Tu celular protegido pase lo que pase
Mantén tu Samsung Galaxy protegido con Samsung Care+.
¿Qué es Samsung Care+?
Un plan de asistencia integral para tu nuevo Samsung. No tendrás que preocuparte por nada más que la garantía estándar.
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Coberturas para tu tranquilidad
Un plan de asistencia móvil integral para tu nuevo dispositivo Galaxy. No tendrás que preocuparte por nada más que la garantía estándar.
Periodo de cobertura
12 meses de protección (pago único)
Daños accidentales
Asistencia en caso de daños accidentales
Reparación o reemplazo
Cobro del 25% del costo de reparación o reemplazo
Reemplazo del dispositivo
1 reparación o 1 reemplazo por año
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Preguntas frecuentes
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¿Qué es Samsung Care+?
Samsung Care+ es un programa de protección de tu dispositivo Samsung Galaxy, operado por Insurama Servicios Perú S.AC (INSURAMA), que ofrece un conjunto de servicios de valor agregado de primera calidad.
Los servicios incluyen:
-Rotura de Pantalla: 1 siniestro al año.
-Daño Accidental: 1 siniestro al año.
-Robo: 1 siniestro al año.
-Todo Riesgo: 2 siniestros al año (1 Robo y 1 Daño Accidental).
-En caso de siniestro, no hay deducibles.
-Canales de atención al cliente de Insurama
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¿Cúales son los tipos de seguro que puedo contratar?Cobertura contra Rotura de Pantalla.
Cobertura contra Dano Accidental.
Cobertura contra Robo.
Cobertura contra Todo Riesgo (Robo + Dano Accidental). -
¿Qué es lo que cubre y no cubre mi Samsung Care+?
Lo que cubre:
-Reparaciones por daño accidental.
-Reemplazo del dispositivo si no podemos repararlo.
-Protección por falla electrónica.
-Y dependiendo del tipo de cobertura seleccionada, Samsung Care+ también te cubre contra robos.
Lo que no cubre:
- Daño, cuando existe una situación anormal.
- Daños intencionales.
- Productos cuyo uso sea destinado a fines comerciales.
- Daños estéticos que no interfieran con el uso normal del producto.
- Productos que sean provenientes por: Robos, engaños y/o estafas
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¿Puedo comprar más de un seguro en un solo pedido?Únicamente es permitido hacer una compra de seguro Samsung Care+ por operación, por celular, tableta o reloj.
Si deseas generar una compra adicional de Samsung Care+, favor de regresar a la página de inicio para generar un nuevo pedido con otro dispositivo. -
¿Qué sucederá con mi Samsung Care+ si me roban mi dispositivo Samsung Galaxy registrado?Si tu equipo estaba protegido contra Robo o Todo Riesgo, puedes ponerte en contacto con los canales de atención de INSURAMA para reportar el siniestro y gestionar la reposición de tu dispositivo. De no haber usado la cobertura de daño accidental de tu servicio de Todo Riesgo, está se puede trasladar a tu nuevo equipo.
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¿Cómo puedo encontrar mi IMEI?Para solicitar un beneficio o comprobar tu cobertura, necesitarás tener a la mano tu número IMEI de 15 dígitos. A continuación te explicamos cómo encontrarlo.
Método 1 Marca *#06# desde tu teléfono. Tu número IMEI aparecerá en la pantalla.
Método 2 En tu teléfono, ve a Configuración y luego pulsa Acerca del teléfono. Busca el número IMEI en la pantalla. -
¿Cómo puedo encontrar mi número de serie?Para solicitar un beneficio o comprobar tu cobertura, necesitarás tener a la mano tu número de serie (Tablets y Watches).
En tu dispositivo, ve a Configuración y luego pulsa Acerca del dispositivo. Busca el número de serie en la pantalla. -
¿Cómo será enviada mi póliza de Samsung Care+?Samsung Care+ es un seguro operado por Insurama Servicios Perú S.A.C., quien le hará llegar a su correo electrónico la póliza correspondiente de acuerdo al tipo de seguro contratado. Una vez que su póliza sea recibida por correo electrónico, deberá conservarla para poder atender cualquier reclamo o solicitud de garantía. Atención al cliente y revisión de los términos y condiciones del seguro puedes consultarlos en: https://insurama.pe
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¿A quién debo llamar si necesito más información sobre mi Samsung Care+? o ¿Me ha ocurrido un siniestro?Para cualquier información adicional o aclaración derivada del Producto Samsung Care+, el cliente podrá comunicarse a través de los siguientes canales de atención de Insurama:
Canal Web: https://insurama.pe
Call Center: +511 7056337
App de Insurama -
¿Qué sucede en caso de siniestros?En caso de un siniestro debes declararlo a través de la app de INSURAMA o en el Espacio Cliente de la web. Además en caso de daños, debes adjuntar fotografías del equipo dañado y la factura o boleta del equipo. En caso de robo, debes incluir la denuncia policial y bloqueo de IMEI. En todos los casos debes adjuntar la factura/boleta de compra del equipo. Tener en cuenta que para siniestros de Robo es indispensable tener activo los permisos de geolocalización de la app de INSURAMA. En caso de tener alguna duda, puedes ponerte en contacto a los siguientes canales de atención de INSURAMA: clientes@insurama.pe o 017056337 o cliente.insurama.pe
- Imágenes de pantalla y dispositivo simuladas solo con fines ilustrativos.
- Es posible que se aplique un deducible. Los reclamos pueden cumplirse con productos nuevos o renovados. Si no se dispone de la misma marca y modelo, se sustituirá por un modelo comparable. Consulta los términos y condiciones para conocer todos los detalles de la cobertura.
- Daños accidentales ilimitados por manipulación. Pueden aplicarse restricciones adicionales. La elegibilidad para la reparación está sujeta a cambios. Pueden aplicarse cargos por servicio. Reclamaciones ilimitadas por fallas mecánicas. Consulta los términos y condiciones del plan para conocer todos los detalles de la cobertura.
- La reparación ilimitada de la batería está sujeta a pruebas de diagnóstico que confirman un 79 % o menos de capacidad de la batería.
- La disponibilidad de la cobertura mundial contra daños accidentales puede variar según el momento de la compra de Samsung Care+.
- La cobertura contra daños accidentales en todo el mundo solo se aplica a los daños accidentales en tu teléfono inteligente Galaxy si la reparación de productos en el extranjero está disponible.
- Consulta los cargos aproximados por servicio en https://www.samsung.com/pe/support/warranty/
- Los precios de Samsung Care+ están sujetos a cambios sin previo aviso.
- La cobertura de Samsung Care+ puede variar según el país o modelo y pueden aplicar deducibles.
- La cobertura, el tipo de servicio y los detalles de la promoción de Samsung Care+ podrían variar según el país/la región y se podría aplicar un deducible (cargo por servicio). Para poder beneficiarse de la promoción Samsung Care+, puede ser necesario registrarse.
- Los servicios de robo o pérdida solo están disponibles para teléfonos inteligentes.
