Ce să faci dacă Samsung Pass nu funcționează?
Samsung Pass îți permite să te conectezi în siguranță la site-uri web și aplicații folosind autentificarea biometrică și parolele stocate. Cu toate acestea, este posibil să întâmpini probleme, cum ar fi erori în timpul utilizării aplicației sau a opțiunii de completare automată care nu funcționează așa cum te aștepți. Dacă se întâmplă acest lucru, poți raporta problema direct din Samsung Pass și verifica câteva setări pentru a rezolva problema.
Raportează o problemă în Samsung Pass
Dacă întâmpini o eroare în timpul utilizării Samsung Pass, trimite un raport către Samsung pentru depanare, astfel încât problema să poată fi identificată și rezolvată mai repede. Urmează pașii de mai jos pentru a trimite un raport.
Pasul 1. Atinge aplicația Samsung Pass.
Pasul 2. Atinge pictograma Mai multe (trei puncte).
Pasul 3. Selectează Contactați-ne.
Pasul 4. Selectează Trimitere feedback.
Pasul 5. Atinge Trimite pictograma de jos, și atinge Rapoarte de erori.
Pasul 6. Introdu o descriere detaliată a problemei, apoi atinge pictograma Trimite.
Depanarea problemelor de completare automată
Dacă completarea automată pentru informațiile de conectare nu funcționează în aplicațiile sau site-urile web pe care le folosești, urmează instrucțiunile de mai jos.
Verificarea 1. Verifică serviciul de completare automată implicit
Accesează setările dispozitivului și verifică dacă Samsung Pass este setat ca serviciu de completare automată implicit. Dacă este selectat un alt serviciu, schimbă-l în Samsung Pass.
Verificarea 2. Verifică aplicațiile sau site-urile excluse
Deschide Samsung Pass și verifică dacă aplicația sau site-ul pe care încerci să-l utilizezi este listat sub aplicațiile sau site-urile excluse. Completarea automată nu va funcționa pentru elementele de pe această listă. Dacă este necesar, elimină-le din lista de excludere.
Verificarea 3. Verifică asistența serviciului
Reține că opțiunea de completare automată funcționează doar cu aplicațiile și site-urile care acceptă autentificarea prin completare automată. Dacă ai finalizat toți pașii de mai sus și completarea automată tot nu funcționează, aplicația sau site-ul pot să nu fie compatibile.
Notă:
- Numele și opțiunile din meniu pot diferi în funcție de modelul dispozitivului și versiunea software.
- Trimiterea unui raport cu informații detaliate și capturi de ecran îmbunătățește acuratețea depanării.
Vă mulţumim pentru apreciere!
Vă rugăm să răspundeţi tuturor întrebărilor.