Compte client

Q. Comment créer mon compte ?Cliquez pour Agrandir
A.

Pour créer votre compte sur le shop Samsung, rendez-vous dans l’onglet « connexion » en haut à droite du site puis cliquez sur  « Inscrivez-vous ici » en bas à droite de la pop-up. Entrez votre adresse email, qui devient votre identifiant, ainsi que les autres informations requises dans les champs appropriés.

Q. Comment modifier mon compte ?Cliquez pour Agrandir
A.

Changer votre mot de passe ou vos informations de facturation est très simple.
Rendez-vous dans mes commandes et saisissez votre identifiant, qui correspond à l'adresse e-mail de votre compte Samsung Account et mot de passe. Une fois connecté, vous pouvez visualiser et modifier vos informations personnelles depuis l'onglet « Profil ».

Q. J'ai oublié mon mot de passe, comment me connecter à mon compte ?Cliquez pour Agrandir
A.

Lorsque vous cliquez sur « connexion », sélectionnez « e-mail ou mot de passe oublié » puis suivez les indications et renseignez l'ID qui a servi à la création de votre compte. Un e-mail de réinitialisation de mot de passe vous sera envoyé par sous quelques minutes. Veillez à vérifier dans votre courrier indésirable ou votre dossier spam en cas de non réception.

Q. Comment m'inscrire à la newsletter ?Cliquez pour Agrandir
A.

Inscrivez-vous à la newsletter du Samsung Shop dans la page de livraison lors du passage de votre commande en cochant la case « newsletter». Vous serez informé de l'actualité du Shop et de nos offres exclusives.

Q. Comment me désinscrire de la newsletter ?Cliquez pour Agrandir
A.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter via votre Samsung Account. Connectez-vous à votre compte Samsung Account en cliquant « Connexion » puis cliquez sur le menu « Profil ». Vous trouverez un bouton « Se désabonner ». Vous pouvez également cliquer sur le lien de désinscription présent dans tous nos e-mails.

Q. Que faites-vous de mes informations nominatives et personnelles ?Cliquez pour Agrandir
A.

Electronics France et ses prestataires aux fins de gestion de votre commande, notamment pour la livraison et la facturation, et de la connaissance client. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de cette finalité, dans les conditions décrites dans la Politique de Confidentialité.
 
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Q. Puis-je conserver mon panier d'une visite à l'autre ?Cliquez pour Agrandir
A.

Vous pouvez retrouver les articles que vous avez ajoutés au panier dans la limite des stocks disponibles, en respectant les consignes ci-dessous :
 
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