Mi dispositivo muestra un ícono de gota de agua y no carga
Detección de humedad en el puerto USB
Si el puerto USB detecta agua o un nivel de humedad superior al seguro, el dispositivo bloqueará automáticamente la carga. Esta medida de protección evita daños internos, cortocircuitos y corrosión en los componentes.
Apaga el dispositivo y déjalo secar por completo. Si el ícono de humedad persiste y continúas teniendo problemas para cargar el dispositivo, te recomendamos acudir a tu Centro de Servicio más cercano. Localiza aquí
¿Tu dispositivo se mojó? Sigue estos pasos para secarlo correctamente:
- Desconéctalo del cargador y apaga el equipo para evitar daños eléctricos.
- Elimina el exceso de humedad utilizando un paño seco o sacudiendo suavemente el dispositivo entre 5 y 10 veces con el puerto hacia abajo.
- Déjalo secar en un lugar bien ventilado, colocándolo sobre un paño limpio.
- Si lo prefieres, puedes usar un ventilador o un secador de pelo a una distancia mínima de 50 cm, siempre con aire frío o templado.
Nota:
- La fuerza o las sacudidas excesivas pueden dañar el teléfono. Cuando agites el dispositivo, hazlo con cuidado.
- Puede aparecer un error de detección de humedad, aunque el teléfono no haya entrado en contacto con el agua. Puede aparecer un ícono de gota de agua si se el dispositivo es expuesto a entornos con mucha humedad.
- Intenta secar el dispositivo y, si el puerto de carga está completamente seco, reinicia el teléfono.
- El problema más común que dificulta la carga inalámbrica es la colocación incorrecta en la base de carga. La conexión inalámbrica entre el dispositivo y la base de carga puede interrumpirse y cortar el suministro de energía.
- Los dispositivos plegables, como el Galaxy Z Fold o el Galaxy Z Flip, deben estar cerrados y colocados con la parte trasera hacia el cargador. Consulta el manual de usuario para comprobar el punto de contacto de carga del modelo de dispositivo.
¿Tu dispositivo muestra el ícono de la gota de agua aún estando completamente seco y libre de humedad? Si tienes problemas con la carga incluso después de secar el dispositivo, intenta borrar la memoria caché de USB. Esto debería resolver el error del sistema.
Paso 1. Ingresa a Ajustes y posteriomente a Aplicaciones
Paso 2. Presiona el ícono de Filtrar y Ordenar para para activar o desactivar y posteriormente selecciona Mostrar aplicaciones de sistema y luego presiona Aceptar.
Paso 3. Selecciona USB Settings y luego Almacenamiento.
Paso 4. Presiona Borrar Caché
Sigue nuestra guía: Cómo usar la función de compartir energía inalámbrica en tu dispositivo Galaxy
Paso 1. Ingresa a Ajustes.
Paso 2. Toca Batería.
Paso 3. Toca Compartir batería de forma inalámbrica.
Intenta usar la carga inalámbrica.
Mira nuestra Guía sobre carga inalámbrica Carga inalámbrica para tus dispositivos Galaxy
Si aún no puedes cargar tu teléfono a través del puerto USB, puedes cargarlo con un cargador inalámbrico. Para asegurarte de que tu dispositivo se cargue correctamente, asegúrate de que esté colocado directamente en el centro de la almohadilla, sin obstrucciones en el camino.
El problema más común que dificulta la carga inalámbrica se debe a una colocación incorrecta en la plataforma de carga. La conexión inalámbrica entre el dispositivo y la plataforma de carga puede interrumpirse, cortando la fuente de alimentación. Los dispositivos plegables, como Galaxy Fold o Galaxy Z Flip, deben cerrarse y colocarse con la parte posterior hacia el cargador.
Consulta el Manual del usuario para verificar el punto de contacto de carga de tu modelo de dispositivo.
Lista de equipos que cuentan con grado de resistencia a líquidos.
|
Serie |
Modelo |
Protección IP |
|---|---|---|
|
Serie A |
Samsung Galaxy A3 (2017) |
IP68 |
|
Samsung Galaxy A5 (2017) |
||
|
Samsung Galaxy A7 (2017) |
||
|
Samsung Galaxy A8 (2018) |
||
|
Samsung Galaxy A8+ (2018) |
||
|
Samsung Galaxy A52 |
IP67 |
|
|
Samsung Galaxy A52 5G |
||
|
Samsung Galaxy A52s |
||
|
Samsung Galaxy A72 |
||
|
Samsung Galaxy A73 |
||
|
Samsung Galaxy A34 |
||
|
Samsung Galaxy A54 |
||
|
Samsung Galaxy A55 5G |
||
|
Samsung Galaxy A35 5G |
||
|
Samsung Galaxy A34 5G |
||
|
Samsung Galaxy A54 5G |
||
|
Samsung Galaxy A53 5G |
||
|
Serie S |
Samsung Galaxy S7 |
IP68 |
|
Samsung Galaxy S7 Edge |
||
|
Samsung Galaxy S8 |
||
|
Samsung Galaxy S8+ |
||
|
Samsung Galaxy S9 |
||
|
Samsung Galaxy S9+ |
||
|
Samsung Galaxy S10e |
||
|
Samsung Galaxy S10 |
||
|
Samsung Galaxy S10+ |
||
|
Samsung Galaxy S20 |
||
|
Samsung Galaxy S20+ |
||
|
Samsung Galaxy S20 Ultra |
||
|
Samsung Galaxy S20 FE |
||
|
Samsung Galaxy S21 |
||
|
Samsung Galaxy S21+ |
||
|
Samsung Galaxy S21 Ultra |
||
|
Samsung Galaxy S22 |
||
|
Samsung Galaxy S22+ |
||
|
Samsung Galaxy S22 Ultra |
||
|
Samsung Galaxy S23 |
||
|
Samsung Galaxy S23+ |
||
|
Samsung Galaxy S23 Ultra |
||
|
Samsung Galaxy S24 |
||
|
Samsung Galaxy S24+ |
||
|
Samsung Galaxy S24 Ultra |
||
|
Serie Note |
Samsung Galaxy Note 8 |
IP68 |
|
Samsung Galaxy Note 9 |
||
|
Samsung Galaxy Note 10 |
||
|
Samsung Galaxy Note 10+ |
||
|
Samsung Galaxy Note 20 |
||
|
Samsung Galaxy Note 20 Ultra |
||
|
Serie Fold/Flip |
Samsung Galaxy Z Fold3 |
IPX8 |
|
Samsung Galaxy Z Flip3 |
||
|
Samsung Galaxy Z Fold4 |
||
|
Samsung Galaxy Z Flip4 |
||
|
Samsung Galaxy Z Fold5 |
||
|
Samsung Galaxy Z Flip5 |
||
|
Samsung Galaxy Z Fold6 |
IP48 |
|
|
Samsung Galaxy Z Flip6 |
Nota: Es posible que las pantallas del dispositivo y los menús varíen en función del modelo del dispositivo y la versión del software.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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