¿Qué hacer cuando los auriculares Samsung Galaxy no se encienden ni se cargan?
¿Tu auricular Galaxy no carga o no enciende? ¡Aquí te ayudamos!
Sabemos lo frustrante que puede ser cuando uno de tus auriculares Galaxy decide tomarse un descanso inesperado. Si notas que no está cargando o simplemente no enciende, no te preocupes: hay varias razones por las que esto puede estar ocurriendo, y también varias soluciones que puedes probar antes de entrar en pánico.
Posibles causas del problema
El estuche de carga podría ser el culpable
A veces, el problema no está en el auricular en sí, sino en el estuche que lo carga. Si el estuche no tiene suficiente batería o presenta algún fallo, es posible que no esté enviando energía correctamente.Uso de cargadores no oficiales
Aunque parezcan inofensivos, los cargadores que no están aprobados por Samsung pueden afectar el rendimiento de carga. Esto incluye cargadores genéricos o de marcas no certificadas. Lo ideal es usar siempre el cargador original o uno que esté certificado por Samsung.Daños físicos en el auricular
Si el auricular ha sufrido una caída, ha estado expuesto a humedad o simplemente ha tenido mucho uso, podría estar dañado internamente. Esto puede impedir que se cargue o encienda correctamente.
Verifica tu dispositivo
- Carga los Buds durante al menos 10 minutos antes de usarlos por primera vez.
- Asegúrate de usar el cable USB incluido y un cargador aprobado por Samsung. Si tu dispositivo admite carga inalámbrica, los Buds son compatibles con ciertos pads de carga inalámbrica QI de Samsung o teléfonos que utilizan la función de compartir energía inalámbrica.
- Verifica el estado de carga. Una luz roja intermitente indica que el dispositivo no se está cargando correctamente.
Paso 1. Inspecciona los auriculares y el estuche de carga en busca de daños
- Inspecciona si hay partes agrietadas, rotas, dobladas o sueltas
- Si notas algún daño, grietas u otros problemas, significa que tu dispositivo ha sufrido un impacto externo. Esto podría afectar los Buds y sus funciones.
- Los auriculares no soportan función resistente al agua.
Paso 2. Reinicia el dispositivo conectado
- Reinicia tu dispositivo Samsung Galaxy presionando y manteniendo presionado el botón de encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente.
Paso 3. Reinicia los auriculares
- Inserta el/los auricular(es) en las ranuras correspondientes en el estuche de carga, cierra la tapa y luego retira el/los auricular(es) después de 10 segundos o más.
* Los pasos para reiniciar sus auriculares varían según el modelo de los auriculares.
Nota: Si los auriculares están cargados y continúas experimentando problemas con ellos después de la solución de problemas, por favor contacta a un centro de servicio Samsung.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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