Η διαδικασία του προγράμματος Trade-In συνίσταται στα εξής βήματα:

Βήμα 1ο: Αγοράζετε ένα Προϊόν (άλλιως τη «νέα σας συσκευή») από την κατηγορία προϊόντων Κινητές Συσκευές (Smartphone, Tablet, Smartwatch) από το Samsung eshop. Το πρόγραμμα Trade-In μπορεί να προστεθεί είτε απευθείας από τη σελίδα αγοράς προϊόντων, είτε μέσω του καλαθιού αγορών. Εφόσον η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στη σελίδα αγοράς προϊόντος για το επιλέξιμο Προϊόν, θα εμφανιστεί η επιλογή για το Trade-In. Διαφορετικά, αφού έχετε προσθέσει την νέα σας συσκευή (Smartphone, Tablet, Smartwatch) στο καλάθι αγορών, για τις επιλέξιμες συσκευές μπορείτε σε αυτό το στάδιο να προσθέσετε την επιλογή «Trade-In by Foxway». Παρακαλούμε σημειώστε ότι το Trade-In δεν είναι διαθέσιμο χωρίς την αγορά και του αντίστοιχου επιλέξιμου Προϊόντος, καθώς και ότι μόνο ένα Trade-In πρόγραμμα μπορεί να προστεθεί ανά παραγγελία ενός επιλέξιμου Προϊόντος. Εάν επιθυμείτε να προσθέσετε πρόγραμμα Trade-In σε περισσότερα επιλέξιμα Προϊόντα, παρακαλούμε να κάνετε ξεχωριστές παραγγελίες.

Βήμα 2ο: Στο παράθυρο που σας εμφανίζεται (pop-up), συμπληρώστε το μοντέλο της παλιάς σας συσκευής στο ειδικό πεδίο «Επιλέξτε μια συσκευή ή ξεκινήστε να πληκτρολογείτε» ώστε να ελέγξετε εάν αυτή περιλαμβάνεται στο χαρτοφυλάκιο smartphones, tablets ή smartwatch που η Foxway προσφέρεται να αγοράσει από τους πελάτες. Εάν δεν εμφανιστούν αποτελέσματα, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή δεν είναι προς το παρόν επιλέξιμη για Trade-In, όπως καθορίζεται από τη Foxway.

Βήμα 3ο: Αφού εντοπίσετε τη παλιά σας συσκευή, απαντήστε με ακρίβεια τις ερωτήσεις που ακολουθούν σχετικά με την κατάσταση της παλιάς σας συσκευής, ώστε να δείτε την εκτιμώμενη από τη Foxway αξία αγοράς της παλιάς σας συσκευής (η «εκτιμώμενη αξία»). Η τελική αξία επιστροφής της παλιάς σας συσκευής ενδέχεται να διαφέρει της αρχικής εκτιμώμενης αξίας βάσει της αξιολόγησης της παλιάς σας συσκευής από τη Foxway. Λάβετε υπόψη ότι ο τιμοκατάλογος της Foxway υπόκειται σε αλλαγή, συνεπώς και η εκτιμώμενη αξία δεν είναι εγγυημένη και μπορεί να αλλάξει μετά από κάποιο καιρό.

Βήμα 4ο: Πραγματοποιήστε επαλήθευση της παλιάς σας συσκευής συμπληρώνοντας το IMEI ή το σειριακό αριθμό της στο ειδικό πεδίο που θα εμφανιστεί. Μπορείτε να ανακτήσετε τον αριθμό IMEI πληκτρολογώντας *#06# στην εφαρμογή του smartphone σας ή εντοπίσετε το σειριακό αριθμό από την ενότητα "Πληροφορίες συσκευής" του μενού "Ρυθμίσεις" σε περίπτωση που η συσκευή σας είναι tablet ή “Σχετικά με το Smartwatchι” σε περίπτωση που η συσκευή σας ειναι smartwatch.

Βήμα 5ο: Συμπληρώστε τo ΙΒΑΝ σας, το οποίο θα χρησιμοποιηθεί απο τη Foxway για να σας καταβάλει την τελική συμφωνημένη μαζί σας αξία της παλιάς σας συσκευής με την επιτυχή ολοκλήρωση του Trade-In.

Βήμα 6ο: Όταν επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας από εμάς του νέου Προϊόντος, θα λάβετε απο τη Foxway ένα e-mail με οδηγίες αποστολής της παλιάς σας συσκευής στη Foxway προς αξιολόγηση. Στο email επιβεβαίωσης που θα λάβετε θα περιλαμβάνεται προπληρωμένη ετικέτα αποστολής την οποία θα χρησιμοποιήσετε κατά την παράδοση της παλιάς σας συσκευής σε κάποιο από τα σημεία παράδοσης της συνεργαζόμενης εταιρείας courier της Foxway. Μπορείτε να βρείτε τα σημεία παράδοσης που σας εξυπηρετούν εδώ. Το κόστος των μεταφορικών αποστολής δεν βαραίνει τον πελάτη. Πρέπει να φροντίσετε για την ασφαλή συσκευασία της παλιάς σας συσκευής πριν την παραδώσετε στην εταιρεία courier. Οδηγίες ασφαλούς συσκευασίας παρέχονται από τη Foxway στο e-mail επιβεβαίωσης. Κατά την συσκευασία της παλιάς σας συσκευής πρέπει να αφαιρέσετε τυχών επιπλέον αξεσουάρ και προσωπικά αντικείμενα (π.χ. θήκη). Ιδανικά, χρησιμοποιήστε την αρχική συσκευασία του κατασκευαστή και επανασυσκευάστε την σε ένα δεύτερο ανθεκτικό κουτί. Εναλλακτικά, επιλέξτε μια πολύ ανθεκτική συσκευασία και τοποθετήστε τη συσκευή στο εσωτερικό της, ώστε ο εξοπλισμός σας να φτάσει σε εμάς με ασφάλεια. Σε περίπτωση που η συσκευή σας πρέπει να σας επιστραφεί, η Foxway δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια των αξεσουάρ και προσωπικών αντικειμένων που συμπεριλάβατε. Μόλις σας αποσταλεί το email επιβεβαίωσης από τη Foxway, μπορείτε να ξεκινήσετε κατευθείαν την διαδικασία Trade-In. Εάν δεν παραδώσετε τη συσκευή σε κάποιο από τα σημεία παράδοσης της συνεργαζόμενης με τη Foxway εταιρείας courier εντός 14 ημερών από τη λήψη του email επιβεβαίωσης, η αίτησή σας ακυρώνεται αυτόματα και χάνετε οριστικά το δικαίωμά σας για Trade-In (δείτε κατωτέρω: Πότε το Trade-In σας ακυρώνεται;).

Βήμα 6ο: Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος της παλιάς σας συσκευής από τη Foxway (εντός τριών (3) έως δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, η Foxway θα σας ενημερώσει στο email σας, σχετικά με την τελική αξία αγοράς της παλιάς σας συσκευής. Συγκεκριμένα:

α) εάν η τελική αξία αγοράς είναι ίση με την εκτιμώμενη αξία, η Foxway θα σας ενημερώσει μέσω email σχετικά με τη σύναψη της σύμβασης πώλησης από εσάς και αγοράς από τη Foxway της παλιάς σας συσκευής.

β) εάν η τελική αξία αγοράς είναι χαμηλότερη από την εκτιμώμενη αξία, η Foxway θα σας ενημερώσει μέσω email σχετικά με την τελική αξία αγοράς και τους λόγους της διαφοροποίησής της από την εκτιμώμενη αξία, και θα έχετε δυνατότητα να αποδεχθείτε εντός επτά (7) ημερών την τελική αξία αγοράς ή να ζητήσετε να σας επιστραφεί η παλιά σας συσκευή (το κόστος μεταφορικών της επιστροφής δεν βαραίνει τον πελάτη).

Βήμα 7ο: Εφόσον συμφωνήσετε με τη Foxway σχετικά με την τελική αξία αγοράς, η Foxway θα σας καταβάλει το τίμημα με τη μορφή τραπεζικής πληρωμής εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημέρα που η Foxway θα σας στείλει το email επιβεβαίωσης σύναψης της σύμβασης πώλησης (ανωτέρω υπό στοιχεία α) περίπτωση) ή από την ημέρα που αποδεχτήκατε την τελική αξία (ανωτέρω υπό στοιχεία β) περίπτωση).

Τα προσωπικά δεδομένα σας που συμπληρώνετε στο Samsung eshop διαβιβάζονται στην εταιρεία FOXWAY OÜ, με έδρα το Killustiku Põik 1, Vahi 60534, κομητεία Tartu, Εσθονία, εγγεγραμμένη στην Εσθονία με αριθμό εταιρείας 12703942, η οποία παρέχει το Πρόγραμμα Trade-In και λειτουργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για να μπορέσει να σας παρέχει το πρόγραμμα Trade-In. Για να πληροφορηθείτε για τον τρόπο που η Foxway επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου της Foxway.