Kā izmantot Samsung attālinātā atbalsta funkciju?

Vai jūsu Samsung televizoram mēdz rasties problēmas? Par laimi, ir veids, kā jums ātri un viegli palīdzēt. Samsung attālinātā atbalsta funkcija var palīdzēt novērst un noteikt problēmas ar televizoru caurskatot televizoru attālināti. Šis ir vispārējs izklāsts, kā tas notiek.

Kas ir attālinātā atbalsta funkcija?

Attālinātā atbalsta funkcija ļauj pārbaudīt jūsu televizoru attālināti, piezvanot vai uzrakstot tērzētavā Samsung palīdzības dienesta speciālistiem. Izmantojot tīkla savienojumu mūsu īpaši apmācītie tehniķi var attālināti apskatīt jūsu televizoru un precīzi noteikt problēmu. Lai atklātu problēmas, tehniķi piekļūs televizoram, izmantojot drošu serveri.

 Figure representing Samsung Remote Assistance Service

Piezīme:

  • Attālinātā atbalsta funkcija pieejama tikai šādiem modeļiem: ES5500, F5500 un jaunāki modeļi (izņemot F6100)
  • Pārliecinieties, ka televizors ir pieslēgts internetam. Ja nav, parādīsies paziņojums, ka nevar pieslēgties Attālinātajam atbalstam.

Attālinātā atbalsta pakalpojumi

Ļauj tehniķiem piekļūt jūsu televizoram ar Attālinātā atbalsta funkcijas palīdzību, atrast ar programmatūru saistītas problēmas un izlabot iestatījumus, kas var radīt problēmas jūsu televizorā. Tehniķiem būs pilna piekļuve jūsu televizoram, lai viņi varētu pārbaudīt esošos iestatījumus un veikt nepieciešamās korekcijas. 

 

Izmantojot Attālinātā atbalsta funkciju, ir iespējami šādi īpaši pakalpojumi.

  • Iespējamo televizora problēmu diagnosticēšana.
  • Televizora iestatījumu pielāgošana jūsu vietā. (Attēla, Skaņas, Viedā centrmezgla iestatījumi, utt.)
  • Pielāgotos iestatījumu dublēšana un atjaunošana.
  • Televizora rūpnīcas noklusējuma iestatījumu atjaunošana.
  • Jaunākās aparātprogrammatūras instalēšana.
  • Viedā centrmezgla iestatījumu pārvaldīšana.
  • Viedā centrmezgla lietotņu konfigurēšana un instalēšana.
  • Optimāla attēla un skaņas kalibrācija.

Piezīme: Pirms šīs funkcijas izmantošanas ir jāpiekrīt Atrunai un Noteikumiem un nosacījumiem.

Kā izmantot attālinātā atbalsta funkciju?

1. solis. Piezvaniet Samsung klientu apkalpošanas centram.

 

2. solis. Izvēlnē atlasiet “Atbalsts”. Pēc tam atlasiet “Attālinātā pārvaldība” un to aktivizējiet.

Atbalsta attālinātā pārvaldība

3. solis. Atlasiet “Skatīt nosacījumus”.

Piezīme: Šīs funkcijas izmantošanai nepieciešams interneta pieslēgums.

4. solis. Izskatiet Tiešsaistes attālinātās pārvaldības pakalpojumu noteikumus un nosacījumus un atlasiet “Aizvērt”.

5. solis. Sistēma tiks savienota ar tīkla serveri. Pēc savienojuma izveides jūs saņemsiet 8 ciparu PIN kodu.

Attālinātā atbalsta PIN kods

6. solis. Nosauciet PIN kodu savam servisa pārstāvim. Tas ļaus Samsung palīdzības dienesta speciālistiem attālināti kontrolēt jūsu televizoru.

Attālinātā atbalsta drošībaNoklikšķiniet lai Izvērstu
Attālinātā atbalsta drošība

Izmantojot Attālināto atbalstu, jūs, iespējams, uztraucaties par personiskās informācijas drošību, jo tehniķi caurskatīs jūsu viedtelevizoru. Tomēr par to nav jāuztraucas, ko Attālinātā atbalsta funkcija ir ļoti droša.

 

Izmantojot Attālinātā atbalsta pakalpojumu, ierīci un tehniķus savieno drošs serveris, un visa informācija tiek glabāta Samsung serverī. Neviens trešās puses uzņēmums tam nevar piekļūt, tāpēc jūsu informācija nevar tikt nopludināta.

 

Turklāt pat uzņēmums Samsung nevar piekļūt jūsu ierīcei jebkurā laikā. Attālinātā atbalsta funkcija ļauj Samsung pieslēgties jūsu ierīcei tikai vienu reizi. Pēc savienojuma pārtraukšanas Samsung nevar atkārtoti izveidot savienojumu, ja netiek ģenerēts jauns PIN kods.

Piezīme: ierīces ekrānuzņēmumi un izvēlnes ir tikai piemēri angļu valodā. Tie ir pieejami arī jūsu valsts valodā.

Paldies par jūsu atsauksmēm

Nevarat atrast meklēto? Mēs vēlamies palīdzēt.

Tiešsaistē

Ir vairāki veidi, kā vari ar mums sazināties tiešsaistē – izmanto tērzēšanu reāllaikā, e-pastu, Facebook vai Samsung Community kopienu.

Zvanīt

Sazinies ar vienu no mūsu komandas ekspertiem.




UZZINĀT VAIRĀK

Vai tev nepieciešams remonts?

Neatkarīgi no tā, vai uz tavu produktu attiecas garantija vai ne, mēs labprāt palīdzēsim.

Sazinieties ar Mums