Teendők, ha úgy tűnik, hogy a gombok nem működnek Samsung Galaxy készülékén
Ha a Galaxy készülék gombjai nem reagálnak megfelelően, előfordulhat, hogy nem tudja normálisan beállítani a hangerőt, illetve be- vagy kikapcsolni a készüléket. Ezt a problémát átmeneti szoftverhibák, készülékbeállítások, fizikai akadályok vagy hardverproblémák okozhatják. Kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket annak ellenőrzéséhez, hogy a probléma szoftverrel kapcsolatos-e, vagy hardvervizsgálatot igényel.
Megjegyzés: Az eszköz képernyőképei, menünevei és beállításai az eszköz típusától és a szoftververziótól függően eltérhetnek.
Az elavult szoftver befolyásolhatja az eszköz teljesítményét vagy a gombok működését.
1. lépés. Nyissa meg a(z) Beállítások elemet > Koppintson a(z) Szoftverfrissítés elemre.
2. lépés. Koppintson a Frissítések keresése elemre.
3. lépés. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A szoftver naprakésszé válásakor megerősítés jelenik meg.
A Samsung Members alkalmazással megállapíthatja, hogy a probléma a hardvergombokhoz kapcsolódik-e.
A diagnosztika futtatása előtt ellenőrizze, hogy tok, por vagy más idegen anyag nem akadályozza-e a gombok megfelelő lenyomását.
Diagnosztika futtatása a Samsung Members alkalmazásban
1. lépés. Nyissa meg a Samsung Members alkalmazást > Koppintson a(z) Támogatás elemre.
2. lépés. Koppintson a(z) Kezdhetjük elemre a(z) Telefondiagnosztika alatt.
* Elindul a teljes diagnosztikai vizsgálat. Leállíthatja a folyamatot, és kiválaszthat bizonyos elemeket az egyes tesztek futtatásához.
3. lépés. Válassza ki a(z) Gombok elemet.
4. lépés. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
5. lépés. Ellenőrizze a diagnosztikai eredményeket.
Ha a Samsung Members diagnosztikája nem észlel hardverproblémát, az összes beállítás visszaállítása segíthet a probléma megoldásában.
1. lépés. Nyissa meg a(z) Beállítások elemet > Koppintson a(z) Általános kezelés elemre.
2. lépés. Koppintson a(z) Visszaállítás elemre.
3. lépés. Koppintson a(z) Összes beállítás visszaállítása elemre.
4. lépés. Koppintson a Alapbeállítás visszaállítása elemre.
5. lépés. Koppintson a(z) Visszaállítás elemre.
* Összes beállítás visszaállítása nem törli az eszközön tárolt személyes adatokat.
Köszönjük a visszajelzést
Kérjük, hogy az összes kérdésre válaszoljon.