaxy A: A54 5G, A34 5G, A53 5G, A52 5G, A52s 5G, A23 5G, A72, A13 5G, A22 4G, A20e, A40, A41, A42 5G, A33 5G, A32 5G, A50, A51, A70, A71, A80, A7, A8, A9, A6, A6+

  • Oui, si vous possédez l'un des modèles de téléphone suivants :
    Galaxy S: S9, S10, S20 Ultra 5G, S20+ 5G, S20+, S20 G, S20, S20 FE 5g, S20 FE, S21 Ultra 5G, S21+ 5G, S21 5G, S22 Ultra, S22+, S22, S21 FE 5G, S23 Ultra, S23+, S23, S24, S24+, S24 Ultra
    Galaxy Z: Z Fold5G, Z Fold2 5G, Z Flip 5G, Z Fold3 5G, Z Flip3 5G, Z Fold4, Z Flip4, Z Flip5, Z Fold5
    Galaxy Note: N20 Ultra 5G, N20 5G, N20, Note8, Note9, Note10, Note10+, Note10+, Note10 Lite
    Galaxy A: A71, A51 5G, A53 5G, A54 5G, A55 5G
    La validation de vos tickets et/ou passes Navigo est possible jusqu'à 24h après que le téléphone ce soit éteint, ou pour 15 validations effectuées. Autrement, le téléphone doit être rallumé.

  • Si vous rencontrez un problème lors de l'achat d'un ticket et/ou passe Navigo, veillez à bien spécifier l'étape à laquelle l'erreur est survenue lorsque vous contactez le service client.
    Pour des problématiques relatives au parcours de sélection de titres, veuillez contacter le support Samsung Wallet.
    Pour des problématiques relatives au paiement, veuillez contacter le support Ile-de-France Mobilités.

  • Veuillez contacter le support Samsung Wallet en partageant le plus de détails possibles (capture d'écran, adresse email utilisateur etc.)

  • Afin de transférer vos tickets d'un appareil à un autre, rendez-vous sur l'onglet ticket > cliquez sur les 3 points en haut à droite > Service client. Vous serez redirigés vers l'application Ile-de-France Mobilités où vous pourrez effectuer le transfert de vos tickets.

  • Si vous possédez l'un des modèles de téléphone suivant, vous pourrez conserver vos tickets et/ou passe Navigo si l'application Samsung Wallet venait à être désinstallée, ou si vous vous déconnectez de votre compte Samsung Wallet.
    Galaxy S:S9, S10, S20 Ultra 5G, S20+ 5G, S20+, S20 G, S20, S20 FE 5g, S20 FE, S21 Ultra 5G, S21+ 5G, S21 5G, S22 Ultra, S22+, S22, S21 FE 5G, S23 Ultra, S23+, S23, S24, S24+, S24 Ultra
    Galaxy Z: Z Fold 5G, Z Fold2 5G, Z Flip 5G, Z Fold3 5G, Z Flip3 5G, Z Fold4, Z Flip4, Z Flip5, Z Fold5
    Galaxy Note: N20 Ultra 5G, N20 5G, N20, Note8, Note9, Note10, Note10+, Note10+, Note10 Lite
    Galaxy A: A71, A51 5G, A53 5G, A54 5G, A55 5G

    Si votre modèle de téléphone ne fait pas partie de cette liste, vous pourrez conserver vos tickets et/ou passe Navigo tant que vous ne désinstallez par l'application "Ticket sans contact".

  • Vous pouvez faire une demande de remboursement : accédez à l'interface de votre ticket > cliquez sur les 3 points en haut à droite > Service client. Vous serez redirigés vers l'application Ile-de-France Mobilités où vous pourrez effectuer votre demande de remboursement.
    Les demandes de remboursement sont intégralement gérées par Ile-de-France Mobilités. La responsabilité de Samsung ne pourra pas être engagée.

  • Les problèmes de validation sont gérés par l'autorité organisatrice des mobilités Ile-de-France Mobilités. Veuillez contacter leur service client : accédez à votre ticket et/ou passe > cliquez sur les 3 points en haut à droite > Service client. Vous serez redirigés vers l'application Ile-de-France Mobilités où vous pourrez effectuer le transfert de vos tickets.

  • La fonctionnalité Ile-de-France Mobilités n'est pour le moment pas supportée sur les Galaxy Watch.

  • Les titres de transport suivants sont éligibles à l'achat sur Samsung Wallet :
    ☒ Ticket T+
    ☒ Carnet de 10 tickets T+
    ☒ Ticket T+ tarif réduit
    ☒ Billets OrlyBus et RoissyBus
    ☒ Navigo Jour
    ☒ Navigo Jeunes Week-end
    ☒ Forfait Antipollution
    ☒ Forfait Fête de la musique
    ☒ Passe Paris 2024
    ☒ Forfait Paris Visite
    ☒ Forfait Paris Visite tarif réduit
    ☒ Navigo Semaine
    ☒ Navigo Mois

    Les titres non-présents sur cette liste (passe Navigo annuel, Imagin'r etc.) ne sont pas encore éligibles à l'achat sur Samsung Wallet.

  • Si vous avez acheté un titre de transport sur une autre application, vous pouvez toujours l'utiliser sur Samsung Wallet.

  • Ce service n'est pas disponible actuellement. Le transfert de titres vers une carte physique n'est pas à la charge de Samsung. Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client d'Ile-de-France Mobilités en cliquant sur votre titre actif > 3 points en haut à droite > service client.

  • Une connexion internet n'est pas nécessaire pour la validation de votre titre (dans la limite de 15 validations et jusqu'à 72h hors ligne).
    Veuillez noter qu'une connexion internet est cependant nécessaire pour l'achat d'un titre de transport.

  • Gardez votre téléphone allumé dans la mesure du possible. Le personnel d'Ile-de-France Mobilités peut demander à voir votre photo pour valider un passe Navigo hebdomadaire ou mensuel. Pour les tickets,cette procédure n'est pas nécessaire, vous pouvez simplement poser votre téléphone sur le lecteur de l'agent.

    Pour rappel, voici les modèles de téléphones qui permettent la validation des titres de transport lorsque le téléphone est éteint :
    Galaxy S: S9, S10, S20 Ultra 5G, S20+ 5G, S20+, S20 G, S20, S20 FE 5g, S20 FE, S21 Ultra 5G, S21+ 5G, S21 5G, S22 Ultra, S22+, S22, S21 FE 5G, S23 Ultra, S23+, S23, S24, S24+, S24 Ultra
    Galaxy Z: Z Fold 5G, Z Fold2 5G, Z Flip 5G, Z Fold3 5G, Z Flip3 5G, Z Fold4, Z Flip4, Z Flip5, Z Fold5
    Galaxy Note: N20 Ultra 5G, N20 5G, N20, Note8, Note9, Note10, Note10+, Note10 Lite
    Galaxy A: A71, A51 5G, A53 5G, A54 5G, A55 5G

  • Gardez votre téléphone allumé dans la mesure du possible. Le personnel d'Ile-de-France Mobilités peut demander à voir votre photo pour valider un passe Navigo hebdomadaire ou mensuel. Pour les tickets,cette procédure n'est pas nécessaire, vous pouvez simplement poser votre téléphone sur le lecteur de l'agent.

  • Il n'est pas nécessaire d'ouvrir Samsung Wallet ou de déverrouiller votre téléphone pour valider votre titre de transport.

  • Vous pouvez retrouver votre numéro de support dans l'onglet Toutes > Navigo Région Ile-de-France. Le numéro de support se trouve en bas de l'écran.

  • Le numéro de support permet au service client d'Ile-de-France Mobilités d'identifier votre téléphone pour gérer les problématiques liées à l'achat, le remboursement ou toute autre demande.

  • Si votre carte bancaire n'est pas compatible avec Samsung Wallet, vous avez la possibilité d'acheter votre titre de transport sur l'une des applications partenaires suivantes : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-pay/transport/
    Une fois acheté sur l'une de ces applications, votre titre de transport sera utilisable sur Samsung Wallet.

  • Vous n'avez pas la possibilité de sélectionner le titre de transport que vous souhaitez utiliser.
    Il n'est possible de valider qu'un seul titre à la fois. Si vous possédez un passe et un ticket valide sur la zone de voyage, la priorité sera définie par Ile-de-France Mobilités.
    Veuillez contacter Ile-de-France Mobilités pour plus d'informations à ce sujet.
 

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  • Image simulée à titre d'illustration. L'interface utilisateur réelle peut différer.
  • La disponibilité de Samsung Wallet et de ses fonctionnalités peut varier selon le pays, le modèle d'appareil, l'opérateur et la version du micrologiciel, et est susceptible d'être modifiée.
  • La prise en charge des clés de voiture numériques peut varier selon le véhicule. Veuillez contacter le constructeur de votre véhicule pour plus d'informations.
  • La prise en charge des billets d'avion numériques peut varier selon la compagnie aérienne.
  1. La disponibilité des fonctionnalités peut varier en fonction du pays/du continent. Veuillez vérifier les fonctionnalités disponibles pour Samsung Wallet dans votre pays/continent en ouvrant l'application Wallet.
  2. Il faut configurer Samsung Wallet pour qu'il réagisse à une double pression dans l'écran des paramètres de la touche latérale.
  3. La prise en charge des clés de voiture numériques peut varier selon le modèle de véhicule. Veuillez contacter le constructeur de votre véhicule pour plus d'informations.
  4. Les éléments pris en charge peuvent varier selon le pays.