A személy, akit hív, nem hallja Önt a Samsung Galaxy telefonján
Ha az a személy, akit hív, nem hall téged, az gyakran egy ideiglenes külső tényező miatt van, nem pedig a telefonoddal kapcsolatos probléma.
A hibaelhárítás előtt fontolja meg, mikor történik a probléma:
- Csak egyszer fordul elő, vagy konkrét helyzetekben?
Például egy adott helyszínen vagy egy bizonyos időpontban. Ebben az esetben a probléma általában a hálózati lefedettséggel vagy a környezettel kapcsolatos. - Vagy minden hívás során előfordul, függetlenül a helytől vagy a kapcsolattól?
Ez arra utalhat, hogy a probléma további ellenőrzéseket igényel.
Megjegyzés: A készülékén található képernyők és beállítások eltérhetnek a vezeték nélküli szolgáltatójától és a szoftververziótól függően.
A legtöbb esetben ezt a problémát átmeneti külső tényezők, például hálózati körülmények vagy a környezet okozza. Emiatt gyakran megoldhatja a problémát, ha egyszerűen újra megpróbálja a hívást, vagy vár egy rövid ideig. Próbálja ki az alábbi lépéseket sorrendben.
1. lépés. Próbáld meg újra a hívást
Fejezd be a hívást, és próbáld meg újra néhány pillanat múlva. Üzenetet is küldhetsz a másik félnek, és próbálkozhatsz azzal, hogy ki kezdeményezi a hívást. Ideiglenes hálózati vagy kapcsolati problémák néha befolyásolhatják a hívás minőségét.
2. lépés. Hely megváltoztatása vagy próbálja meg később
Ha a probléma egy konkrét helyen jelentkezik, például zárt térben vagy zsúfolt területen, lépjen egy másik helyre, és próbálja újra.
A hívás későbbi időpontban történő kezdeményezését is megpróbálhatja, mivel a hálózati feltételek a nap folyamán változhatnak.
3. lépés. Indítsa újra mindkét telefont
Indítsa újra a Samsung Galaxy telefonját, és kérje meg a másik személyt is, hogy indítsa újra az eszközét. Ez segíthet megoldani a hívást érintő ideiglenes problémákat.
4. lépés. Ellenőrizze az alapvető hívási feltételeket
- Győződjön meg arról, hogy az ujjai nem takarják el a telefon alját, és nem blokkolják a mikrofont beszéd közben.
- Kérheti a másik felet, hogy növelje a hívás hangerejét, vagy próbálja meg használni a Hangsz. módot.
Ha a probléma minden hívás során előfordul, függetlenül a kapcsolattól vagy a helytől, próbálja meg meghatározni, mikor kezdődött. Ez segíthet meghatározni, hogy a probléma kapcsolódik-e a közelmúltbeli változásokhoz, vagy további ellenőrzéseket igényel.
1. lépés. Ellenőrizze a legutóbbi változásokat
Ha a probléma nemrég kezdődött, az a telefon használatának megváltozásával lehet összefüggésben:
- Ha a probléma egy új tok vagy kiegészítő használata után kezdődött, távolítsa el, és próbálja újra. Néhány tok vagy kiegészítő blokkolhatja a mikrofont, és befolyásolhatja a hangját a hívások során.
- Ha a probléma egy új alkalmazás telepítése után kezdődött, különösen egy hívás- vagy üzenetküldő alkalmazás, távolítsa el, és próbálja újra. Néhány alkalmazás zavarhatja a hívásfunkciókat vagy a mikrofonhoz való hozzáférést.
- Ha a telefont leejtették vagy folyadéknak volt kitéve, ez befolyásolhatja a mikrofont. Ha a probléma ezután kezdődött, javasoljuk, hogy látogasson el egy Samsung szervizközpontba további ellenőrzés céljából.
2. lépés. Tesztelje a telefont egy másik személlyel folytatott hívás során
Ha a legutóbbi változások nem magyarázzák a problémát, tesztelje a telefonját egy másik kapcsolattal folytatott hívás során, miközben ugyanabban a helyszínen marad.
Ha a probléma ezen a híváson is előfordul, az a környezetével vagy az eszközével lehet összefüggésben. A legtöbb esetben a hálózati feltételek továbbra is a fő ok, különösen bizonyos területeken vagy épületekben.
Ha lehetséges, próbálja meg a hívást egy másik helyszínről, hogy megerősítse.
Köszönjük a visszajelzést
Kérjük, hogy az összes kérdésre válaszoljon.