Samsung Care+​

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Atención certificada por expertos Samsung

Mantén tu dispositivo Samsung Galaxy protegido con Samsung Care+, proporcionado por profesionales autorizados que saben qué es lo mejor para tu dispositivo.

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Descansa tranquilo con Samsung Care+1

Caídas accidentales

¿Dejaste caer tu dispositivo? Puedes dejar que se deslice.

Daño por agua

¿Completamente empapado? No te preocupes por eso.

Pantalla rota

¿Aplastado y estrellado? Lo arreglaremos.

Robo

¿Te robaron tu dispositivo? Lo reemplazaremos.

Esto es lo que cubre

Daños accidentales

Obtén la cobertura ilimitada para roturas, caídas o derrames.2

Problemas de software

Verificaremos y solucionaremos cualquier problema si tu dispositivo presenta fallas de software.

Atención certificada

Los técnicos certificados de Samsung repararán tu dispositivo con piezas originales.

Cobertura contra robo

Agrega cobertura contra robo y se reemplazará tu dispositivo Samsung Galaxy si te lo roban.

Reemplazo de batería

Reemplazaremos tu batería si está por debajo del 80 % de la capacidad.3

En el país o en el extranjero

Disfruta de los beneficios de Samsung Care+ en casa o en el extranjero.4,5

2 eventos en 2 años

Realiza hasta 2 solicitudes de reparación o reemplazo dentro de los primeros 2 años y ahorra con bajos deducibles por cada uno.

Servicios de reparación rápida

Repara tu dispositivo fácil y rápidamente.

Selecciona tu dispositivo para conocer los detalles de tu cobertura6,7,8

12 meses 24 meses Deducibles
Modelos Daño accidental Daño accidental
+
Robo		 Protección de pantalla Daño accidental
+
Garantía extendida		 Daño accidental +
Robo
+
Garantía extendida		 Protección de pantalla Daño Accidental y Protección de pantalla
*Garantía extendida NO paga deducible		 Robo
FOLD 7 ,FOLD 6 ,FOLD 5 ,FOLD 4 $4,559 $6,189 $3,849 $8,799 $11,439 $7,329 $4,899 $9,429
FLIP 7 FE ,FLIP 7 ,FLIP 6 ,FLIP 5 ,FLIP 4 $4,519 $5,689 $3,799 $8,419 $10,259 $6,959 $2,799 $6,549
Galaxy S22 Ultra ,Galaxy S23 Ultra ,Galaxy S24 Ultra ,Galaxy S25 Ultra ,Galaxy S25 Edge (512GB) $1,609 $3,239 $1,229 $3,349 $5,619 $2,569 $2,049 $6,549
Galaxy S22 ,Galaxy S22+ ,Galaxy S23 ,Galaxy S23+ ,Galaxy S24 (256GB) ,Galaxy S24+ ,Galaxy S25+ ,Galaxy S25 (256GB) ,Galaxy S25 Edge (256GB) $1,139 $2,149 $1,029 $2,249 $4,399 $1,749 $1,039 $4,249
Galaxy S20 FE (256GB) ,Galaxy S21 FE 5G ,Galaxy S22 (128GB) ,Galaxy S23 (128GB) ,Galaxy S24 (128GB) ,Galaxy S24 FE ,Galaxy S25 (128GB) ,Galaxy S24 FE (128GB) $1,099 $1,739 $959 $1,719 $3,039 $1,289 $849 $3,999
Galaxy A33 5G ,Galaxy A34 5G ,Galaxy A52 ,Galaxy A53 ,Galaxy A54 ,Galaxy M54 ,Galaxy S20FE 5G (128GB) ,Galaxy S21+ 5G ,Galaxy A55 5G ,Galaxy S23 FE ,Galaxy-A56 5G $939 $1,269 $809 $1,319 $2,339 $1,099 $759 $2,999
Galaxy A14 ,Galaxy A15 5G ,Galaxy A22 ,Galaxy A23 ,Galaxy A24 ,Galaxy A25 5G ,Galaxy A32 ,Galaxy A34 ,Galaxy M14 ,Galaxy M53 ,Galaxy M34 5G ,Galaxy A35 5G ,Galaxy M55 5G ,Galaxy-A36 5G ,Galaxy A16 5G ,Galaxy-A26 5G ,Galaxy_M55 5G (256GB) $719 $979 $609 $1,169 $1,629 $1,039 $629 $2,849
Galaxy A02s ,Galaxy A03 ,Galaxy A03 Core ,Galaxy A03s ,Galaxy A04 ,Galaxy A04e ,Galaxy A04s ,Galaxy A12 ,Galaxy A13 ,Galaxy A22 ,Galaxy M13 ,Galaxy M23 ,Galaxy M33 ,Galaxy A05 ,Galaxy A05s ,Galaxy A15 LTE ,Galaxy M15 5G ,Galaxy A06 ,Galaxy A16 LTE $569 $909 $469 $1,149 $1,389 $1,019 $549 $1,899
*Garantía extendida no paga deducible
12 meses 24 meses Deducibles
Modelos Daño accidental Daño accidental
+
Robo		 Daño accidental
+
Garantía extendida		 Daño accidental +
Robo
+
Garantía extendida		 Daños accidental
*Garantía extendida NO paga deducible		 Robo
Galaxy Tab S8 Ultra ,Galaxy Tab S9 Ultra (1TB) ,Galaxy S10 Ultra (1TB) $5,399 $9,499 $11,499 $18,499 $6,699 $8,799
Galaxy Tab S7+ ,Galaxy Tab S8 ,Galaxy Tab S8+ ,Galaxy Tab S9 Ultra (256GB/512GB) ,Galaxy Tab S9+ (256GB/512GB) ,Galaxy Tab S9 ,Galaxy 10 Ultra (256GB/512GB) ,Galaxy S10+ $3,359 $5,499 $5,899 $9,699 $4,279 $4,999
Galaxy Tab S7 ,Galaxy Tab S7 FE ,Galaxy Tab S9FE+ ,Galaxy Tab S9 FE (256GB) ,Galaxy Tab S10 FE ,Galaxy Tab S10 FE+ $2,599 $4,199 $4,499 $7,299 $3,399 $3,649
Galaxy Tab A7 LTE ,Galaxy Tab S6 Lite ,Galaxy Tab S9 FE (128GB) $1,839 $2,649 $3,099 $4,479 $2,349 $3,149
Galaxy TabS6 Lite (2024) ,Galaxy Tab A7 ,Galaxy Tab A7 Lite ,Galaxy Tab A8 ,Galaxy Tab A8 LTE ,Galaxy Tab A8.0 2019 ,Galaxy Tab A9 ,Galaxy Tab A9+ $1,249 $1,709 $1,999 $2,749 $1,579 $2,299
*Garantía extendida no paga deducible
12 meses 24 meses Deducibles
Modelos Daño accidental Daño accidental
+
Robo		 Daño accidental
+
Garantía extendida		 Daño accidental +
Robo
+
Garantía extendida		 Daños accidental
*Garantía extendida NO paga deducible		 Robo
Watch3 TB ,Watch4 Classic (46mm) ,Watch5 Pro (45mm) ,Watch Ultra $1,539 $2,289 $2,729 $3,829 $1,849 $2,399
Watch Active2 ,Watch3 ,Watch4 ,Watch5 ,Watch6 ,Watch6 Classic ,Watch7 ,Watch8 ,Watch8 Classic $1,239 $1,689 $2,229 $3,229 $1,399 $2,049
Watch FE $839 $989 $1,429 $2,229 $1,199 $1,849
*Garantía extendida no paga deducible
Términos y condiciones Política de privacidad

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Cómo comprar Samsung Care+

Puedes comprar Samsung Care+ con tu nuevo dispositivo Samsung Galaxy o por separado dentro de un período determinado. Consulta los detalles a continuación.

1. Compra con tu nueva adquisición

Puedes comprar Samsung Care+ con tu nuevo dispositivo Galaxy visitando Samsung.com o comprando en tiendas minoristas. Visita Samsung.com para obtener más detalles.

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2. Compra dentro de los 30 días de la adquisición

Puedes comprar Samsung Care+ dentro de los 30 días posteriores a la compra de tu dispositivo Galaxy a través de la configuración de tu dispositivo, en Samsung.com o en el sitio web de Samsung Care+. Visita el sitio web de Samsung Care+ para obtener más detalles.

Ir al sitio

3. Compra en Samsung Experience Store

Puedes comprar Samsung Care+ en Samsung Experience Store al comprar tu nuevo dispositivo Galaxy o dentro de los próximos 30 días después de la compra (disponible en tiendas seleccionadas). Busca tu Samsung Experience Store más cercana.

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4. Comprar en los sitios web de los proveedores de seguros

Puedes comprar Samsung Care+ visitando el sitio web de un proveedor de seguros. Visita el sitio web de un proveedor de seguros para obtener más detalles.

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Cómo acceder a tus beneficios

Simplemente sigue los pasos a continuación.10

Paso 1
Se producen daños accidentales

¿Tu dispositivo se cayó y la pantalla se quebró? ¡No te preocupes!

Paso 2
Solicitar un beneficio

Si eres miembro de Samsung Care+, puedes solicitar fácilmente un beneficio en línea, por teléfono o en un centro de servicio.

Paso 3
Obtén reparaciones rápidas

Visita el Servicio al Cliente de Samsung más cercano para reparaciones rápidas o solicita a un profesional que acuda a ti.

Paso 4
Paga fácilmente con un descuento

Disfruta de un 50 % de descuento en reparaciones aplicadas en el lugar, sin necesidad de documentación adicional.

Contáctanos

Samsung Call center: 800-SAMSUNG (726-7864)

Cómo solicitar un beneficio o verificar tu cobertura.
Para obtener mas información, visita samsung.com/support

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué es Samsung Care+?

    Con cobertura de seguro Samsung Care+ puedes permanecer relajado. Tu nuevo dispositivo está protegido contra varios tipos de daños, como: Pantalla rota o daños por líquidos. Pase lo que pase, aprovéchalo lo mejor posible

  • Plan 12 meses incluye cobertura de Daño Accidental.
    Plan 12 meses incluye coberturas de Daño Accidental + Robo.
    Plan 24 meses incluye coberturas de Daño Accidental + Protección por Falla Electrónica.
    Plan 24 meses incluye coberturas de Daño Accidental + Protección por Falla Electrónica + Robo.

  • Lo que cubre:

     -Reparaciones por daño accidental.

     -Reemplazo del dispositivo si no podemos repararlo.

     -Protección por falla electrónica.

     -Y dependiendo del tipo de cobertura seleccionada, Samsung Care+ también te cubre contra robos.

    Lo que no cubre:

     - Daño, cuando existe una situación anormal.

     - Daños intencionales.

     - Productos cuyo uso sea destinado a fines comerciales.

     - Daños estéticos que no interfieran con el uso normal del producto.

    - Productos que sean provenientes por: Robos, engaños y/o estafas

  • Únicamente es permitido hacer una compra de seguro Samsung Care+ por operación, por celular, tableta o reloj.
    Si deseas generar una compra adicional de Samsung Care+, favor de regresar a la página de inicio para generar un nuevo pedido con otro dispositivo.

  • Para poder proceder con tu compra será necesario ingresar los siguientes datos para que después, tu póliza de seguro sea generada:
    IMEI (Para smartphones) y/o Número de Serie (Tablets y Watches), nombre completo, fecha de nacimiento, dirección completa, teléfono, código postal y correo electrónico.

  • Para solicitar un beneficio o comprobar tu cobertura, necesitarás tener a la mano tu número IMEI de 15 dígitos. A continuación te explicamos cómo encontrarlo.
    Método 1 Marca *#06# desde tu teléfono. Tu número IMEI aparecerá en la pantalla.
    Método 2 En tu teléfono, ve a Configuración y luego pulsa Acerca del teléfono. Busca el número IMEI en la pantalla.

  • Para solicitar un beneficio o comprobar tu cobertura, necesitarás tener a la mano tu número de serie (Tablets y Watches).
    En tu dispositivo, ve a Configuración y luego pulsa Acerca del dispositivo. Busca el número de serie en la pantalla.

  • Samsung Care+ es un seguro operado por Virginia Surety Seguros de México S.A de C.V, entidad de Assurant México, quien le hará llegar a su correo electrónico la póliza correspondiente de acuerdo al tipo de seguro contratado. Una vez que su póliza sea recibida por correo electrónico, deberá conservarla para poder atender cualquier reclamo o solicitud de garantía.
    Atención al cliente y revisión de los términos y condiciones del seguro puedes consultarlos en: Visitar la página https://portaldecliente.assurant.com/samsungcareplus/

  • Para cualquier información adicional o aclaración derivada del Producto Samsung Care+, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 SAMSUNG (726 7864) de lunes a sábado de 8:00 a 20:00hrs. Visitar la página https://portaldecliente.assurant.com/samsungcareplus/ Saber más sobre las coberturas https://www.virginiasurety.com.mx/Productos/SamsungCare propiedad de Virginia Surety Seguros de México, S.A. de C.V.

  • No, únicamente para: teléfonos celulares, tabletas y/o relojes. En el momento de tu compra o dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de tu compra.
  • Imágenes de pantalla y dispositivo simuladas solo con fines ilustrativos.
  1. Es posible que se aplique un deducible. Los reclamos pueden cumplirse con productos nuevos o renovados. Si no se dispone de la misma marca y modelo, se sustituirá por un modelo comparable. Consulta los términos y condiciones para conocer todos los detalles de la cobertura.
  2. Daños accidentales ilimitados por manipulación. Pueden aplicarse restricciones adicionales. La elegibilidad para la reparación está sujeta a cambios. Pueden aplicarse cargos por servicio. Reclamaciones ilimitadas por fallas mecánicas. Consulta los términos y condiciones del plan para conocer todos los detalles de la cobertura.
  3. La reparación ilimitada de la batería está sujeta a pruebas de diagnóstico que confirman un 79  % o menos de capacidad de la batería.
  4. La disponibilidad de la cobertura mundial contra daños accidentales puede variar según el momento de la compra de Samsung Care+.
  5. La cobertura contra daños accidentales en todo el mundo solo se aplica a los daños accidentales en tu teléfono inteligente Galaxy si la reparación de productos en el extranjero está disponible.
  6. Consulta los cargos aproximados por servicio en https://www.samsung.com/mx/support/warranty/
  7. Los precios de Samsung Care+ están sujetos a cambios sin previo aviso.
  8. La cobertura de Samsung Care+ puede variar según el país o modelo y pueden aplicar deducibles.
  9. La cobertura, el tipo de servicio y los detalles de la promoción de Samsung Care+ podrían variar según el país/la región y se podría aplicar un deducible (cargo por servicio). Para poder beneficiarse de la promoción Samsung Care+, puede ser necesario registrarse.
  10. Los servicios de robo o pérdida solo están disponibles para teléfonos inteligentes.