Autoréparation

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Découvrez nos solutions d'autoréparation pour remettre en état vos appareils

Qu'est-ce que le service Autoréparation ?

Avec le programme d'autoréparation de Samsung, vous pouvez facilement obtenir les pièces de rechange d'origine pour réparer vous-même (appareils hors garantie) certains des derniers smartphones Samsung Galaxy, tablettes, ordinateurs portables, lave-linges, lave-vaisselles, aspirateurs et téléviseurs.

Vérifiez nos recommandations avant toute réparation

Questions fréquentes

Samsung met à disposition des guides de réparation pour certains modèles des appareils suivants : lave-linges, smartphones, tablettes, ordinateurs portables, téléviseurs, lave-vaisselles et aspirateurs.

Pour savoir si vous pouvez autoréparer votre appareil, veuillez consulter la rubrique Manuels et Logiciels.

Pour cela, il suffit de saisir la référence de votre produit ou d'effectuer une recherche par catégorie de produit pour savoir si un guide de réparation est disponible.

Remarque : les modèles pris en charge peuvent varier d'un pays à l'autre.

Veuillez vous référer au guide de réparation spécifique à chaque modèle. 

Pour certaines réparations de smartphones, le kit d'outillage d'autoréparation permet de changer le kit Octa (écran et batterie), la carte SUB PBA (port de chargement) et la coque arrière de votre Galaxy S20, S21 et S22.

Le kit outillage inclut une pincette métallique à bouts ronds, une ventouse, 5 médiators, un tournevis et un outil d'ouverture. 

Acheter votre kit outillage pour smartphone

La garantie couvre les défauts de fabrication du produit. Elle ne saurait donc s’appliquer en cas de dysfonctionnement du produit causé par une réparation effectuée par une personne autre qu’un réparateur agréé par Samsung. Aussi, nous vous recommandons de faire appel à un réparateur agréé Samsung si votre produit est sous garantie.

Pour vous assurer que votre appareil fonctionne correctement après l'avoir autoréparé, nous vous recommandons de le diagnostiquer sur l'application Samsung Members. Pour savoir comment le faire, visionnez notre tutoriel Comment effectuer les diagnostics

 

Si les résultats des tests ne sont pas concluants suite à l'autoréparation, veuillez contacter l'Assistance Samsung pour obtenir de l'aide.

-  Tout dysfonctionnement causé suite à votre propre réparation peut entraîner des frais supplémentaires de réparation.

-  L'application Samsung Members peut être mise à jour sans préavis , quel est l'impact éventuel pour l'autoréparation ?

-  La disponibilité de certaines fonctionnalités dépend de votre opérateur ou de votre modèle.

 

Samsung recommande le recalibrage des nouvelles batteries après une autoréparation. Pour cela, vous pouvez télécharger l'application officielle de Samsung nommée « Self Repair Assistant », disponible dans Galaxy Store.

 

 

Attention : Le diagnostic de l'application Samsung Members ne permet pas de vérifier la résistance à l'eau et à la poussière de votre appareil. Veuillez donc considérer par précaution que l'étanchéité de votre appareil n'est plus assurée après autoréparation. 

Si vous souhaitez en savoir plus sur les pièces de rechange en vente pour votre téléviseur ou appareil éléctroménager, consultez notre liste

Vous pouvez contacter l'Assistance Samsung pour recourir aux services de nos professionnels. Pour cela, visitez notre page dédiée

Si la batterie de votre smartphone est gonflée, n'essayez pas de la réparer vous-même. Vous pouvez voir qu'une batterie est gonflée lorsqu'elle se sépare de la coque arrière de l'appareil. Vous devez vous rendre dans un Centre de service agréé Samsung pour la faire réparer ou la recycler. N'envoyez pas de batterie gonflée ou endommagée par voie postale.

Vous pouvez déposer vous-même vos pièces usageées en vous rendant dans les points de collecte ecosystème ou dans votre déchetterie municipale. Vous pouvez également contacter l'Assistance Samsung pour vous renseigner sur le dépot de vos pièces usagées dans un de nos centres de service agrées.