Retour et remboursement

Q. Comment dois-je faire pour retourner un produit et de quel délai je dispose ?Cliquez pour Agrandir
A.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de votre colis pour nous retourner le produit que vous ne souhaitez pas conserver.
 
Pour nous retourner votre produit, contactez le service client au 0805 504 504 du lundi au samedi de 9h à 20h (appel non surtaxé).

Q. Combien me coûte le retour d'un produit ?Cliquez pour Agrandir
A.

Tout le monde peut changer d'avis, les frais de retour sont offerts par le Samsung Shop.

Q. Par quel moyen de paiement suis-je remboursé et sous quel délai?Cliquez pour Agrandir
A.

- Si votre paiement a été effectué par carte bancaire ou American Express, votre remboursement se fera sur la carte bancaire utilisée pour le règlement sous le libellé « Samsung Electronics » sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
 
- Si vous avez sélectionné le paiement par carte bancaire en trois ou quatre fois sans frais, votre remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le règlement sous le libellé « Samsung Electronics » sous un délai de 7 jours. Si vous avez sélectionné le paiement par carte bancaire en trois ou quatre fois sans frais, votre remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le règlement sous le libellé « Samsung Electronics » sous un délai de 7 jours.
 
- Si votre paiement a été effectué par Paypal, nous créditerons votre compte sous le libellé « Paypal » sous un délai de 24 heures.
 
- Si vous avez sélectionné la location longue durée Up2you, le remboursement se fera par virement bancaire sur le compte ayant servi à la location sous le libellé « Evollis » et ce sous 7 jours à partir de la date du retour du colis.