Το Samsung smartphone δεν αναγνωρίζει τα δαχτυλικά αποτυπώματα. Πώς μπορώ να το διορθώσω αυτό;
Η απόδοση της αναγνώρισης δαχτυλικών αποτυπωμάτων του Galaxy smartphone ενδέχεται να επηρεαστεί από διάφορες συνθήκες, όπως το προστατευτικό οθόνης, η κατάσταση της ασύρματης φόρτισης ή η κατάσταση του δαχτύλου σας. Εάν το δαχτυλικό σας αποτύπωμα δεν αναγνωρίζεται, ελέγξτε τα παρακάτω πριν τοποθετήσετε το δάχτυλό σας στον αισθητήρα.
Σημείωση:
- Όταν χρησιμοποιείτε το φίλτρο Μπλε φωτός, το φίλτρο ενδέχεται να απενεργοποιηθεί αυτόματα σε περιπτώσεις που απαιτείται έλεγχος ταυτότητας με δαχτυλικό αποτύπωμα, ώστε να βελτιωθεί η ακρίβεια αναγνώρισης.
- Οι διαθέσιμες ρυθμίσεις και τα ονόματα των μενού ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής σας, τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας ή την έκδοση λογισμικού.
Γιατί μπορεί να μην λειτουργεί η αναγνώριση δαχτυλικού αποτυπώματος
Ο αισθητήρας δαχτυλικού αποτυπώματος μπορεί να μην λειτουργεί σωστά λόγω της κατάστασης του δαχτυλικού αποτυπώματος ή λόγω εξωτερικών παραγόντων στο περιβάλλον της συσκευής. Τα χοντρά προστατευτικά φιλμ ή το θερμικά σκληρυμένο γυαλί μπορεί να μειώσουν την απόδοση του αισθητήρα, γι' αυτό και συνιστούμε να χρησιμοποιείτε γνήσια προστατευτικά φιλμ.
Σημείωση:
- Εάν έχει τοποθετηθεί προστατευτικό οθόνης, διαγράψτε όλα τα δαχτυλικά αποτυπώματα που είχατε καταχωρήσει και καταχωρίστε τα ξανά από την αρχή.
- Η ακρίβεια αναγνώρισης μπορεί να βελτιωθεί εάν ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας αρκετές φορές χρησιμοποιώντας ένα πρόσφατα καταχωρισμένο δαχτυλικό αποτύπωμα, καθώς η συσκευή «μαθαίνει» καλύτερα το δαχτυλικό αποτύπωμα με την πάροδο του χρόνου.
Περίπτωση 1. Όταν το δάχτυλό σας είναι πολύ στεγνό
Εάν το δάχτυλό σας είναι υπερβολικά στεγνό, ο αισθητήρας μπορεί να δυσκολευτεί να αναγνωρίσει το δαχτυλικό σας αποτύπωμα. Εφαρμόστε μια μικρή ποσότητα ενυδατικής κρέμας και δοκιμάστε ξανά ή πιέστε το δάχτυλό σας πιο σταθερά πάνω στον αισθητήρα.
Περίπτωση 2. Όταν αφαιρείτε το δάχτυλό σας πολύ γρήγορα
Εάν σηκώσετε το δάχτυλό σας πολύ γρήγορα, ο αισθητήρας μπορεί να μην έχει αρκετό χρόνο για να διαβάσει το δαχτυλικό σας αποτύπωμα. Δοκιμάστε να κρατήσετε το δάχτυλό σας στον αισθητήρα για λίγο περισσότερο χρόνο μέχρι να ολοκληρωθεί η αναγνώριση.
Περίπτωση 3. Όταν το δάχτυλό σας δεν έχει τοποθετηθεί σωστά στον αισθητήρα
Η λανθασμένη τοποθέτηση μπορεί επίσης να οδηγήσει σε αποτυχημένη αναγνώριση. Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρη η άκρη του δαχτύλου σας καλύπτει την περιοχή του αισθητήρα δαχτυλικών αποτυπωμάτων και δοκιμάστε ξανά.
Περίπτωση 4. Όταν το δαχτυλικό αποτύπωμα δεν ταιριάζει με τα αποθηκευμένα δεδομένα
Εάν το σχήμα ή η γωνία του δαχτύλου σας δεν ταιριάζει με αυτό που έχει καταχωριστεί στη συσκευή: Δοκιμάστε να προσαρμόσετε τη γωνία του δαχτύλου σας ή διαγράψτε και καταχωρίστε νέο δαχτυλικό αποτύπωμα για καλύτερη ακρίβεια.
Πώς να προσθέσετε πολλά δαχτυλικά αποτυπώματα
Για αξιόπιστη αναγνώριση δαχτυλικών αποτυπωμάτων, καταχωρίστε περισσότερα από ένα δάχτυλα σε περίπτωση που κάποιο τραυματιστεί ή δεν αναγνωριστεί. Μπορείτε να καταχωρήσετε έως και τέσσερα διαφορετικά δαχτυλικά αποτυπώματα.
Βήμα 1. Πατήστε Ρυθμίσεις και επιλέξτε Οθόνη κλειδώματος και AOD.
Βήμα 2. Επιλέξτε Κλείδωμα οθόνης και βιομετρικά.
Βήμα 3. Επιλέξτε Δαχτυλικά Αποτυπώµατα.
Βήμα 4. Επιλέξτε Προσθήκη δαχτ. αποτυπώμ.
Βήμα 5. Πατήστε Καταχώρηση.
Βήμα 6. Τοποθετήστε το δάχτυλό σας στον αισθητήρα αρκετές φορές.
Βήμα 7. Πατήστε Τέλος.
Ρυθμίστε μια εναλλακτική μέθοδο ξεκλειδώματος
Εάν ο αισθητήρας δαχτυλικών αποτυπωμάτων παρουσιάζει δυσλειτουργία, συνιστάται να ρυθμίσετε ένα εναλλακτικό κλείδωμα οθόνης (PIN, μοτίβο ή κωδικό πρόσβασης) αντί να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Εάν ο αισθητήρας δαχτυλικών αποτυπωμάτων παρουσιάζει δυσλειτουργία, μπορείτε να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας χρησιμοποιώντας μια προρυθμισμένη εναλλακτική μέθοδο ασφαλείας.
Βήμα 1. Πατήστε Ρυθμίσεις και επιλέξτε Οθόνη κλειδώματος και AOD.
Βήμα 2. Επιλέξτε Κλείδωμα οθόνης και βιομετρικά.
Βήμα 3. Ρυθμίστε έναν άλλο τρόπο για να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας, όπως Μοτίβο, PIN ή Αναγνώριση προσώπου.
Έλεγχος για προβλήματα με το προστατευτικό οθόνης
Βεβαιωθείτε ότι το προστατευτικό οθόνης πάνω από την περιοχή του αισθητήρα δαχτυλικών αποτυπωμάτων δεν είναι γρατζουνισμένο ή κατεστραμμένο.
Έλεγχος 1. Η σκόνη, η βρωμιά ή οι γρατζουνιές στο προστατευτικό οθόνης ενδέχεται να επηρεάσουν την απόδοση αναγνώρισης δαχτυλικών αποτυπωμάτων.
Έλεγχος 2. Η χρήση προστατευτικού οθόνης τρίτου κατασκευαστή που δεν είναι επίσημα πιστοποιημένο από την Samsung ενδέχεται να μειώσει την ακρίβεια αναγνώρισης δαχτυλικών αποτυπωμάτων, ανάλογα με το μοτίβο του (όπως κουκκίδες ή πλέγματα), το πάχος ή το υλικό του.
Σημείωση:
- Εάν το προστατευτικό οθόνης λερωθεί ή γρατζουνιστεί, αντικαταστήστε το με ένα καινούργιο. Μετά την αντικατάσταση, συνιστάται να καταχωρήσετε ξανά τα δαχτυλικά σας αποτυπώματα για καλύτερη αναγνώριση.
- Βεβαιωθείτε ότι το δάχτυλό σας είναι καθαρό και στεγνό και ότι η περιοχή του αισθητήρα δαχτυλικών αποτυπωμάτων, που βρίσκεται χαμηλά στο κέντρο της οθόνης, είναι καθαρά και στεγνά.
- Ορισμένα προστατευτικά οθόνης, ειδικά αυτά που είναι χοντρά, είναι κατασκευασμένα από γυαλί ή σιλικόνη ή έχουν ανάγλυφες επιφάνειες, μπορεί να εμποδίζουν τη σωστή καταχώρηση ή αναγνώριση δαχτυλικών αποτυπωμάτων.
- Η Samsung δεν μπορεί να εγγυηθεί τη συμβατότητα με προϊόντα τρίτων κατασκευαστών. Το πάχος και η δομή ενός προστατευτικού οθόνης ενδέχεται να επηρεάσουν την απόδοση του αισθητήρα δαχτυλικών αποτυπωμάτων.
- Η θέση του αισθητήρα δαχτυλικών αποτυπωμάτων ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη συσκευή. Τα παραπάνω ζητήματα ισχύουν μόνο για αισθητήρες που βρίσκονται κάτω από την οθόνη.
Χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή ασύρματη φόρτιση;
Τα ηλεκτρομαγνητικά κύματα που εκπέμπονται κατά την ασύρματη φόρτιση ενδέχεται να επηρεάσουν την απόδοση αναγνώρισης δαχτυλικών αποτυπωμάτων της συσκευής σας.
Σημείωση:
- Η απόδοση της αναγνώρισης δαχτυλικών αποτυπωμάτων ενδέχεται να μειωθεί κατά την ασύρματη φόρτιση της συσκευής.
- Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή δεν φορτίζει ασύρματα και δοκιμάστε ξανά αφού διακόψετε την ασύρματη φόρτιση.
Χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή τη Λειτουργία με ένα χέρι ή τη λειτουργία Smart View;
Όταν χρησιμοποιείτε λειτουργίες όπως η Λειτουργία με ένα χέρι ή η λειτουργία Smart View, οι οποίες περιορίζουν ή αλλάζουν την αναλογία οθόνης, η περιοχή του αισθητήρα δαχτυλικών αποτυπωμάτων μπορεί να μην εμφανίζεται σωστά. Ως αποτέλεσμα, η αναγνώριση δαχτυλικών αποτυπωμάτων ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά. Απενεργοποιήστε ή τερματίστε τις λειτουργίες αυτές και δοκιμάστε ξανά.
Πώς να εκτελέσετε την αυτοδιάγνωση Samsung Galaxy (έλεγχος λειτουργιών)
Εάν το πρόβλημα συνεχίζεται μετά την εκτέλεση των παραπάνω βημάτων, δοκιμάστε να ελέγξετε το στοιχείο «Αναγνώριση δαχτυλικού αποτυπώματος» χρησιμοποιώντας τους Διαγνωστικούς ελέγχους τηλεφώνου στην εφαρμογή Samsung Members.
Κάντε διαγνωστικούς ελέγχους στο τηλέφωνο Galaxy με την εφαρμογή Samsung Members
Οι Διαγνωστικοί έλεγχοι τηλεφώνου είναι διαθέσιμοι μόνο σε συσκευές Galaxy που έχουν εγκατεστημένη την εφαρμογή Samsung Members.
Σημείωση: Τα ονόματα των μενού, οι διαδρομές και οι διατάξεις οθόνης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής σας, το λογισμικό ή την έκδοση της εφαρμογής.
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας
Παρακαλούμε απαντήστε σε όλες τις ερωτήσεις.