Galaxy Book4 Ultra | Book4 Pro | Book4
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Très déçue par mon achat. Mon ordinateur Samsung, pourtant utilisé avec soin et jamais tombé, présente déjà une fissure de l’écran après quelques mois d’utilisation normale. En me renseignant, je constate que ce problème est récurrent, plusieurs internautes signalent le même souci. Message de Samusung « Si le produit est hors garantie (casse, oxydation, etc.), un devis vous sera transmis. En cas de refus, des frais de devis pourront être demandés. » Or, l’écran est fissuré ! Donc ils considèreront probablement cela comme une casse, malgré l’absence de chute ou de mauvais traitement de ma part.
Bonjour jehanne40, Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
Cet ordinateur Samsung séduit par son design et son écran, mais mon expérience a vite tourné au cauchemar. Le câble du chargeur d'origine, de piètre qualité, s'est tordu rapidement. Pire, le chargeur s'est mis à faire du bruit, puis à fondre en faisant des étincelles – un véritable risque d'incendie ! Pour couronner le tout, la charge est devenue erratique : je dois sans cesse débrancher et rebrancher le chargeur pour que cela fonctionne. Après avoir racheté un chargeur, j'ai constaté que de nombreux utilisateurs rencontrent ce même problème, ce qui pointe un défaut de l'ordinateur lui-même. Bilan : une expérience catastrophique. Entre la qualité médiocre, le danger potentiel et les problèmes de charge persistants, je déconseille fortement ce produit.
Bonjour NicoBku, Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre Galaxy Book4 Ultra. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
Problème inacceptable avec un Samsung Galaxy Book - Fissure spontanée et refus de prise en charge sous garantie Je suis extrêmement déçu par la gestion de mon problème sur mon Samsung Galaxy Book4 ultra 16, un appareil acheté il y a 4mois. En effet, une fissure est apparue de manière totalement inexpliquée du jour au lendemain, sans aucun choc ni manipulation brutale de ma part. Il est pour le moins choquant de constater qu’un produit aussi haut de gamme puisse présenter un défaut de fabrication aussi flagrant dans un délai aussi court. De plus, lorsqu'il s'agit de prendre en charge ce problème sous garantie, je me vois accusé d’avoir créé un choc ou que "de la poussière se soit insérée entre le clavier et l’écran", ce qui serait à l'origine de la fissure. Ce genre d’argument est non seulement inacceptable, mais également déconnecté de la réalité, car un tel défaut ne relève pas de l'usager mais d'une défaillance technique. Surtout pour un ordi avec un écran tactile, comment une poussière pourrait casser l’écran. Pour un appareil à ce prix, il est inconcevable que Samsung refuse de réparer ce problème, et je trouve honteux qu’on me propose un devis de 400€ pour réparer un écran, alors que cela est clairement être un défaut de fabrication connu et fréquent sur ce modèle d'après les différents forums google. Je tiens également à souligner qu'il est inadmissible d’être obligé de payer 18 centimes par minute pour contacter le service de réparation afin de résoudre ce problème, alors que cela relève d'une prise en charge sous garantie. Je souhaite être contacté directement par un responsable de Samsung pour trouver une solution rapide et juste, et que mon appareil soit réparé sans frais supplémentaires. Je ne devrais pas avoir à payer pour un problème qui n’est pas de mon fait. Je vous encourage vivement à revoir vos politiques de garantie et de service client, car cette expérience a été particulièrement frustrante et décevante
Super déçu par l’autonomie et par le PC en général: trop cher compte tenu de la qualité / autonomie / performances
Bonjour JMR6767, Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour toute suggestion sur la manière dont nous pourrions nous améliorer, n'hésitez pas à partager vos idées sur notre communauté: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Charlie, Service clients Samsung
1 heure après démarrage, le pc demande une mise a jour bios. Malheureusement, échec de mise à jour qui redémarre le pc en boucle.
Bonjour Tahina77, Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre Galaxy Book4 Ultra. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs : https://www.samsung.com/fr/support/contact Cordialement Charlie, Service clients Samsung
Très bon produit, airgonomique d’excellentes performances, un écran magnifique, un track pad incroyable ainsi qu’une bonne autonomie de batterie pour des tâches légères et une bonne intégration dans l’ecosysteme Galaxy. Cependant je regrette qu’il n’y ai pas de lecteur de carte SD sur le produit, après vu la finesse du PC cela peut se comprendre. Mais mon principal regret cela serait l’autonomie de la batterie lorsqu'on lui demande un peu plus de performances comme premiere pro, l’autonomie peut descendre a 2h30 ce qui est embêtant quand on a besoin de l’utiliser en déplacement.
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Mika_cvn, Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact . Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Découvrez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
Excellent matériel, fin, léger. Choisi pour ses deux ports Thunderbolt 4 (indispensable à tout utilisateur sérieux en 2025). Un peu trop de bloatware mais on n'est pas obligé de les utiliser. Les 32 Mo de RAM ne sont pas de trop en 2025. Écran OLED superbe mais un peu juste en luminosité. NPU anecdotique, déjà insuffisant au déballage, mais on s'en doutait. La carte graphique est suffisante pour Affinity ou Blender 3D et tous les jeux aux spécifications raisonnables. Le seul véritable défaut de cette machine, c'est le retour au USB 3.1. Même le Galaxy Book2 avait un USB-C en plus des deux Thunderbolt. C'est quand même dommage de régresser ainsi ! A noter une fuite de mémoire dans le processus Samsung Device Care qui mange toute la RAM en quelques minutes de fonctionnement. Un fichier .bat suffit à se débarrasser du problème, mais ça fait pas très sérieux de la part de Samsung (d'autant que le bug est connu du fabriquant depuis plusieurs mois)..
Bonjour Flocons, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre Galaxy Book4 Ultra. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Vos commentaires sont précieux et nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir. N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
- Puissant - Rapide - Ergonomie
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Wiirhis, Nous sommes ravis de savoir que notre Galaxy Book4 Ultra répond parfaitement à vos besoins, merci ! N'hésitez pas à faire un tour sur notre site pour profiter de nos dernières offres et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
Quasi parfait pour mon usage. Il manque,à mon avis, un port usb de plus mais c'est peut être la rançon du design très "slim".
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Kux4086, Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre Galaxy Book4 Ultra ! Nous prenons chaque commentaire au sérieux dans notre engagement constant envers l'amélioration. Nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir. Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
Parfait, un gros saut de mon ancien galaxy book pro 2 vers le book 4 ultra, performance et batterie exceptionnelle
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour guirez, Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes un fidèle adepte de la marque Samsung. Votre loyauté est une source d'inspiration pour nous. Continuez à profiter de l'expérience Samsung et n'hésitez pas à partager vos retours avec nous. Nous sommes impatients de continuer à vous satisfaire ! Retrouvez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
Rapidité d'exécution des tâches, même pour des logiciels tels que PHOTOSHOP, LIGHTROOM, DXO PURE RAW4, etc, etc,...Mais, même sans utiliser ces logiciels gourmands, la batterie tient tout au plus 2 heures 30! D'autant plus que la performance de la durée de vie de la batterie est mise en avant partout sur internet: C'est anormal et je vais contacter le service après-vente SAMSUNG, pour vérification de l'appareil.
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour ROLAP, Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre Galaxy Book4 Ultra. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
Le PC est particulièrement performant, c'est bien pour ça qu'on vise cette gamme de produit. L'écran a réellement un large gamut (96% du Adobe RVB). Mais le service client et le support est totalement défaillant. Alors que ce produit est vendu avec un slot SSD libre et ceci est mis en avant dans tous les comparatifs, Samsung France ne propose aucune solution pour ajouter un SSD sans faire sauter la garantie.
Service après vente catastrophique, je suis un acheteur régulier de votre marque, croyez moi que sa seras la dernière fois!!! Avec également de très mauvaise recommandation de ma part concernant vos services à mon entourage personnel et professionnel!!!
La taille de l'écan avec le tactile sur l'écran, la connexion Bluetooth avec mon Galaxy s25, la netteté même avec le soleil en extérieur, sa rapidité d'exécution, sa capacité d'enregistrement 1 Téra, etc...Un PC très abouti, très satisfait.
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Herve R, Un immense merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes heureux que notre Galaxy Book4 Ultra vous apporte une entière satisfaction. N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Charlie, Service clients Samsung
Très bon PC dans l'ensemble avoir dans le temps, le seul petit bémol est la sorti du son est vraiment pas terrible, mais de base je ne l'ai pas acheté pour ça et pour l'autonomie n'est pas énorme.
Bonjour Locutus973, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre produit. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Si vous avez d'autres suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à les partager sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Vos commentaires sont précieux et nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir. Retrouvez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
Pour un ordinateur de cette gamme et de ce prix la qualité n’est pas au rdv! Trackpad imprécis, écran fendu après quelques semaines d’utilisation : pas à la hauteur des attentes, très déçu.
Bonjour olivs69, Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre Galaxy Book4 Ultra. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
superbe écran avec traitement anti-reflet , c'est cette caractéristique qui m'a fait choisir ce modèle ; je voulais également 32 GO de Ram présentation sobre
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Patr1, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre Galaxy Book4 Ultra réponde à vos besoins et que vous soyez satisfait de votre appareil. N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Charlie, Service clients Samsung
Rewarded for feedback, but gave honest & objective review.
Parfait pour toute les taches même les plus gourmandes comme les jeux vidéo. Seulement la batterie peut diminuer très vite en fonction des usages.
J'ai recommandé ce produit.
Ordinateur portable compact, bien équipé, un écran tactile, un environnement de communication avec tout les appareils samsung.
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Vecktotum, Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre Galaxy Book4 Ultra ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enthousiasmés que nos produits répondent à vos attentes. Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
Très bon produit. Mise en service facile Très bonne autonomie sans mise en mode eco. Rapidité d'exécution des programmes
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour JLM22, Un immense merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes heureux que notre Galaxy Book4 Ultra vous apporte une entière satisfaction. N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
Tres bon produit. Un peu loourd par contre le WiFi est HS apres 30 j d'utilisation
Bonjour JCJ06, Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre Galaxy Book4 Ultra. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs : https://www.samsung.com/fr/support/contact Cordialement Charlie, Service clients Samsung
Un écran superbe, l'incrustation dans l'écosystème galaxy est juste excellente.
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Hproduction, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre Galaxy Book4 Ultra correspond parfaitement à vos besoins. N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Charlie, Service clients Samsung
Celui ci 1.8kg Le 1er se porte faciment a bout de bras. Pas le 2eme.
Bonjour Inconnuinconnu, Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire au sérieux dans notre engagement constant envers l'amélioration. Vos commentaires sont précieux et nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir. Vos commentaires sont précieux et nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir. Cordialement Alex, Service clients Samsung
Ordinateur véloce avec une bonne capacité de batterie !
Bonjour Melclem75, Merci pour avoir fait le choix d'un produit Samsung ! Nous sommes enchantés de constater votre satisfaction à l'égard de notre Galaxy Book4 Ultra! N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Charlie, Service clients Samsung
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Bonjour Onton, Nous sommes ravis que notre Galaxy Book4 Ultra vous apporte entière satisfaction, merci pour votre retour ! Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
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Bonjour 254lojhgh, Merci infiniment d'avoir partagé votre avis avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que votre Galaxy Book4 Ultra vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung
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Bonjour Gauthier Wissemberg, Nous sommes ravis que notre Galaxy Book4 Ultra vous apporte entière satisfaction, merci pour votre retour ! N'oubliez pas de profiter des dernières nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Charlie, Service clients Samsung
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Bonjour Kalimdor, Votre satisfaction est notre plus grande récompense, merci pour votre retour ! Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
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Bonjour Jimi350, Merci pour le partage de votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que votre Galaxy Book4 Ultra vous apporte entière satisfaction. N'oubliez pas de profiter des dernières nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
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Ces avis sont gérés par Bazaarvoice et respectent la politique d'authenticité de Bazaarvoice, qui s'appuie à la fois sur une technologie de lutte contre la fraude et sur une analyse humaine. Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://www.bazaarvoice.com/trustmark/
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We’re thrilled to see how much you are enjoying your S25 Ultra, Rajjdeep! It’s great that after deep research, the incredible capabilities of this model blew you away. The sleek design is perfectly complimented by the rich display and the speedy processor, which works in harmony with the battery to give you life all day. The 200 MP main camera lens captures true to life images, which can be edited easily with Galaxy AI. It’s the ideal device for gaming, work, and play - this model really has your back! ^SK at Samsung Support