Îngrijire certificată de experții Samsung

Păstrează-ți dispozitivul Samsung Galaxy protejat cu Samsung Care+ - serviciu oferit de profesioniști autorizați, care știu ce este mai bine pentru dispozitivul tău.

Fii fără griji cu Samsung Care+1

Iată ce este inclus

Selectează dispozitivul tău pentru a afla mai multe despre detaliile asigurării6,7,8

  • *Prețurile Samsung Care+ pot fi modificate fără notificare în prealabil, urmând să fie aplicabile de la data publicării acestora
  • **Asigurarea Samsung Care+ poate varia în funcție de țară și model și se pot aplica franșize.
  • *Prețurile Samsung Care+ pot fi modificate fără notificare în prealabil, urmând să fie aplicabile de la data publicării acestora
  • **Asigurarea Samsung Care+ poate varia în funcție de țară și model și se pot aplica franșize.
  • *Prețurile Samsung Care+ pot fi modificate fără notificare în prealabil, urmând să fie aplicabile de la data publicării acestora
  • **Asigurarea Samsung Care+ poate varia în funcție de țară și model și se pot aplica franșize.

Cum să achiziționezi Samsung Care+

Poți achiziționa Samsung Care+ cu noul tău dispozitiv Samsung Galaxy sau separat, într-o anumită perioadă de timp. Consultă detaliile mai jos.

Ești deja membru Samsung Care+? Conectează-te pentru a-ți vizualiza planul.

Cum să-ți revendici beneficiile

Pur și simplu urmează pașii de mai jos.10

Contactează-ne

Apelează 0800 872 678
sau pe e-mail: eu_support@servify.tech

Fă o cerere sau verificați-vă asigurarea.
Pentru mai multe informații, accesează https://www.samsung.com/ro/support

Întrebări frecvente

  • Ce acoperă Samsung Care+?

    – Deteriorări accidentale, cum ar fi căderea dispozitivului, deteriorare cauzată de umezeală sau crăparea ecranului.

    - Furt, dacă ai achiziționat polița Samsung Care+ cu protecție suplimentară împotriva furtului. În caz de furt, vei primi apoi despăgubiri pentru dispozitivele care au fost furate prin: spargerea dintr-o locuință sau dintr-un vehicul, furt calificat (folosind forța fizică) și furt de buzunare (furt dintr-un buzunar sau dintr-un sac care a fost purtat sau transportat).

    Citește termenii și condițiile complete Samsung Care+, pentru a afla mai multe despre ce înseamnă protecția și limitările acesteia.
  • Garanția produsului acoperă situațiile în care aparatul prezintă un defect apărut în urma utilizării normale. Adică dispozitivul a încetat să funcționeze, fără influențe externe.

    Samsung Care+ acoperă daunele accidentale, cum ar fi fisurile ecranului. Ai voie să realizezi până la două reparații pe an. Toate reparațiile sunt efectuate în centrele de service Samsung autorizate, folosind piese originale. Garanția rămâne, chiar și după o reparație.

    Legea privind garanția și reclamația și Samsung Care+ nu acoperă următoarele:
    - Furt și pierdere (ACOPERIRE OPȚIONALĂ PENTRU FURT ESTE DISPONIBILĂ)
    - Daune cauzate în mod deliberat
    - Daune cosmetice, care nu afectează funcția
    - Neglijență gravă
    - Uzură normală
  • Telefoane mobile
    - Galaxy M: M23, M22, M12, M21, M11, M53, M33, M52, M51, M32, M31s
    - Galaxy A: A53, A33 , A23, A13, A04s, A72, A71, A80, A70, A52s, A52, A42, A32, A51, A41, A31, A50, A40, A30s, A03, A22, A12, A03s, A02s, A21s, A20e, A20s, A10
    - Galaxy S: S22, S21 FE, S20 FE, S21,S20, S10, S9, S10 Lite
    - Galaxy Note: Note20 I Note10 I 10+ I Note9, Note10 Lite
    - Foldable: Z Fold4, Z Fold3 5G I Z Fold2 5G I Z Fold 5G, Z Flip4, Z Flip3 5G I Z Flip 5G I Z Flip

    Tablete
    - Galaxy Tab A: A8, A7 I A 10.1" (2019)
    - Galaxy Tab Active: Tab Active Pro, Active 4 Pro, Active 3, Active 2
    - Galaxy Tab S: S6 Lite WIFI, S& Lite LE, S7 FE WIFI, S7 FE LTE, S7 WIFI, S7 LTE, S7+ 5G, S7+ WIFI

    Ceasuri
    - Ceasuri: Watch5, Watch4, Watch3, Watch Active2, Watch
  • Samsung Care+ nu acoperă:
    - Defecte legate de garanție
    - Daune cosmetice
    - Pierderea dispozitivului
    - Furt, pentru deviceurile la care nu ai achiziționat acest nivel de protecție
    - Orice incident în care ți-ai pus cu bună știință telefonul mobil în pericol sau nu te-ai ocupat de el
    Citește termenii și condițiile complete pentru Samsung Care+, pentru a afla mai multe despre ce este acoperit și ce nu este acoperit.
  • Planul de asigurare se aplică imediat după finalizarea achiziției.
  • Poți avea pana la 2 intrari in service pe an, implicit 4 pentru o perioada contractuală de 2 ani, cu asigurarea Samsung Care+.
  • Cea mai ușoară modalitate de a depune o cerere de despăgubire se realizează prin conectarea la portalul clienților: https://samsung-eu.servify.tech/login
    Pentru a ne ajuta să-ți oferim cel mai rapid serviciu posibil, te rugăm să ai pregătite polița de asigurare și factura atunci când ne contactezi. În funcție de ceea ce implică sesizarea, este posibil să avem nevoie de mai multe documente.
  • Alegând Samsung Care+, ești protejat(ă) atunci când călătorești în străinătate. Acoperirea este valabilă până la 60 de zile de călătorie continuă. Dacă se întâmplă ceva în timpul călătoriei tale, ești eligibil(ă) pentru a primi compensații, numai după ce te întorci în țara în care ai achiziționat polița.
  • Nu, Samsung Care+ nu poate fi transferat către o altă persoană sau alt dispozitiv.
  • Garanția oficială Samsung îți protejează dispozitivul de daune cauzate de defecte mecanice și electrice. Samsung Care+ îți protejează dispozitivul mobil sau alt dispozitiv, împotriva deteriorării accidentale și a furtului, cu condiția să adaugi această acoperire în momentul achiziției.
  • Poți adăuga acoperirea Samsung Care+ atunci când achiziționezi un telefon nou sau un alt dispozitiv. De asemenea, poți adăuga o acoperire în termen de 60 de zile după achiziție.
    Te poți abona, după achiziție, la https://samsung-eu.servify.tech/.
  • IMEI (International Mobile Equipment Identity) este un număr unic de identificare, utilizat pentru a identifica un dispozitiv într-o rețea mobilă. Numărul de serie este un număr unic, folosit pentru a identifica un articol sau un produs. Avem nevoie de aceste numere, pentru a ne asigura că protejăm dispozitivul corect.
  • Sună la *#06#
    1. Deschide aplicația pe telefonul mobil sau pe tabletă.
    2. Introdu *#06# pe tastatură.
    3. Numărul IMEI al dispozitivului tău va apărea automat pe ecran.
    4. Introdu numărul IMEI în câmp.

    Găsește numărul în Setări
    1. Deschide meniul Setări din telefon sau din tabletă.
    2. Selectează „Despre telefon” sau „Despre tabletă”.
    3. Derulează în jos, pentru a găsi numărul de sub „IMEI (slot 1)”
    4. Apasă lung, pentru a copia numărul IMEI.
    5. Lipește numărul IMEI în câmpul aferent.
  • 1. Caută „Setări” pe ecranul de pornire al ceasului.
    2. Selectează „Despre ceas”/„Despre dispozitiv”.
    3. Va fi afișat numărul de serie.
    4. Introdu numărul de serie în câmpul aferent.
  • Nu, protecția începe imediat după ce achiziționezi Samsung Care+. Prin urmare, poți depune o cerere de despăgubire în prima zi, dacă se întâmplă ceva cu dispozitivul tău.
  • Imaginile dispozitivelor și ecranelor sunt simulate în scop demonstrativ.
  1. Se poate aplica franșiză. Solicitările de despăgubire pot fi onorate cu produse noi sau recondiționate. Dacă nu este disponibil același model, înlocuirea se va face cu un model comparabil. Te rugăm să consulți termenii și condițiile pentru detalii despre acoperirea completă.
  2. Daune accidentale nelimitate cauzate de manipulare. Se pot aplica restricții suplimentare. Eligibilitatea pentru reparații poate suferi modificări. Se pot aplica taxe de service. Solicitări de despăgubire nelimitate pentru defecțiuni mecanice. Te rugăm să consulți termenii și condițiile planului pentru detalii despre acoperirea completă.
  3. Reparații nelimitate ale bateriei, sub rezerva unui test de diagnosticare care confirmă capacitatea bateriei de maxim 79%.
  4. Disponibilitatea acoperirii globale pentru daune accidentale poate varia în funcție de momentul achiziției Samsung Care+.
  5. Acoperirea globală pentru daune accidentale se aplică doar daunelor accidentale ale smartphone-ului tău Galaxy dacă este disponibilă repararea produsului în străinătate.
  6. Te rugăm să consulți taxele aproximative de service pe https://www.samsung.com/ro/support/mobile-devices/ecranul-telefonului-meu-a-fost-spart-cum-trebuie-sa-procedez-pentru-reparatie/ 
  7. Prețurile Samsung Care+ pot fi modificate fără notificare prealabilă.
  8. Asigurarea Samsung Care+ poate varia în funcție de țară și de model și se pot aplica franșize.
  9. Acoperirea Samsung Care+, tipul de serviciu și detaliile promoției pot varia în funcție de țară/regiune și se poate aplica o franșiză (taxă de serviciu). Pentru a fi eligibil pentru beneficiul promoției Samsung Care+ poate fi necesară înregistrarea.
  10. Serviciile pentru furt sau pierdere sunt disponibile exclusiv pentru smartphone-uri.