Connaître et comprendre les codes d’information/erreur sur mon lave-linge

En cas de dysfonctionnement de votre lave-linge, un code peut apparaître sur le panneau de commande.

Ci-dessous, vous trouverez la signification de ces codes pour identifier les problèmes et les résoudre sans avoir à contacter un centre de service agréé Samsung.

Toutefois, si un code d’erreur non répertorié apparaît ou que vos problèmes persistent, contactez l’assistance Samsung.

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Qu’est-ce qu’un code d’erreur ?

Le lave-linge affiche des codes d'information permettant de comprendre les dysfonctionnements survenant sur votre machine à laver. Par conséquent, si cette dernière cesse de fonctionner, vérifiez le code d’erreur qui apparaît sur le panneau de commande sur notre page dédiée. Dans la plupart des cas, il ne s’agit que d’un dysfonctionnement passager et facile à solutionner.

Tableau des codes d’erreur fréquemment affichés

CODE

CAUSE

4C, 4E, E1

Mauvaise alimentation en eau

- Assurez-vous que les arrivées d'eau sont ouvertes.

- Assurez-vous que les tuyaux ne sont pas obstrués.

- Assurez-vous que les robinets ne sont pas gelés.

- Assurez-vous que le lave-linge fonctionne avec une pression suffisante.

- Assurez-vous que les robinets d'eau froide et chaude sont correctement branchés.

- Nettoyez les filtres à mailles car il peut être obstrué.

- Tous les boutons seront désactivés pendant 3 minutes après l'apparition de ces codes d'erreur.

5C, 5E

L'eau ne s'écoule pas

- Assurez-vous que le tuyau de vidange n'est ni gelé ni obstrué.

- Assurez-vous que le tuyau de vidange est correctement positionné, selon le type de raccordement.

- Nettoyez le filtre à impuretés car il peut être obstrué.

- Assurez-vous que le tuyau de vidange est bien dirigé vers le système d’évacuation.

dC, dE

Erreur dans le hublot

- Assurez-vous que le hublot est correctement fermé.

- Assurez-vous que du linge n'est pas coincé dans le hublot.

OC, OE, OF

Débordement d’eau

- Il y a un surplus de lessive.

- Coupez l'alimentation électrique de l'appareil, attendez 1 minute, puis remettez l'appareil sous tension.

- La pompe de vidange devrait vider le lave-linge.

Ub, UE

Erreur d’équilibre (rotation défectueuse)

- Ce n’est pas un code erreur. L'appareil a détecté une charge déséquilibrée et a arrêté la rotation pour des raisons de sécurité.

- Assurez-vous que l'appareil se trouve sur une surface lisse et stable.

- Redistribuez le lavage en ajoutant ou en retirant des vêtements pour contrecarrer le balourd.

- Le linge lourd ou de literie sont déconseillés.

AC, AE

Connexion

- Les signaux entre le PBA principal et les circuits secondaires ne sont pas détectés.

- Éteignez la machine et redémarrez le cycle.

DDC, ddC

La hublot additionnel AddWash s’est ouvert

Ce message apparaît lorsque vous ouvrez la porte AddWash sans avoir appuyé sur

le bouton Départ/Pause (appuyez pour démarrer). Si c'est le cas, effectuez l'une des opérations suivantes :

- Appuyez sur la porte AddWash pour le fermer correctement. Ensuite, laissez le

doigt appuyé sur Départ/Pause (appuyez pour démarrer) et réessayez.

- Pour ajouter du linge, ouvrez la porte AddWash et insérez le linge. Fermez la porte AddWash correctement. Ensuite, laissez le doigt appuyé sur Départ/Pause

(appuyez pour démarrer) pour reprendre le fonctionnement.

Codes d’erreur fréquemment affichés

Remarques :

  • Si un code d’erreur ne figure pas sur ce tableau, téléchargez le mode d’emploi de votre lave-linge (voir plus bas).
  • Les codes peuvent varier selon les modèles.
  • Si le problème persiste, veuillez contacter un centre de service agréé (voir plus haut).

Autres codes d’information/erreur

4C2, 4E2 (température de l'eau)

Assurez-vous que le tuyau d'alimentation en eau froide est correctement branché au robinet d'eau froide. S'il est raccordé au robinet d'eau chaude, le linge peut se déformer lors de certains cycles de lavage.

Solutions

  • Assurez-vous que le tuyau d'alimentation en eau froide est correctement branché au robinet d'eau froide.
  • Éteignez la machine et redémarrez le cycle de lavage.

Remarques :

  • Les codes peuvent varier selon les modèles.
  • Si le code d’erreur persiste, veuillez contacter un centre de service agréé (voir plus haut).
Un (rinçage extra)

Affichage pour un rinçage extra.

Solutions

  • Si ce code apparaît cela signifie qu’il y un problème d’équilibre de charge.
  • Faites disparaître ce code erreur en touchant un autre bouton.

Remarques :

  • Les codes peuvent varier selon les modèles.
  • Si le code d’erreur apparait toujours, veuillez contacter le centre de service agréé le plus proche de chez vous (voir plus haut).
dC1, dE1 (fermeture/ouverture du hublot)

Le hublot principal ne se ferme ou ne s’ouvre pas correctement.

Solution

  • Éteignez la machine et redémarrez le cycle de lavage.

Remarques :

  • Les codes peuvent varier selon les modèles.
  • Si le code d’erreur apparait toujours, veuillez contacter le centre de service agréé le plus proche de chez vous (voir plus haut).
dC3, dE3 (fermeture/ouverture du hublot additionnel AddWash)

La fermeture/ouverture du hublot additionnel ne fonctionne pas correctement.

Solution

  • Éteignez la machine et redémarrez le cycle de lavage.

Remarques :

  • Les codes peuvent varier selon les modèles.
  • Si le code d’erreur apparait toujours, veuillez contacter le centre de service agréé le plus proche de chez vous (voir plus haut).
LC, LC1, LE, LE1 (tuyau de vidange)

Vérifiez le tuyau de vidange.

Solutions

  • Assurez-vous que l'extrémité du tuyau de vidange n'est pas placée sur le sol.
  • Assurez-vous que le tuyau de vidange n'est pas obstrué.

Remarques :

  • Les codes peuvent varier selon les modèles.
  • Si le code d’erreur apparait toujours, veuillez contacter le centre de service agréé le plus proche de chez vous (voir plus haut).
3C, 3E (moteur)

Vérifiez le fonctionnement du moteur.

Solution

Éteignez la machine et redémarrez le cycle de lavage.

Remarques :

  • Les codes peuvent varier selon les modèles.
  • Si le code d’erreur apparait toujours, veuillez contacter le centre de service agréé le plus proche de chez vous (voir plus haut).
3CP, 3E (moteur du pulsateur)

Assurez-vous que le moteur du pulsateur fonctionne correctement.

Solution

  • Éteignez la machine et redémarrez le cycle de lavage.

Remarques :

  • Les codes peuvent varier selon les modèles.
  • Si le code d’erreur apparait toujours, veuillez contacter le centre de service agréé le plus proche de chez vous (voir plus haut).
8C, 8E (Carte MEMS)

Le capteur MEMS ne fonctionne pas correctement. Le capteur MEMS est essentiellement un capteur de vibrations pour contrôler la carte en cas de déséquilibre.

Solution

  • Éteignez la machine et redémarrez le cycle de lavage.

Remarques :

  • Les codes peuvent varier selon les modèles.
  • Si le code d’erreur apparait toujours, veuillez contacter le centre de service agréé le plus proche de chez vous (voir plus haut).
UC, 9E1, 9E2, 9C1, 9C2 (basse tension)

Ce code peut être affiché lorsque l’alimentation électrique a été interrompue (un problème de basse tension a été détecté ou la commande électronique doit être vérifiée).

Solutions

  • Éteignez la machine et redémarrez le cycle de lavage.
  • Si cela ne résout pas le problème, vérifiez que la prise sur laquelle l'appareil est branché fonctionne.
  • S'il n'y a toujours pas de courant, vous devrez peut-être remplacer le fusible.

Remarques :

  • Les codes peuvent varier selon les modèles.
  • Si le code d’erreur apparait toujours, veuillez contacter le centre de service agréé le plus proche de chez vous (voir plus haut).
HC, HE (chauffe-eau)

Assurez-vous que le chauffe-eau fonctionne correctement.

Solution

  • Vérifiez si les raccordements du chauffe-eau sont correctement effectués.

Remarques :

  • Les codes peuvent varier selon les modèles.
  • Si le code d’erreur apparait toujours, veuillez contacter le centre de service agréé le plus proche de chez vous (voir plus haut).
1C, 1E (niveau d'eau)

Le capteur de niveau d'eau de la machine à laver est défectueux.

Solution

  • Éteignez la machine et redémarrez le cycle de lavage.

Remarques :

  • Les codes peuvent varier selon les modèles.
  • Si le code d’erreur apparait toujours, veuillez contacter le centre de service agréé le plus proche de chez vous (voir plus haut).
AC6, AE6 (onduleur)

Vérifiez les communications entre les cartes de circuit imprimé principale et de l'onduleur.

Solutions

  • En fonction de l'état, l'appareil peut revenir automatiquement en fonctionnement normal.
  • Éteignez l'appareil et redémarrez le cycle.

Remarques :

  • Les codes peuvent varier selon les modèles.
  • Si le code d’erreur apparait toujours, veuillez contacter le centre de service agréé le plus proche de chez vous (voir plus haut).
PC, PE / PC1, PE1 (pressostat)

PC, PE

Problèmes de démarrage du lave-linge.

PC, PE1

Le lave-linge ne lance pas le programme.

Solution

  • Contactez le service d’assistance (voir plus haut).

Remarques :

  • Les codes peuvent varier selon les modèles.
  • Si le code d’erreur apparait toujours, veuillez contacter le centre de service agréé le plus proche de chez vous (voir plus haut).
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