Samsung Care+​

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Descansa tranquilo con Samsung Care+1

Un plan de asistencia integral para tu nuevo Samsung. No tendrás que preocuparte por nada más que la garantía estándar.

Caídas accidentales

¿Dejaste caer tu dispositivo? Puedes dejar que se deslice.

Daño por agua

¿Completamente empapado? No te preocupes por eso.

Pantalla rota

¿Aplastado y estrellado? Lo arreglaremos.

Robo

¿Te robaron tu dispositivo? Lo reemplazaremos.

Cómo comprar Samsung Care+

Puedes comprar Samsung Care+ con tu nuevo dispositivo Samsung Galaxy o por separado dentro de un período determinado. Consulta los detalles a continuación.

1. Compra con tu nueva adquisición

Puedes comprar Samsung Care+ con tu nuevo dispositivo Galaxy visitando Samsung.com o comprando en tiendas minoristas. Visita Samsung.com para obtener más detalles.

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2. Compra dentro de los 30 días de la adquisición

Puedes comprar Samsung Care+ dentro de los 30 días posteriores a la compra de tu dispositivo Galaxy a través de la configuración de tu dispositivo, en Samsung.com o en el sitio web de Samsung Care+. Visita el sitio web de Samsung Care+ para obtener más detalles.

Ir al sitio

3. Compra en Samsung Experience Store

Puedes comprar Samsung Care+ en Samsung Experience Store al comprar tu nuevo dispositivo Galaxy o dentro de los próximos 30 días después de la compra (disponible en tiendas seleccionadas). Busca tu Samsung Experience Store más cercana.

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Esto es lo que cubre

Daños accidentales

Obtén la cobertura ilimitada para roturas, caídas o derrames.2

Problemas de software

Verificaremos y solucionaremos cualquier problema si tu dispositivo presenta fallas de software.

Atención certificada

Los técnicos certificados de Samsung repararán tu dispositivo con piezas originales.

Cobertura contra robo

Agrega cobertura contra robo y se reemplazará tu dispositivo Samsung Galaxy si te lo roban.

Reemplazo de batería

Reemplazaremos tu batería si está por debajo del 80 % de la capacidad.3

En el país o en el extranjero

Disfruta de los beneficios de Samsung Care+ en casa o en el extranjero.4,5

2 eventos en 2 años

Realiza hasta 2 solicitudes de reparación o reemplazo dentro de los primeros 2 años y ahorra con bajos deducibles por cada uno.

Servicios de reparación rápida

Repara tu dispositivo fácil y rápidamente.

Selecciona tu dispositivo para conocer los detalles de tu cobertura6,7,8

Comprar plan de cuidado

Estrena el smartphone que quieres, recibe más por el tuyo y disfruta la cobertura de Samsung Care+ 9

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Cómo acceder a tus beneficios

Simplemente sigue los pasos a continuación.10

Paso 1
Se producen daños accidentales

¿Tu dispositivo se cayó y la pantalla se quebró? ¡No te preocupes!

Paso 2
Solicitar un beneficio

Si eres miembro de Samsung Care+, puedes solicitar fácilmente un beneficio en línea, por teléfono o en un centro de servicio.

Paso 3
Obtén reparaciones rápidas

Visita el Servicio al Cliente de Samsung más cercano para reparaciones rápidas o solicita a un profesional que acuda a ti.

Paso 4
Paga fácilmente con un descuento

Disfruta de un 50 % de descuento en reparaciones aplicadas en el lugar, sin necesidad de documentación adicional.

Contáctanos

Samsung Call center: 800-SAMSUNG (726-7864)

Cómo solicitar un beneficio o verificar tu cobertura.
Para obtener mas información, visita samsung.com/support

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué es Samsung Care+?

    Con cobertura de seguro Samsung Care+ puedes permanecer relajado. Tu nuevo dispositivo está protegido contra varios tipos de daños, como: Pantalla rota o daños por líquidos. Pase lo que pase, aprovéchalo lo mejor posible

  • Plan 12 meses incluye cobertura de Daño Accidental.
    Plan 12 meses incluye coberturas de Daño Accidental + Robo.
    Plan 24 meses incluye coberturas de Daño Accidental + Protección por Falla Electrónica.
    Plan 24 meses incluye coberturas de Daño Accidental + Protección por Falla Electrónica + Robo.

  • Lo que cubre:

     -Reparaciones por daño accidental.

     -Reemplazo del dispositivo si no podemos repararlo.

     -Protección por falla electrónica.

     -Y dependiendo del tipo de cobertura seleccionada, Samsung Care+ también te cubre contra robos.

    Lo que no cubre:

     - Daño, cuando existe una situación anormal.

     - Daños intencionales.

     - Productos cuyo uso sea destinado a fines comerciales.

     - Daños estéticos que no interfieran con el uso normal del producto.

    - Productos que sean provenientes por: Robos, engaños y/o estafas

  • Únicamente es permitido hacer una compra de seguro Samsung Care+ por operación, por celular, tableta o reloj.
    Si deseas generar una compra adicional de Samsung Care+, favor de regresar a la página de inicio para generar un nuevo pedido con otro dispositivo.

  • Para poder proceder con tu compra será necesario ingresar los siguientes datos para que después, tu póliza de seguro sea generada:
    IMEI (Para smartphones) y/o Número de Serie (Tablets y Watches), nombre completo, fecha de nacimiento, dirección completa, teléfono, código postal y correo electrónico.

  • Para solicitar un beneficio o comprobar tu cobertura, necesitarás tener a la mano tu número IMEI de 15 dígitos. A continuación te explicamos cómo encontrarlo.
    Método 1 Marca *#06# desde tu teléfono. Tu número IMEI aparecerá en la pantalla.
    Método 2 En tu teléfono, ve a Configuración y luego pulsa Acerca del teléfono. Busca el número IMEI en la pantalla.

  • Para solicitar un beneficio o comprobar tu cobertura, necesitarás tener a la mano tu número de serie (Tablets y Watches).
    En tu dispositivo, ve a Configuración y luego pulsa Acerca del dispositivo. Busca el número de serie en la pantalla.

  • Samsung Care+ es un seguro operado por Virginia Surety Seguros de México S.A de C.V, entidad de Assurant México, quien le hará llegar a su correo electrónico la póliza correspondiente de acuerdo al tipo de seguro contratado. Una vez que su póliza sea recibida por correo electrónico, deberá conservarla para poder atender cualquier reclamo o solicitud de garantía.
    Atención al cliente y revisión de los términos y condiciones del seguro puedes consultarlos en: Visitar la página https://portaldecliente.assurant.com/samsungcareplus/

  • Para cualquier información adicional o aclaración derivada del Producto Samsung Care+, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 SAMSUNG (726 7864) de lunes a sábado de 8:00 a 20:00hrs. Visitar la página https://portaldecliente.assurant.com/samsungcareplus/ Saber más sobre las coberturas https://www.virginiasurety.com.mx/Productos/SamsungCare propiedad de Virginia Surety Seguros de México, S.A. de C.V.

  • No, únicamente para: teléfonos celulares, tabletas y/o relojes. En el momento de tu compra o dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de tu compra.

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  • Imágenes de pantalla y dispositivo simuladas solo con fines ilustrativos.
  1. Es posible que se aplique un deducible. Los reclamos pueden cumplirse con productos nuevos o renovados. Si no se dispone de la misma marca y modelo, se sustituirá por un modelo comparable. Consulta los términos y condiciones para conocer todos los detalles de la cobertura.
  2. Daños accidentales ilimitados por manipulación. Pueden aplicarse restricciones adicionales. La elegibilidad para la reparación está sujeta a cambios. Pueden aplicarse cargos por servicio. Reclamaciones ilimitadas por fallas mecánicas. Consulta los términos y condiciones del plan para conocer todos los detalles de la cobertura.
  3. La reparación ilimitada de la batería está sujeta a pruebas de diagnóstico que confirman un 79  % o menos de capacidad de la batería.
  4. La disponibilidad de la cobertura mundial contra daños accidentales puede variar según el momento de la compra de Samsung Care+.
  5. La cobertura contra daños accidentales en todo el mundo solo se aplica a los daños accidentales en tu teléfono inteligente Galaxy si la reparación de productos en el extranjero está disponible.
  6. Consulta los cargos aproximados por servicio en https://www.samsung.com/mx/support/warranty/
  7. Los precios de Samsung Care+ están sujetos a cambios sin previo aviso.
  8. La cobertura de Samsung Care+ puede variar según el país o modelo y pueden aplicar deducibles.
  9. La cobertura, el tipo de servicio y los detalles de la promoción de Samsung Care+ podrían variar según el país/la región y se podría aplicar un deducible (cargo por servicio). Para poder beneficiarse de la promoción Samsung Care+, puede ser necesario registrarse.
  10. Los servicios de robo o pérdida solo están disponibles para teléfonos inteligentes.