Que faire si mon moniteur reste noir ?
Si votre écran Samsung est noir, vérifiez tout d’abord s’il est bien branché, s’il n’est pas éteint ou en mode veille.
Une fois ces vérifications effectuées, vous trouverez ci-dessous quelques éléments pour vous aider à résoudre ce problème ou, du moins, à en déterminer l’origine (écran lui-même, branchements ou appareil auquel il est connecté).
Remarque : Les étapes et intitulés des options peuvent varier légèrement selon le modèle.
Appuyez sur le bouton JOG, situé à l’arrière du moniteur pour ouvrir le menu à l’écran.
Si le menu n'apparaît pas, utilisez le bouton d'alimentation et essayez à nouveau.
Si le menu n'apparaît toujours pas, passez à l’étape suivante.
Débranchez et rebranchez le câble vidéo des deux côtés.
Un câble mal connecté ou défectueux peut être à l’origine de l’écran noir, même s’il semblait correctement branché ou fonctionnait auparavant.
Si le problème persiste, connectez vos appareils avec un autre câble.
Si le câble est endommagé, il faudra le remplacer.
De même, assurez-vous qu’un seul câble vidéo est branché à l’écran et que celui-ci est connecté à un autre appareil.
Si vous avez branché deux câbles à votre écran, il est possible que le moniteur recherche le signal vidéo sur le mauvais câble.
La plupart des moniteurs sélectionnent automatiquement la source qui envoie un signal vidéo, mais il arrive que la source sélectionnée ne soit pas la bonne.
Vérifiez la source et si nécessaire, changez-la manuellement.
Vous pouvez modifier la source à l'aide des boutons situés sur l’écran ou depuis le bouton JOG de votre moniteur.
Si besoin, consultez le mode d’emploi de votre écran.
Vérifiez que la source indiquée correspond au port du moniteur auquel l’appareil externe est connecté.
Si vous disposez d’un autre ordinateur avec un écran qui fonctionne, connectez votre écran à cet appareil pour affiner le diagnostic. Sinon, passez directement à l’étape suivante.
Pour cette étape, si ce n’est déjà fait, il vous faut connecter l’écran « défectueux » comme second écran.
Vous pouvez utiliser un ordinateur portable avec un écran intégré, ou un ordinateur avec un autre écran déjà connecté et en état de marche.
Veillez à utiliser un câble qui fonctionne.
Assurez-vous que l’écran est allumé pour être utilisé comme second moniteur, et que le paramètre « Afficher uniquement sur 1 » n'est pas activé.
Si votre écran fonctionne de cette manière :
- Votre écran moniteur n'a pas besoin d'être réparé.
- Vous pouvez passer à la vérification des paramètres et de la configuration.
Si votre écran fonctionne alors que l’ordinateur est en mode sans échec, passez à l’étape suivante pour le configurer avec l’appareil auquel il est connecté et le faire fonctionner normalement.
Pour passer en mode sans échec :
- Pour démarrer en mode sans échec sous Windows 10, consultez l'article de Microsoft.
- Pour les versions antérieures de Windows, appuyez sur la touche F8 à plusieurs reprises pendant que l'ordinateur démarre, puis utilisez le menu qui s’affiche.
- Sur Mac, appuyez sur la touche Shift et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Remarque : Pour cette étape, vous devez avoir préalablement connecté votre écran comme deuxième moniteur (étape 4) ou avoir réussi à l’allumer en mode sans échec (étape 5).
- Mettez à jour les pilotes de carte graphique de votre ordinateur depuis le site web du fabricant. La marque des composants des ordinateurs est souvent indiquée sur votre ordinateur lui-même. Les plus courantes sont nVidia, AMD ou Intel.
- Ajustez la résolution et la fréquence de rafraîchissement aux paramètres natifs de l’écran. Il est possible que votre moniteur ne prenne pas en charge certains niveaux de résolution et de fréquence, d’où l’écran noir. Si c'est la cause du problème, l'utilisation des paramètres natifs permettra de le corriger.
- Bien que la plupart des moniteurs n'aient jamais besoin d’une mise à jour logicielle, si une telle mise à jour est disponible pour votre modèle, elle peut être téléchargée ici.
Un test de diagnostic permettra de déterminer si le moniteur fonctionne correctement.
Pour effectuer un tel test, suivez les étapes décrites ci-dessous ou consultez notre vidéo.
Remarque : les indications peuvent être affichées en anglais. Si c’est le cas, vous pouvez passer au français en allant dans Menu > OnScreen Display > Language > French.
Remarque : Cette option de diagnostic automatique n’est pas disponible sur tous les modèles. Si votre écran ne la propose pas, connectez un autre appareil à votre écran.
Appuyez sur « OK » pour voir l'écran.
Évitez d'éteindre le moniteur ou de changer la source d'entrée pendant le test.
- « Non » si aucun problème n'est apparu à l'écran pendant le test.
- « Oui » si vous remarqué des problèmes pendant le test. Dans ce cas, contactez nos services d’assistance pour obtenir de l'aide. Assurez-vous de disposer du code modèle de votre écran, la version du logiciel et le numéro de série lorsque vous appelez (si vous ne savez pas où trouver ces informations, consultez cette FAQ).
- Sélectionnez « Afficher à nouveau » si vous souhaitez lancer un second test.
Il s’agit de la dernière étape pour trouver l’origine du problème.
Essayez de connecter un autre appareil au moniteur.
Assurez-vous d’utiliser un câble qui fonctionne.
- Si l’écran fonctionne avec un autre appareil, cela signifie que le problème vient de l’appareil auquel il était initialement connecté.
- Si le moniteur ne fonctionne avec aucun appareil, nous vous invitons à contacter nos services d’assistance.
Vous cherchiez une autre information ?
Si votre problème concerne la qualité de l’image de votre écran PC en général, vous pouvez effectuer un diagnostic automatique de l’image en suivant les étapes de notre vidéo.
Vous pouvez également consulter nos autres FAQs si :
Votre moniteur s’éteint et s’allume tout seul.
Votre moniteur ne s’allume pas du tout.
Vous souhaitez améliorer la qualité d’image de votre moniteur.
Vous souhaitez régler les couleurs affichées sur votre moniteur.
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