Η διαδικασία του προγράμματος Trade-In συνίσταται στα εξής βήματα:

Βήμα 1ο:  Αγοράζετε ένα Προϊόν (άλλιως τη «νέα σας συσκευή») από την κατηγορία προϊόντων Κινητές Συσκευές (Smartphones, Tablets, Ρολόγια, Galaxy Buds, Αξεσουάρ) από το Samsung eshop. Αφού προσθέσετε τη νέα σας συσκευή στο καλάθι, σας εμφανίζετε η επιλογή «Trade in by Foxway». Επιλέγοντάς την, σας δίνετε η δυνατότητα να καταχωρίσετε την παλιά σας συσκευή.

Βήμα 2ο: Στο παράθυρο που σας εμφανίζετε (pop-up), συμπληρώστε το μοντέλο της παλιάς σας συσκευής στο ειδικό πεδίο «Επιλέξτε μια συσκευή ή ξεκινήστε να πληκτρολογείτε» ώστε να ελέγξετε εάν αυτή περιλαμβάνεται στο χαρτοφυλάκιο smartphones, tablets ή smartwatch που η Foxway προσφέρεται να αγοράσει από τους πελάτες. Εάν δεν εμφανιστούν αποτελέσματα, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή δεν είναι προς το παρόν επιλέξιμη για Trade-In, όπως καθορίζεται από τη Foxway.

Βήμα 3ο: Αφού εντοπίσετε τη παλιά σας συσκευή, απαντήστε με ακρίβεια τις ερωτήσεις που ακολουθούν σχετικά με την κατάσταση της παλιάς σας συσκευής, ώστε να δείτε την εκτιμώμενη από τη Foxway αξία αγοράς της παλιάς σας συσκευής (η «εκτιμώμενη αξία»). Η τελική αξία επιστροφής της παλιάς σας συσκευής ενδέχεται να διαφέρει της αρχικής εκτιμώμενης αξίας βάσει της αξιολόγησης της παλιάς σας συσκευής από την Foxway. Λάβετε υπόψη ότι ο τιμοκατάλογος της Foxway υπόκειται σε αλλαγή, συνεπώς και η εκτιμώμενη αξία που λάβατε όταν πρώτη φορά καταχωρίσατε τα στοιχεία της παλιάς συσκευής σας δεν είναι εγγυημένη και μπορεί να αλλάξει μετά από κάποιο καιρό.

Βήμα 4ο: Πραγματοποιήστε επαλήθευση της παλιάς σας συσκευής συμπληρώνοντας το IMEI ή το σειριακό αριθμό της στο ειδικό πεδίο που θα εμφανιστεί. Μπορείτε να ανακτήσετε τον αριθμό IMEI πληκτρολογώντας *#06# στην εφαρμογή του smartphone σας ή εντοπίσετε το σειριακό αριθμό από την ενότητα "Πληροφορίες συσκευής" του μενού "Ρυθμίσεις" σε περίπτωση που η συσκευή σας είναι tablet ή “Σχετικά με το ρολόι” σε περίπτωση που η συσκευή σας ειναι smartwatch.

Βήμα 5ο: Συμπληρώστε τo ΙΒΑΝ σας, το οποίο θα χρησιμοποιηθεί απο την Foxway για να σας καταβάλει την τελική συμφωνημένη μαζί σας αξία της παλιάς σας συσκευής μόνο για την τραπεζική πληρωμή σας, με την επιτυχή ολοκλήρωση του Trade In.

Βήμα 6ο: Όταν επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε απο τη Foxway ένα e-mail επιβεβαίωσης με οδηγίες αποστολής της παλιάς σας συσκευής. Στο email επιβεβαίωσης που θα λάβετε, θα σας αποσταλεί και η ετικέτα αποστολής την οποία θα χρησιμοποιήσετε κατά την αποστολή της παλιάς σας συσκευής στην Foxway. Πρέπει να φροντίσετε για την ασφαλή συσκευασία της παλιάς σας συσκευής πριν την παραδώσετε στη συνεργαζόμενη εταιρεία courier της Foxway. Οδηγίες ασφαλούς συσκευασίας παρέχονται από τη Foxway στο e-mail επιβεβαίωσης. Κατά την συσκευασία της παλιάς σας συσκευής πρέπει να αφαιρέσετε τυχών επιπλέον αξεσουάρ και προσωπικά αντικείμενα (π.χ. θήκη, κουτί συσκευασίας). Σε περίπτωση που η συσκευή σας πρέπει να σας επιστραφεί, η Foxway δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια των αξεσουάρ και προσωπικών αντικειμένων που συμπεριλάβατε. Μόλις σας αποσταλεί το email επιβεβαίωσης από την Foxway, μπορείτε να ξεκινήσετε κατευθείαν την διαδικασία Trade In. Χρησιμοποιήστε την  ετικέτα που σας έχει αποσταλεί, μαζί με την παλιά σας συσκευή, κατά την παράδοσή της στο courier. Η παράδοση της συσκευής σας υπόκειται σε δική σας ευθύνη. Εάν δεν παραδώσετε τη συσκευή σε κάποιο παράρτημα της συνεργαζόμενης με τη Foxway εταιρείας courier εντός 14 ημερών από τη λήψη του email επιβεβαίωσης, η αίτησή σας ακυρώνεται και χάνετε οριστικά το δικαίωμά σας για Trade In (δείτε κατωτέρω παρ. 7.3.6. Πότε το Trade-In σας ακυρώνεται και οι συνέπειες).

Μπορείτε να βρείτε τα σημεία παράδοσης της συνεργαζόμενης με την Foxway εταιρείας courier που σας εξυπηρετούν εδώ.

Βήμα 6ο: Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος της παλιάς σας συσκευής από τη Foxway (εντός τριών (3) έως δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, η Foxway θα σας ενημερώσει στο email σας, σχετικά με την τελική αξία αγοράς από αυτή της παλιάς σας συσκευής. Συγκεκριμένα:

α) εάν η τελική αξία αγοράς είναι ίση με την εκτιμώμενη αξία, η Foxway θα σας ενημερώσει μέσω email σχετικά με τη σύναψη της σύμβασης πώλησης από εσάς και αγοράς από τη Foxway της παλιάς σας συσκευής.

β) εάν η τελική αξία αγοράς είναι χαμηλότερη από την εκτιμώμενη αξία, η Foxway θα σας ενημερώσει μέσω email σχετικά με την τελική αξία αγοράς και τους λόγους της διαφοροποίησης, και θα έχετε δυνατότητα να αποδεχθείτε εντός επτά (7) ημερών την τελική αξία αγοράς ή να ζητήσετε να σας επιστραφεί η παλιά σας συσκευή (το κόστος μεταφορικών της επιστροφής δεν βαραίνουν τον πελάτη).

Βήμα 7ο: Εφόσον συμφωνήσετε με την Foxway σχετικά με την τελική αξία αγοράς, η Foxway θα σας καταβάλει το τίμημα με τη μορφή τραπεζικής πληρωμής εντός πέντε(5) εργάσιμων ημερών από την ημέρα που η Foxway θα σας στείλει το email επιβεβαίωσης σύναψης της σύμβασης πώλησης (ανωτέρω υπό στοιχεία α) περίπτωση) ή από την ημέρα που αποδεχτήκατε την τελική αξία (ανωτέρω υπό στοιχεία β) περίπτωση).