Πρόγραμμα Self-Repair

Πρόγραμμα Self-Repair

Οδηγίες επισκευής για τη Samsung συσκευή σας

Το Πρόγραμμα Self Repair είναι πλέον διαθέσιμο στην Ελλάδα και στην Κύπρο

Με το Πρόγραμμα Self Repair της Samsung, μπορείτε να βρίσκετε γνήσια ανταλλακτικά και να πραγματοποιείτε και εσείς επισκευές εκτός εγγύησης (δηλαδή για ζημιές που δεν καλύπτονται από την εγγύηση) σε ορισμένα από τα πιο πρόσφατα κινητά Samsung Galaxy, ψυγεία, πλυντήρια ρούχων, πλυντήρια-στεγνωτήρια, πλυντήρια πιάτων, καθώς και σε ηλεκτρονικές οθόνες, όπως τηλεοράσεις και οθόνες ηλεκτρονικών υπολογιστών. Από το πρόγραμμα Self Repair εξαιρούνται οι φορητοί υπολογιστές.

*Ζημιά που προκαλείται στο προϊόν λόγω ακατάλληλης απόπειρας επισκευής του από οποιοδήποτε άτομο πέραν των εξουσιοδοτημένων επισκευαστών Samsung, δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Εάν το προϊόν σας βρίσκεται εντός εγγύησης, συνιστούμε προηγουμένως να απευθυνθείτε σε εξουσιοδοτημένο Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης Samsung.

Ελέγξτε τα ακόλουθα προτού ξεκινήσετε

Συχνές ερωτήσεις

Η Samsung παρέχει οδηγούς βασικής επισκευής για ψυγεία, πλυντήρια ρούχων, πλυντήρια-στεγνωτήρια, πλυντήρια πιάτων, smartphones, τηλεοράσεις.

Για να μάθετε αν μπορείτε να προχωρήσετε σε αυτοεπισκευή της συσκευής σας, ανατρέξτε στα Εγχειρίδια και Λήψεις

Για να το κάνετε αυτό, απλώς εισαγάγετε το προϊόν ή κάντε αναζήτηση ανά προϊοντική κατηγορία για να μάθετε εάν υπάρχει ένας οδηγός επισκευής

Σημείωση: τα υποστηριζόμενα μοντέλα μπορεί να διαφέρουν από χώρα σε χώρα.

Επισκεφθείτε τον παρακάτω ιστότοπο με τα ανταλλακτικά και αξεσουάρ για τη Samsung συσκευή σας για να δείτε ποια γνήσια Samsung εργαλεία και ανταλλακτικά χρειάζεστε.

Αγοράστε τώρα το σετ εργαλείων σας.

Όχι, δεν θα χρειαστεί να εισαγάγετε τον αριθμό IMEI ούτε να πραγματοποιήσετε «ζεύξη» νέων εξαρτημάτων με τις συσκευές σας.

Η εγγύηση καλύπτει τα κατασκευαστικά ελαττώματα του προϊόντος. Επομένως, ζημιά που προκαλείται στο προϊόν λόγω ακατάλληλης απόπειρας επισκευής του από οποιοδήποτε άτομο πέραν των εξουσιοδοτημένων επισκευαστών Samsung δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Εάν το προϊόν σας βρίσκεται εντός εγγύησης, συνιστούμε προηγουμένως να απευθυνθείτε σε εξουσιοδοτημένο επισκευαστή Samsung.

Για να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι λειτουργεί κανονικά  μετά από μια αυτοεπισκευή, συνιστούμε να πραγματοποιήσετε έναν διαγνωστικό έλεγχο μέσα από την εφαρμογή Samsung Members. Παρακολουθήστε το βίντεο που δείχνει Πώς να πραγματοποιήσετε διαγνωστικό έλεγχο.

Αν τα αποτελέσματα του ελέγχου αποκαλύψουν τυχόν προβλήματα ή κάποια άλλη δυσλειτουργία λόγω της αυτοεπισκευής, επικοινωνήστε με το Τμήμα Υποστήριξης της Samsung για περαιτέρω καθοδήγηση. 

• Τυχόν δυσλειτουργία που προκλήθηκε λόγω της αυτοεπισκευής που πραγματοποιήσατε, δεν καλύπτεται από την εγγύηση και ενδέχεται να επιφέρει πρόσθετες χρεώσεις επισκευής.

• Η εφαρμογή Samsung Members υπόκειται σε ενημερώσεις χωρίς προειδοποίηση.

• Η διαθεσιμότητα ορισμένων λειτουργιών εξαρτάται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών ή το μοντέλο.

Για να πραγματοποιήσετε ζεύξη του σειριακού αριθμού μιας νέας μπαταρίας με το τηλέφωνό σας και να βαθμονομήσετε εκ νέου τη συσκευή σας, μπορείτε να κατεβάσετε, επίσης, την επίσημη εφαρμογή της Samsung που λέγεται «Βοηθός για επισκευές από τους ίδιους τους χρήστες», η οποία διατίθεται μέσα από το Galaxy Store.

Αν θα θέλατε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ανταλλακτικά που είναι διαθέσιμα προς αγορά για τη συσκευή σας, μπορείτε να δείτε την πλήρη λίστα.

Επικοινωνήστε με ένα Εξουσιοδοτημένο Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης Samsung για να λάβετε επαγγελματικές υπηρεσίες επισκευής. Αναζητήστε ένα Εξουσιοδοτημένο Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης Samsung για περισσότερες πληροφορίες.

Μπορείτε να απορρίψετε τα κατεστραμμένα ή χρησιμοποιημένα εξαρτήματα σε κατά τόπους διαθέσιμους κάδους ανακύκλωσης ηλεκτρονικών συσκευών. Εναλλακτικά, επικοινωνήσετε με το Τμήμα Υποστήριξης της Samsung για να σας ενημερώσουν σχετικά με το πώς μπορείτε να επιστρέψετε εξαρτήματα σε ένα από τα εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις μας.

Αν η μπαταρία του τηλεφώνου σας έχει φουσκώσει, μην επιχειρήσετε να το επισκευάσετε μόνοι σας. Μπορείτε να διαπιστώσετε με έναν οπτικό έλεγχο, καθώς σε αυτήν την περίπτωση θα δείτε ότι έχει διαχωριστεί από το πίσω μέρος της συσκευής. Μπορείτε να επισκεφθείτε ένα οποιοδήποτε Εξουσιοδοτημένο Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης Samsung για να επισκευάσετε ή να απορρίψετε μια συσκευή με φουσκωμένη ή κατεστραμμένη μπαταρία, ή τη φουσκωμένη μπαταρία. Μη στέλνετε μπαταρίες που έχουν φουσκώσει ή καταστραφεί μέσω ταχυδρομείου.