No aparecen mis imágenes en la galería
Si algunas fotografías o imágenes muestran un ícono de error en la aplicación Galería, el problema puede estar relacionado con permisos de acceso, errores durante la descarga o transferencia del archivo, o incompatibilidades en la información de la imagen. Sigue estos pasos para verificar la configuración y restaurar el acceso a tus archivos.
Verifica los permisos de acceso a archivos
Comprueba que las aplicaciones tengan acceso al almacenamiento del dispositivo.
Paso 1. Ingresa a Ajustes.
Paso 2. Selecciona Aplicaciones.
Paso 3. Presiona Ajustes (Puntos verticales).
Paso 4. Toca Acceso especial.
Paso 5. Selecciona Acceso a todos los archivos.
Paso 5. Pesiona Más Ajustes (Puntos verticales).
Paso 7. Selecciona Mostrar aplicaciones del sistema.
Paso 8. Activa Administrador de descargas.
Borra la caché de Galería si el Administrador de descargas ya está activado
Si Administrador de descargas ya se encuentra habilitado y las imágenes continúan sin mostrarse correctamente, elimina el caché de la aplicación de Galería:
Paso 1. Ingresa a Ajustes.
Paso 2. Selecciona Aplicaciones.
Paso 3. Dirígete a la aplicación de Galería.
Paso 4. Selecciona Almacenamiento.
Paso 5. Presiona Eliminar caché.
Reinicia el dispositivo
Después de realizar los cambios, genera el reinicio del dispositivo:
Paso 1. Mantén presionados el botón de bajar el volumen y el botón de apagado.
Paso 2. Pulsa Reiniciar.
Paso 3. Toca nuevamente Reiniciar.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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